西湖畔縱論新十年“睿變”之道 中國家電營銷年會與家電人共創(chuàng)新生態(tài)

2020年注定不凡，這一年不僅以變化貫穿起始，更蘊含著新“循環(huán)”到來后的重要發(fā)展契機。

12月8日，第十屆中國家電營銷年會如約在杭州蕭山與“勇克時艱，矢志不渝”的家電人共同揭開大幕。

機會綁定“睿變”，改變催化“重升”。經(jīng)歷了九屆年會的沉淀，本次中國家電營銷年會將家電人事業(yè)發(fā)展的議題錨定在全球市場的深刻變革，國內(nèi)市場進(jìn)入“雙循環(huán)”的大背景之下，解構(gòu)市場風(fēng)云切換下的行業(yè)新機，分享家居家電渠道全向互動與正向融合的趨勢。

本次年會按照慣例，在議程設(shè)置上依舊采取了統(tǒng)分的模式，將首屆泛家居整裝精裝價值鏈創(chuàng)新峰會、廚房空間生態(tài)產(chǎn)業(yè)峰會、泛家電行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新峰會、中國舒適家生態(tài)峰會、中國家電新電商生態(tài)大會暨全渠道賦能峰會、高端炊具及小家電行業(yè)峰會及中國集成灶全渠道營銷創(chuàng)新峰會，七場分會貫穿于兩場主題大會和頒獎盛典的之間，讓與會的嘉賓再次享受了理念與思想交匯碰撞的饕餮盛宴。

十年積淀  樹立家電全媒體溝通平臺

12月9日上午的開幕大會，大咖云集，大牌林立，將所有與會嘉賓帶進(jìn)了年會的第一個高潮。作為家電行業(yè)教父級研究者和中國家電營銷年會的品牌締造者，現(xiàn)代家電傳媒集團董事長傅教智在致辭中首先感謝了來自全國各地的家電及泛家居的品牌商、經(jīng)銷商和服務(wù)商，并激勵與會嘉賓，不拒疫情影響，保持行業(yè)信心，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

傅教智董事長在致辭中還介紹了現(xiàn)代家電傳媒集團在進(jìn)入新十年的新戰(zhàn)略和新規(guī)劃。據(jù)悉，2021年，現(xiàn)代家電傳媒集團將持續(xù)打造全傳媒平臺與線下活動充分融合的媒體服務(wù)新模式，為更多線上線下的品牌和渠道商服務(wù)。

GfK中國家電事業(yè)部總經(jīng)理、中怡康總經(jīng)理張存在報告中分析，新冠肺炎為2020年帶來了黑天鵝效應(yīng)，全世界的活動都受到了極大的負(fù)面影響，中國經(jīng)濟在Q3強勢復(fù)蘇，社會消費總額增長轉(zhuǎn)正。其中中國的家電市場，雖然上半年疫情影響巨大，但市場從Q2開始已經(jīng)逐步恢復(fù)正常。

聚焦于行業(yè)，從2008年至今，中國家電市場經(jīng)歷了政策期、外部驅(qū)動期、橫盤調(diào)整期。2020年受疫情影響，1-10月整體下降12.3%。從各類看，冰洗空白電產(chǎn)品規(guī)模最大，客單價高且產(chǎn)品戶擁有率高如空調(diào)；受益于“宅經(jīng)濟”和“健康家”，生活家電相對影響較弱；生活小家電線上滲透率超7成；節(jié)點裂變雙11線上同比增長近20%，各品類規(guī)模對比去年提高明顯。

從渠道看，受疫情對線下門店沖擊的影響，線上家電消費流量攀升。整體家電線上比重已經(jīng)達(dá)到46%，其中生活小電線上占比超7成。

張存在演講的最后指出，未來，家電行業(yè)呈現(xiàn)四個發(fā)展方向，健康、性能，設(shè)計以及智能，契合用戶的舒適、升級、審美、便捷需求。同時，RCEP的簽署將開啟屬于亞洲自己的超級經(jīng)濟圈，中國作為該協(xié)定內(nèi)最大的經(jīng)濟體，不論是投資發(fā)展還是國內(nèi)消費，均會獲益匪淺，對中國經(jīng)濟是一個巨大的利好。

