家居建材家電社群營銷模式設(shè)計與推進(jìn)系列之社群差異化模式的打造

社群銷售和傳統(tǒng)門店的區(qū)別在于：線上獲客，門店體驗(yàn)，用戶參與，將個體銷售轉(zhuǎn)化為群體銷售。社群和傳統(tǒng)電商的區(qū)別是：體驗(yàn)性，參與性和增值服務(wù)。在社群中就要打造出社群和電商、門店和行業(yè)其他品牌差異化而且用戶可感的銷售模式。

打造用戶可感的模式，還是要回到用戶的角度，從社群成交的萬能公式出發(fā)，打造用戶不可抗拒的成交主張。

我們把同樓盤有共同需求的用戶，通過微信群連接在一起，在群內(nèi)輸出價值，建立彼此之間的信任和連接關(guān)系，通過社群創(chuàng)造的利益吸引、價格優(yōu)勢吸引、禮品下定吸引、方案設(shè)計吸引等因素，降低用戶門檻，解除用戶下定風(fēng)險，再利用不可抗拒的成交主張（不同類型的階梯價格、個人專屬的定制私享服務(wù)、下定以后的風(fēng)險解除、吸引用戶到店的誘餌，針對成交設(shè)置的專項(xiàng)政策及拉新裂變利益），從而打造社群不可抗拒的成交主張，具體打造案例如下：

價格：社群里的價格一定是最低的團(tuán)購價格，一定要比單獨(dú)找商家談要低，而且社群里的價格所有人都可以監(jiān)督，可以跟天貓比，跟其他商家比等，凡是發(fā)現(xiàn)價格不是最低的都可以在群內(nèi)曝光。這樣就保證了整個群里的業(yè)主拿到最低的價格。

設(shè)計：做全屋定制，一般是一個設(shè)計師幫我們設(shè)計，但長春好萊客就在全國首創(chuàng)了社群設(shè)計的模式——把綠地城小區(qū)所有的戶型，由社群運(yùn)營者帶領(lǐng)設(shè)計團(tuán)隊(duì)，把所有戶型做成不同風(fēng)格的通用方案發(fā)到群里面，讓所有業(yè)主能夠在定制前充分的考慮各自戶型的方案，避免了匆忙設(shè)計，設(shè)計師經(jīng)驗(yàn)不足，自己考慮不到位，帶來的裝修痛點(diǎn)。裝修半年忙，不好毀全房。看本小區(qū)的戶型設(shè)計，看的越多，誤差就會越小，裝修就會越完美。

方案：各位鄰居/業(yè)主，在看過通用方案之后，深度的了解自己的需求，再到門店由設(shè)計師進(jìn)行個性化設(shè)計，社群的客服專員在征得業(yè)主同意后，把個性設(shè)計方案再發(fā)到群里面，由群里面的各位鄰居共同評審。第一可以找出所有設(shè)計的瑕疵，第二同戶型的業(yè)主可以充分借鑒，打造自己最完美的家。這樣我們的通用方案和個性設(shè)計就可以助力各位鄰居，通過這兩種方式做出最完美的設(shè)計方案！

安裝：全屋定制是五分設(shè)計五分裝，裝的不好就遭殃，筆者在長春獨(dú)創(chuàng)安裝社群監(jiān)管模式。五步流程，確保完美安裝。

第一步，安裝工按標(biāo)準(zhǔn)自檢

第二步，顧問導(dǎo)購帶隊(duì)抽檢

第三步，安裝圖片群共同檢

第四步，鄰里之間進(jìn)行互檢

第五步，業(yè)主最后全面驗(yàn)收

群里眼睛最雪亮，一點(diǎn)缺陷無處藏。五步流程保安裝，越住心里越寬敞。

在社群里做裝修和定制對業(yè)主們來說是最好的方式，社群改變了每個業(yè)主單獨(dú)找商家一對一的談價格，做設(shè)計做安裝的模式，一切都曝光在群里，讓所有的業(yè)主都避免了裝修所有的陷阱。

總結(jié)：群里集體最低報價，全群集體比較監(jiān)督價格。群里集體做方案，把每個方案發(fā)到群里業(yè)主共同評審，讓每個鄰里都可以仔細(xì)審閱自己的戶型。

門店一對一設(shè)計，再把方案發(fā)到群里。這樣，每個業(yè)主就能看到自己一個戶型的不同風(fēng)格和布局的設(shè)計。裝修在一生裝不了太多次，但用群的力量，我們就可以一次看到幾十個家。

群里安裝發(fā)圖片，群檢，鄰里互檢，業(yè)主再驗(yàn)收，這樣就可以保證每個家安裝盡量完美。