從有到優(yōu) 強(qiáng)化體驗(yàn) 推動(dòng)市場(chǎng)快速增長(zhǎng)

智能馬桶蓋從日本引進(jìn)到中國(guó)已經(jīng)有二十年左右的時(shí)間，經(jīng)歷了起初的零認(rèn)知到現(xiàn)在逐步走進(jìn)中國(guó)的千家萬(wàn)戶。但是智能馬桶蓋在中國(guó)市場(chǎng)的普及率并不是很高。原因是多方面的，也是復(fù)雜的。因此，突破這一局面也需要從多方面入手。

多維度提升 突破市場(chǎng)瓶頸

松下是中國(guó)智能馬桶蓋市場(chǎng)占有率最高的品牌之一。從品牌自身多年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)前的市場(chǎng)現(xiàn)狀，松下認(rèn)為突破中國(guó)智能馬桶蓋市場(chǎng)瓶頸需要做好四個(gè)方面的工作。

一，從行業(yè)角度看，品牌需要去構(gòu)建更好的行業(yè)生態(tài)，營(yíng)造改善消費(fèi)者認(rèn)知的市場(chǎng)氛圍。因?yàn)橹悄荞R桶蓋與大多數(shù)家庭使用的電器產(chǎn)品有一定的差異，就是必須用戶自己去體驗(yàn)和感受之后，才會(huì)真正發(fā)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品的好處，并且從內(nèi)心去信任這個(gè)產(chǎn)品，接受喜歡并購(gòu)買使用，行業(yè)整體的規(guī)模才能提升。

二，提高產(chǎn)品的曝光度。很多好的產(chǎn)品不僅僅靠口述和展示就能夠?qū)a(chǎn)品的特性完全展現(xiàn)的。因此，主流品牌必須要搭建更多的銷售通路和體驗(yàn)場(chǎng)景，讓消費(fèi)者能夠從多種場(chǎng)景感知和購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品。例如，松下最近就在籌備線下的城市體驗(yàn)店，從不同的維度或者不同的場(chǎng)景來(lái)體驗(yàn)松下智能衛(wèi)浴的舒適性，給消費(fèi)者帶來(lái)生活品質(zhì)的改變。

三，要增加智能馬桶蓋推廣的活動(dòng)頻次。基于線上和線下銷售通路的不同，很多喜歡線上購(gòu)物的消費(fèi)者無(wú)法獲得好的體驗(yàn)的情況下，沒(méi)有下單。因此，近期松下在做以舊換新的活動(dòng)，目的是希望降低消費(fèi)者的使用成本和門檻，讓更多的消費(fèi)者體驗(yàn)到。

四，松下希望從產(chǎn)業(yè)鏈的角度來(lái)提升整個(gè)制造端的水平，提升產(chǎn)品的品質(zhì)以及生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品的成本，進(jìn)一步滿足市場(chǎng)多元化的需求以及消費(fèi)者的個(gè)性偏好。

從有到優(yōu) 不同產(chǎn)品滿足不同的消費(fèi)需求

智能馬桶蓋屬于智能衛(wèi)浴的1.0版本，一體機(jī)是基于智能衛(wèi)浴升級(jí)的2.0版本，兩個(gè)產(chǎn)品各有千秋。例如，老房改造的用戶，選智能馬桶蓋就可以體驗(yàn)到溫水沖洗、座圈加熱和除菌等等一系列的功能。對(duì)于新裝修的用戶，一體機(jī)可能更合適，它的整體性、美觀性以及功能性更好。

從趨勢(shì)看，家庭使用智能馬桶好馬桶蓋是必然的。從今年618的整個(gè)趨勢(shì)來(lái)看，消費(fèi)者在裝修衛(wèi)生間的時(shí)候，一體機(jī)正在成為中國(guó)衛(wèi)浴市場(chǎng)的頭部力量。

其實(shí)，這與日本市場(chǎng)是不同的。日本市場(chǎng)之所以智能馬桶蓋銷售規(guī)模大，其核心邏輯是，產(chǎn)品不怕壞，就怕被淘汰。

一般情況下，家電產(chǎn)品通常的保修期是五年，八年，甚至十年。但是大多數(shù)產(chǎn)品在保修期內(nèi)就已經(jīng)不能保證仍然具有很好的體驗(yàn)感了。而且，時(shí)代的發(fā)展太快，產(chǎn)品的迭代速度也在加速，消費(fèi)者肯定更喜歡新外觀，新材料，新技術(shù)的產(chǎn)品。

以智能馬桶一體機(jī)為例，一體機(jī)有一系列的詬病，例如，對(duì)水壓的要求。尤其是高層，水壓不夠的時(shí)候，體驗(yàn)就會(huì)很差。針對(duì)水壓不足的問(wèn)題，松下做了一系列的課題研究。將自然壓力沖洗的方式，通過(guò)結(jié)構(gòu)的改變，增加智能馬桶的水壓，解決了這個(gè)行業(yè)的難題。這就是2019年松下發(fā)布的自動(dòng)翻轉(zhuǎn)沖水結(jié)構(gòu)的智能馬桶，使得其在水壓不足的情況下仍然能夠有較大的沖力，保證馬桶正常使用，極大地改善了智能馬桶的體驗(yàn)。2019年，松下還發(fā)布了一款新材料的智能馬桶，不用陶瓷，既環(huán)保，又解決了工業(yè)化制造的問(wèn)題。