A.O.史密斯全國家用銷售副總經(jīng)理陸峰在開幕大會上代表品牌商做主題演講。陸總認(rèn)為，企業(yè)在惡劣的大環(huán)境里逆襲，需要前瞻性的視野與布局，更有不為眼前利益所動搖的決心與意志，以及誠信的態(tài)度及與市場發(fā)展相適配的組織能力。A.O.史密斯中國團隊?wèi)阎苊篮玫脑妇安粩嗳娀邪l(fā)，不斷去打磨數(shù)字化工具提高效率，去創(chuàng)新產(chǎn)品，從而不斷地提升消費者對生活的美好體驗。

作為第十屆中國家電營銷年會最重要的參展商之一，威能（中國）供熱制冷環(huán)境技術(shù)有限公司銷售總經(jīng)理李林濤認(rèn)為，中國的高速發(fā)展對于威能來說意味著機遇。加速發(fā)展中國，是威能集團的戰(zhàn)略重點。今年以來，德國威能在“加速中國”戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，從產(chǎn)品到管理進(jìn)行全面升級，為合作伙伴全面賦能。在增量市場獲得更多市場份額的同時，不斷進(jìn)行著探索。

美的作為中國家電行業(yè)規(guī)模第一大品牌，已經(jīng)形成多品牌、多場景覆蓋、市場全維度的行業(yè)優(yōu)勢。作為冰洗界的“排頭兵”，美的冰箱事業(yè)部攜小天鵝和東芝兩大品牌亮相本次年會。

美的廚熱事業(yè)部的匠心之作“美的心悅套系”、“美的悅家套系”、“美的輕凈套系”和“美的VC輕檸套系“則獲得了磐石獎的年度創(chuàng)新獎和卓越品質(zhì)獎等榮譽。

十年沉淀  泛家居家裝服務(wù)轉(zhuǎn)型升級后的騰飛

服務(wù)作為家電行業(yè)重要的組成部分，認(rèn)為中國的后家電服務(wù)市場潛力巨大，2020年預(yù)計將達(dá)到萬億級規(guī)模。國美管家副總經(jīng)理曾德文與會介紹，國美管家品牌定位就是以家電后服務(wù)為主線，傳遞用戶心智，成為“家電”服務(wù)專家。

本次年會舉辦了“泛家居整裝精裝價值鏈創(chuàng)新峰會”，協(xié)同地產(chǎn)開發(fā)商和部品供應(yīng)商及配套服務(wù)商，共同探討地產(chǎn)精裝修行業(yè)的發(fā)展趨勢，洞察精裝修給家電及泛家居配套行業(yè)帶來的變革趨勢，協(xié)助開發(fā)商更好地了解消費者市場需求，協(xié)助供應(yīng)鏈配套企業(yè)，通過深度整合，行業(yè)相互綁定，深耕資源價值的趨勢，在市場及渠道變革中抓準(zhǔn)市場機會點。

房天下中指數(shù)據(jù)事業(yè)部總經(jīng)理陳仁梁用數(shù)據(jù)權(quán)威解讀精裝配套部品品類結(jié)構(gòu)及需求變化趨勢，精裝配套市場品牌競爭格局及品牌競爭力特點。并將從戰(zhàn)略高度和產(chǎn)業(yè)鏈角度剖析房地產(chǎn)精裝修市場的營銷創(chuàng)新及創(chuàng)新啟示，為泛家電廠商提供重要參考。

萬科采筑質(zhì)量合伙人耿博將與會分享房地產(chǎn)集采供應(yīng)鏈質(zhì)量管理，幫助廠商更好地理解地產(chǎn)商是如何選出優(yōu)質(zhì)性價比高的供應(yīng)商，對供應(yīng)商的篩選有哪些嚴(yán)格的限制及要求，從哪些維度來甄選供應(yīng)商，如何進(jìn)行綜合評標(biāo)等，助力廠商打好價值戰(zhàn)。

智能家居頭部品牌歐瑞博則從居住空間的整體智能化出發(fā)，著力于打造統(tǒng)一的交互與智能系統(tǒng)，將居住空間打造成一個不斷進(jìn)化的原生智能終端，而不是僅從智能單品出發(fā)將設(shè)備互聯(lián)互通就能實現(xiàn)全宅智能化。從配套產(chǎn)品到給用戶提供更適合舒適、健康、智能的空間解決方案，這是整體行業(yè)的變化趨勢。

