敲黑板 | 改裝市場實操關(guān)鍵點

盡管改裝和換新市場蘊育著非常大的機會，但同時也具有現(xiàn)實的難度以及實操的關(guān)鍵點。

首先，產(chǎn)品層面。

對于改裝而言，產(chǎn)品層面包括基材、主材、輔材、定制、成品。在改裝項目中，產(chǎn)品是基礎(chǔ)，也是關(guān)鍵。參與改裝項目的產(chǎn)品，一定要具有高性價比，高逼格和高權(quán)利，即大品牌的底價、大牌設(shè)計顏值和用戶特權(quán)。

目前，改裝參與產(chǎn)品面臨的難點在于價格下不來，同時用戶的需求和改裝風格以及產(chǎn)品風格都變化的較快，很難因一款產(chǎn)品通吃。如果單品數(shù)量和規(guī)模上不去，價格優(yōu)勢就不好談。

另外，產(chǎn)品入口缺少或者無效，流量難以獲得、流量分散。

如何讓更多的家庭單位參與改裝，擴大流量入口、且是有效入口，社群營銷是一條通路。但對于家電等低頻產(chǎn)品，冒然自建社群并冒然推活動，沒有用戶信任基礎(chǔ)很難成功。

目前，幾乎每個社區(qū)都有群、且是相當成熟的群，這些群的群主、或者團長大多是社區(qū)寶媽、便利店，也有社區(qū)物業(yè)的自建群，這些社群群眾基礎(chǔ)好，運營產(chǎn)品多以高頻產(chǎn)品為主，包括生鮮、百貨、美妝和服裝。家電改裝借助這些群的力量，可以成事。

社群高頻運營流程為：

發(fā)爆品海報→推送小程序→發(fā)標準話術(shù)→做下單引導(dǎo)→群內(nèi)爆單。

家電、家裝等低頻產(chǎn)品的運營流程為：

話題引導(dǎo)→專業(yè)IP→專業(yè)運營→種子用戶→場景激發(fā)→社區(qū)拼單→月度返場。

其次，設(shè)計和方案層面

設(shè)計上，需要通過各種方式與設(shè)計師保持緊密連接，包括用戶的共性、個性需求，制定平面和3D設(shè)計圖。改裝的設(shè)計難點在于，戶型分散不集中。方案內(nèi)容包括內(nèi)容、場景、性價，方案的難點也在于個案設(shè)計各異，規(guī)模不集中。

家電低頻做社群營銷，話題引流非常重要，例如改裝中的陽臺空間文案和場景融合，需要具備足夠吸引力，最好讓業(yè)主一看就下單：

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第三，施工交付層面。

施工層面包括人工、集中、流程、成本。施工難在工地太分散，人力也相對難以集中。

交付要考慮時間、效率、效果、裂變。目前，交付難在后端無流程，前端缺標準。

第四，做好系統(tǒng)工具的搭建和運用

包括商城系統(tǒng)、VR效果，保證用戶的觸達，保證順利進入第五個層面。

第五，運營層面

包括觸達、連接、轉(zhuǎn)化、裂變，目前多平臺有一件代發(fā)，可以利用好。運營難在結(jié)果無法前置和流程缺缺乏場景。因此，要做好運營人員的培訓(xùn)，第一做好小程序商城展示頁；第二做好爆品精選推薦。

具體包括：

①小程序商城展示頁/詳情頁；

②爆品的精選推薦；

③團長的開團提詞；

④IP社群運營；

⑤社群場景裂變；

⑥社區(qū)長期運營。