另外，中國(guó)四六級(jí)市場(chǎng)和一二級(jí)市場(chǎng)的區(qū)分還是比較大的。比如四六級(jí)市場(chǎng)的用戶，沒(méi)有接觸過(guò)智能衛(wèi)浴產(chǎn)品，如果讓這些消費(fèi)者花費(fèi)三五千元直接一步到位購(gòu)買智能馬桶，可能會(huì)超出他們的預(yù)算。那么退而求其次，裝一個(gè)馬桶蓋先體驗(yàn)一下，就可以大幅度降低購(gòu)買成本。所以，這類群體，首先要解決的是“有”的問(wèn)題，幾年之后，他養(yǎng)成了溫水沖洗的使用的習(xí)慣，再來(lái)解決“優(yōu)”的問(wèn)題。

最后，松下認(rèn)為，智能馬桶蓋品牌還要特別關(guān)注生產(chǎn)端。目前市場(chǎng)發(fā)展越來(lái)越快，從渠道到平臺(tái)包括技術(shù)的迭代，都是越走越快，趨勢(shì)越走越好。這個(gè)時(shí)候一些品牌為了搶占市場(chǎng)份額，會(huì)把更多的精力從技術(shù)端移到了市場(chǎng)端，比如做各種促銷推廣的活動(dòng)。其實(shí)，品牌還可以通過(guò)提高供應(yīng)鏈效率，降低成本來(lái)推出以舊換新和消費(fèi)升級(jí)，讓沒(méi)有使用過(guò)這個(gè)產(chǎn)品的消費(fèi)者初次購(gòu)買。無(wú)論是智能馬桶，還是智能馬桶蓋，品牌更應(yīng)該關(guān)注的是性價(jià)比，讓消費(fèi)者用更加經(jīng)濟(jì)的價(jià)格享用這個(gè)產(chǎn)品。

雖然未來(lái)肯定是智能一體機(jī)的趨勢(shì)，也希望現(xiàn)階段先讓更多的消費(fèi)者能夠體驗(yàn)到智能馬桶蓋，讓智能馬桶蓋成為家庭的標(biāo)配用品，而不是輕奢品。

不同價(jià)格體現(xiàn)技術(shù)迭代的價(jià)值

日韓市場(chǎng)是馬桶蓋品類最典型的市場(chǎng)。原因是市場(chǎng)保有率很高，用戶的使用習(xí)慣已經(jīng)培育成型，智能馬桶蓋是家庭的必備品，使得所有銷售渠道的認(rèn)知也都比較完善。就像充電寶一樣，它是生活的一部分。

日本市場(chǎng)，智能馬桶蓋的價(jià)格從1500元，3000元，6000元，多種價(jià)位段的產(chǎn)品都有。之所以有價(jià)格的差異，兩個(gè)角度，第一個(gè)角度從技術(shù)端。因?yàn)槊恳粋€(gè)技術(shù)的革新，需要一個(gè)漫長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)成熟完善才能迭代。早期的溫水沖洗是儲(chǔ)熱式，后來(lái)發(fā)展到即熱式，而不是直接即熱的方式。從儲(chǔ)熱到即熱，經(jīng)歷了成百次上千次的實(shí)驗(yàn)，研發(fā)人員得出一個(gè)結(jié)論，適合的水溫，舒適的沖洗力度，沖洗的角度沒(méi)問(wèn)題等等。而每一個(gè)新舊技術(shù)的迭代是需要大量投入的。愿意購(gòu)買附加新技術(shù)的新產(chǎn)品自然要花費(fèi)更高的價(jià)格。

第二個(gè)是消費(fèi)需求不同。比如處于消費(fèi)升級(jí)市場(chǎng)，也可能是分級(jí)型市場(chǎng)。但從消費(fèi)者的感知來(lái)說(shuō)，一分錢一分貨一定是貫穿于所有老百姓的生活。

不同價(jià)格的馬桶蓋到底有哪些區(qū)別呢？從技術(shù)角度看，日韓市場(chǎng)的智能馬桶蓋是從儲(chǔ)熱逐步過(guò)渡到即熱的。但這個(gè)過(guò)渡沒(méi)有中國(guó)市場(chǎng)過(guò)渡這么快。中國(guó)很多的消費(fèi)者希望所有的產(chǎn)品都是最高配置，而日韓消費(fèi)者更加理性，更多希望馬桶蓋有穩(wěn)定的品質(zhì)，而不會(huì)過(guò)度追求復(fù)雜的功能。

另外，產(chǎn)品節(jié)能、安全和環(huán)保以及智能的技術(shù)也是不一樣的。既然大家的需求不一樣，市場(chǎng)的分層也很多，品牌就要針對(duì)不同的消費(fèi)者推出合適不同需求群體的產(chǎn)品。

松下希望行業(yè)從制造端到市場(chǎng)端都趨于良性的循環(huán)，技術(shù)要不斷地迭代，包括材質(zhì)，結(jié)構(gòu)以及不同的制造平臺(tái)，來(lái)降低消費(fèi)者的使用門檻，提高智能馬桶蓋在中國(guó)的普及速度。