新時代 新消費 新需求

在國家經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)的大戰(zhàn)略下，消費升級成為拉動中國經(jīng)濟(jì)的重要指標(biāo)，也成為近幾年非常熱門的話題。大家討論的消費升級，是不是所有場合都在消費升級呢？在消費升級的背景下，家電品牌是如何看待消費形勢和拓展市場的呢？

5月25日，“2021萬商萬店萬里行”活動落地南京白金漢爵大酒店，江蘇省家用電器協(xié)會與北京現(xiàn)代家電傳媒集團(tuán)聯(lián)合主辦了“泛家電行業(yè)渠道新零售運營峰會”。作為國內(nèi)高端清潔電器的領(lǐng)導(dǎo)品牌，萊克電氣攜多款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品亮相此次峰會。萊克電氣國內(nèi)銷售營銷總監(jiān)陳華夏還在會上為與會的嘉賓分享了“新時代 新消費者 新需求”的主題演講。

新時代：消費結(jié)構(gòu)從金字塔向漏斗形轉(zhuǎn)變

在分析當(dāng)前消費背景的時候，陳華夏總監(jiān)認(rèn)為，目前消費者所處的市場背景首先是高房價。

在高房價壓力下，城市中核心消費群體首先是白領(lǐng)精英層。當(dāng)前，白領(lǐng)精英層看似有很多財富，其實真正可用于消費的現(xiàn)金并不多；消費主體中另一個組成是中小企業(yè)主，高房價因為提高了中小企業(yè)的運營成本，降低了企業(yè)的利潤，中小企業(yè)主的消費意愿也在降低。

例如，現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時代，線上銷售對于線下企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生很大沖擊。網(wǎng)絡(luò)購物看似是去掉了中間環(huán)節(jié)，即代理商環(huán)節(jié)，但也造成以線下經(jīng)營為主的中小企業(yè)的規(guī)模大幅減少。另外，多種市場監(jiān)管的加強(qiáng)，也讓中小企業(yè)的經(jīng)營在線下越來越難。

以上兩個問題，使得城市中的中產(chǎn)消費在減少，并導(dǎo)致整個流通資本中真正可支配的資本越來越少，帶來消費力的一個減弱。

第二塊是低消費群體。新城市青年生活壓力大，包括一些剛剛畢業(yè)進(jìn)入社會的大學(xué)生，進(jìn)入職場五年之內(nèi)，收入不高，沒有家底的人，被高房價壓得喘不過氣來，短期難以擺脫貧困化的壓力。

可見，中產(chǎn)和低收入群體兩個消費群體，目前正處于消費降級的階段。而且，這部分群體的網(wǎng)絡(luò)消費占比越來越多，消費者更加重視產(chǎn)品的性價比，更加關(guān)注整個產(chǎn)品的使用成本。

再看高收入群體。中國經(jīng)歷了二十年的經(jīng)濟(jì)高速增長，有相當(dāng)一部分人積累了大量的財富。在疫情和高房價的背景下，財富階層的投資經(jīng)營模式發(fā)生了很大的變化，更加注重穩(wěn)定，更加關(guān)注現(xiàn)金流。這導(dǎo)致財富人群的消費觀念發(fā)生了變化。因此，這個群體更加注重品質(zhì)生活，更加懂得投資享受，包括買房，包括買車，包括家裝等。

數(shù)據(jù)顯示，近三年，高收入人群在銀行的存款和投資理財?shù)谋壤荚诖蠓黾?。高消費群體財富增長在加速，有多套房產(chǎn)，有穩(wěn)定收入，沒有貸款，帶動了高端消費。數(shù)據(jù)顯示，在代表高消費的豪車銷售方面，奔馳、寶馬、奧迪、保時捷等豪車品牌，在全國車輛銷售整個占比達(dá)到15%。特別是北上廣深等一線城市，豪車占有市場40%的份額。這是一個非常有代表性又直觀的數(shù)據(jù)。所以，高收入群體的消費在升級。

通過各種消費數(shù)據(jù)的分析可以看到，頂端的高收入群體消費在原本在消費金字塔的頂端。當(dāng)經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生變化，金字塔形的消費模式正在向漏斗型演變，兩極分化越來越嚴(yán)重，并且高端消費人群在不斷的增加，消費的能力也在不斷地提升。

新消費： 好產(chǎn)品 好服務(wù) 構(gòu)筑好生活

在這樣一個形勢下，未來十年，消費者要的是什么？首先會更加注重品質(zhì)生活，要更好的產(chǎn)品；其次，是更好的服務(wù)。同時，消費者自身對健康、美麗等品質(zhì)需求的追求。

一個與萊克合作十多年的代理商，通過這句話感受到了整個消費，以及未來線下消費高端的整體變化。

原來，賣出一個產(chǎn)品，整個銷售就結(jié)束了。現(xiàn)在，一個產(chǎn)品賣出去，整個服務(wù)才剛剛開始。這句話主要是未來品牌和商家要給客戶做增值服務(wù)，包括通過客戶信息，通過持續(xù)服務(wù)帶來的復(fù)購，包括從客戶到終端和場景化營銷，為客戶做后續(xù)的增值服務(wù)。

新家電：與眾不同，領(lǐng)先一步

在這樣的形勢下，萊克又是怎么做的呢？

首先，看品牌定義。萊克LEXY的組成中，L代表著要有奢華的設(shè)計，高端的品牌定位；E代表萊克要追求產(chǎn)品卓越的性能，極致的產(chǎn)品功能和用戶的使用體驗；X和Y代表未知，在未來的進(jìn)程當(dāng)中，萊克要不斷地去探索，去創(chuàng)新，給用戶帶來更好的產(chǎn)品和體驗。