在中國泛家電行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新峰會上，作為行業(yè)前行者，蘇寧幫客已經(jīng)從第三方的服務(wù)平臺，發(fā)展為更為開放的四方平臺，為品牌提供方方面面的支持，包括客服的支持、技術(shù)的支持、殘次機處理的支持等，不同體量的品牌可以按需選擇。蘇寧幫客希望將自身的服務(wù)資源共享給所有的廠商，幫助廠商構(gòu)建更好的服務(wù)競爭優(yōu)勢。

作為舒適家居領(lǐng)域知名品牌，服務(wù)團隊在德國威能集團的總營收為中占有極大的比重，在中國市場 ，威能的售后服務(wù)事業(yè)部也是贏利部門，其在服務(wù)發(fā)展成熟的不同階段中，通過研究各階段上的價值體現(xiàn)，從而找到與合作伙伴，與消費，和品牌之間共贏，讓服務(wù)創(chuàng)造更多的價值，對于當(dāng)今中國泛家電服務(wù)業(yè)態(tài)的變化，威能將到會分享對行業(yè)觀點及創(chuàng)新做法，為行業(yè)提供參考。

源自日本的高端燃?xì)饩咂放颇苈?，深耕中國市場?0年，也是中國家電營銷年會的重點參展商之一。能率銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國31個省、直轄市和自治區(qū)，和國內(nèi)多家房地產(chǎn)企業(yè)——萬科、瑞安、綠城等建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，為精裝修樓盤提供配套的熱水器、廚房電器產(chǎn)品，并且連續(xù)多年榮獲萬科集團年度A級供應(yīng)商。

據(jù)悉，組委會還聯(lián)合蘇寧幫客及主流家電及泛家居品牌企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、經(jīng)銷商企業(yè)共同發(fā)起成立“品質(zhì)家·煥新裝產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，通過搭建產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟，助力廠商實現(xiàn)彎道超車，超越傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，跨越成為消費升級時代的服務(wù)新范式。

十年求變  渠道變革中奮進(jìn)者的睿變

作為整個家電渠道鏈條的末端，也是最穩(wěn)定而又必須的環(huán)節(jié)，中國的泛家電服務(wù)業(yè)態(tài)伴隨市場環(huán)境的變化，不斷演進(jìn)升級。從最初的售后服務(wù)，到服務(wù)價值主張?zhí)嵘杀Ｕ辖巧D(zhuǎn)為盈利角色，并伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，廠商紛紛探索互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，服務(wù)產(chǎn)品呈現(xiàn)出方案化、場景化發(fā)展的趨勢，品牌廠家、授權(quán)服務(wù)商家、社會化服務(wù)商三分天下，各類專業(yè)泛家電服務(wù)品牌初露鋒芒。

德意電器董事長高德康在演講中指出，德意電器始終相信，企業(yè)只有為用戶，為行業(yè)創(chuàng)造價值，才能贏得尊重，贏得發(fā)展。

百誠網(wǎng)絡(luò)董事長毛以平在分析廠商合作關(guān)系的時候認(rèn)為，在營銷新生態(tài)中，廠商的共贏共存是生態(tài)的基石，商業(yè)的核心邏輯是壟斷創(chuàng)造利潤。

據(jù)悉，數(shù)字化營銷和新消費流仍然是本屆年會關(guān)注的重點。廚衛(wèi)環(huán)境如何營造爆品戰(zhàn)氛圍，廚房小電品類如何與“趣味”烹飪結(jié)合，以迎合消費趨勢，新電商生態(tài)跨界思維怎樣與直播后續(xù)發(fā)展結(jié)為連理。

中國家電新電商生態(tài)大會暨渠道賦能峰會，多位來自各大平臺的電商名家圍繞“新”字，展開深度主題分享與論壇討論，直播平臺、社群專家、實戰(zhàn)導(dǎo)師以及互聯(lián)網(wǎng)運營商，深度探討新電商的成因、現(xiàn)狀，深挖電商的發(fā)展邏輯，并為未來發(fā)展賦能。

高端炊具及小家電行業(yè)峰會上，蘇泊爾廚具戰(zhàn)略市場總監(jiān)徐瑩丹認(rèn)為，中國有2.6億的95后和00后，2020年，Z世代消費占比已經(jīng)達(dá)到40%，因此，沒抓住年輕消費者的品牌沒有未來。作為國內(nèi)炊具廚具的領(lǐng)軍品牌，蘇泊爾在產(chǎn)品創(chuàng)新的同時也更加關(guān)注營銷創(chuàng)新，通過熱門圈層觸達(dá)Z世代。

十年篤行  伙伴攜手同行 信心堅如磐石

今年，家電行業(yè)雖未掙脫大環(huán)境的綜合影響，但家電人在應(yīng)對以往各種挑戰(zhàn)后仍留存一份特有的堅韌以及對未來的滿滿期待。

盡管疫情之后，整個消費市場經(jīng)歷了陣痛，但本次年會參與品牌的數(shù)量卻再創(chuàng)新高，這再次體現(xiàn)了中國家電營銷年會這一大平臺在市場變革大潮中的價值。

在廚房空間生態(tài)產(chǎn)業(yè)峰會上，方太集團凈水產(chǎn)品線總經(jīng)理劉戈介紹了方太進(jìn)軍凈水行業(yè)，并與國內(nèi)外專家以及十幾家科研機構(gòu)通力合作，研制出搭載了NSP選擇性過濾技術(shù)的礦泉級凈水器的歷程。

華帝股份有限公司產(chǎn)品運營中心總監(jiān)鄒冰洋提出，華帝為中國家庭打造的廚房空間布局將呈現(xiàn)出套系化和健康化并重的趨勢。

在集成灶全渠道營銷創(chuàng)新峰會上，集成灶的頭部品牌之一奧田，希望集成灶行業(yè)能夠站在整個家電大市場的視角和高度，結(jié)合廠商的需求，探討行業(yè)更為廣度的營銷良方，進(jìn)一步推動集成灶行業(yè)渠道縱深發(fā)展，進(jìn)一步提升集成灶在主流家電零售渠道中的滲透率。

12月10日上午，2020年度中國家電行業(yè)“磐石獎”頒獎盛典隆重召開。為了表彰在家電及泛家居行業(yè)篤行奮進(jìn)的品牌商，代理商和服務(wù)商，本次年會針對品牌、產(chǎn)品和各類商家設(shè)置了不同的獎項。A.O.史密斯、威能、方太、米博、德意電器、華帝、蘇寧幫客、國美管家、蘇泊爾、奧田、愛仕達(dá)、艾美特、WMF、水美樂、直白、邁迪龍等企業(yè)以及多個創(chuàng)新產(chǎn)品，分別將卓越品質(zhì)獎、堅如磐石獎、服務(wù)標(biāo)桿獎以及渠道價格等七項輸入囊中。

愛仕達(dá)近年來從廚電家居行業(yè)向智能制造跨界，以錢江機器人為核心加速建設(shè)智能制造生態(tài)圈，成立上海智能研究院，建設(shè)智能谷、東部工廠，動作頻頻。作為2020第十屆中國家電營銷年會最重要的參展商之一，愛仕達(dá)今年也是收獲滿滿，愛仕達(dá)AW-S15G327溫顯電水壺和AP-F50I108高壓電壓力鍋分別獲得“中國家電行業(yè)磐石獎——卓越品質(zhì)獎“，可謂是實至名歸。

作為全球知名燃?xì)饩咂放?，日本林?nèi)也參與了本次年會，林內(nèi)銳逸系列燃?xì)鉄崴鲃t獲得卓越品質(zhì)大獎的殊榮。

十年篤行，中國家電營銷年會的伙伴群，朋友圈也在逐步擴大。本次年會的大會，各分會重要環(huán)節(jié)還通過由云犀直播平臺全程直播，在發(fā)酵年會和參展商影響力，更深入報道年會精華內(nèi)容的同時，形成了年會在內(nèi)容、傳播、交流、合作的融匯，實現(xiàn)了全平臺、全流域的合作生態(tài)鏈。

無疑，在進(jìn)入新十年的前夜，在經(jīng)濟雙循環(huán)的加持下，中國家電營銷年會正在用精彩與專業(yè)，橫跨了產(chǎn)品與需求，聚合了思想與人脈，激勵家電人在機遇與挑戰(zhàn)之間的“破”與“立”，共同融入合作與共贏的發(fā)展新生態(tài)。

中國家電營銷年會與家電人共同經(jīng)歷著現(xiàn)在的精彩，也必定共同創(chuàng)造更加璀璨的未來！