成立于1994年的萊克，在成立之初以吸塵器等清潔家電的出口為主，萊克的夢想是成為全球清潔電器領(lǐng)域的清潔之王。

在這一理念的支撐下，經(jīng)過十年的努力，萊克在2004年制定了成為全球最大的吸塵器制造企業(yè)的目標(biāo)。經(jīng)過16年的努力，萊克在2020年成為吸塵器產(chǎn)銷量全球第一。能夠取得這一優(yōu)異成績的背后，萊克靠的是與眾不同，是領(lǐng)先于行業(yè)的創(chuàng)新理念。

在創(chuàng)新理念上，萊克的目標(biāo)是打造產(chǎn)品的是唯一和第一。要么做市場中某一品類的唯一企業(yè)；在產(chǎn)品的競爭性能，做到同類產(chǎn)品中的第一。有了這樣的目標(biāo)，萊克做出了很多好的產(chǎn)品。

萊克目前每年在研發(fā)經(jīng)費投入上超過3億元，占整個銷售的30%以上。萊克的研發(fā)團(tuán)隊包括研發(fā)工程師700多人，在管理層面人員的占比超過了25%。這使得萊克在很多領(lǐng)域，特別是在小家電領(lǐng)域有非常出色的表現(xiàn)。2020年，萊克的專利數(shù)量超過1700項，并獲得了政府的一系列支持和相應(yīng)的榮譽。

萊克踐行“與眾不同，領(lǐng)先一步”的創(chuàng)新理念，緊緊圍繞“為客戶創(chuàng)造價值”，才能為用戶解決現(xiàn)實生活中的潛在需求和產(chǎn)品使用痛點。

因為萊克在研發(fā)創(chuàng)新上面的投入大，目前萊克是“國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”，“國家級工業(yè)設(shè)計中心”，“國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)”。是吸塵器的“ 全國家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員、國家標(biāo)準(zhǔn)起草工作組組長單位。

特別值得關(guān)注的是萊克在數(shù)碼電機(jī)的研發(fā)制造領(lǐng)域取得的成就。電機(jī)是很多家電產(chǎn)品的核心。很大程度上，電機(jī)的品質(zhì)決定了產(chǎn)品的品質(zhì)。萊克自主研發(fā)的高速整流子電機(jī)、高速數(shù)碼電機(jī)、離心風(fēng)機(jī)及高效過濾技術(shù)一直走在世界同行業(yè)技術(shù)最前沿。最新的高速600W直流無刷數(shù)碼電機(jī)，主要性能指標(biāo)名列世界前茅。

萊克始終堅持從解決用戶生活中的痛點出發(fā)，持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品品類創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。例如，萊克魔潔系列立式無線吸塵器以其獨特的立式設(shè)計，使家居清潔更加輕松省力，吸力和續(xù)航達(dá)到了世界最高水平。該產(chǎn)品擁有國內(nèi)外18項發(fā)明專利并榮獲“中國家電科技進(jìn)步一等獎”,“中國紅頂獎”，“德國工業(yè)設(shè)計紅點獎”以及“美國IDEA設(shè)計大獎”等大獎。魔潔系列立式無線吸塵器是萊克28名研發(fā)工程師歷時兩年多研發(fā)出來的。與之前市場上主流的吸塵器重心在上面、使用起來比較重相比，魔潔系列結(jié)合了手持和立式相結(jié)合的創(chuàng)新型產(chǎn)品，使用起來非常輕松，只要一根手指搭在手柄上面，就可以輕松吸塵。這就是因為萊克捕捉到了中國女性手上力氣比較小，長時間使用手持式胳膊會酸痛的痛點。同時，魔潔系列產(chǎn)品的性能方面，如吸力，續(xù)航時間等都是整個行業(yè)里，最前沿最高端的水平。

在整個產(chǎn)品和品牌布局方面，萊克通過多渠道、多品牌、多品類，構(gòu)造產(chǎn)品的生態(tài)鏈。目前萊克主要是圍繞五大品牌，萊克、碧云泉和及SieMatic，這三大品牌主要作為萊克線下清潔電器、高端空氣凈化、高端個人護(hù)理美健產(chǎn)品與舒適產(chǎn)品、高端水凈化及健康飲水產(chǎn)品、高端智能廚房產(chǎn)品的品牌支撐，同時對線上做輔助產(chǎn)品的補(bǔ)充。

其次是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，萊克主要是吉米和thesuns,構(gòu)建在環(huán)境清潔產(chǎn)品和廚房小電兩個領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)品牌。

另外，萊克的高性能靜音甲醛凈化器，可提供無直接水源情況下移動式速熱凈水、茶藝的全新體驗智能凈水機(jī)等，都是為廣大消費者解決痛點的產(chǎn)品。

陳總的演講，不但讓與會的嘉賓對消費升級這一市場現(xiàn)象有了更加客觀清晰的認(rèn)知，也對萊克的品牌及市場的領(lǐng)先地位有了深刻的印象。

中國家電制造業(yè)是具備全球競爭力的行業(yè)，也是促進(jìn)國內(nèi)大循環(huán)的重要行業(yè)。家電整個產(chǎn)業(yè)鏈各層級參與者在消費升級和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，正在積極尋求泛家居家電產(chǎn)業(yè)鏈渠道的創(chuàng)新和突破。

陳總認(rèn)為，新的時代，萊克提倡，滿足用戶的新需求，才能與用戶保持一定的粘性，才能有不間斷的生意產(chǎn)生。萊克的所有品類，都符合未來消費升級的產(chǎn)品。能夠跟很多有實力有資源的渠道合作，成為大家的黃金搭檔，可以再贏下一個十年！