解讀方太創(chuàng)新：不急于改變世界，而是改善世界

日前,工信部下屬中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布了《2020上半年中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》,報(bào)告顯示,今年上半年我國(guó)家電市場(chǎng)零售額為3690億元,較去年同期下降14.13%,市場(chǎng)整體表現(xiàn)低迷。

不論你是否能接受,殘酷的數(shù)據(jù)都在告訴你,中國(guó)家電市場(chǎng)的震蕩與低迷已經(jīng)成為新常態(tài)。面對(duì)風(fēng)云變幻的行業(yè)困局,家電企業(yè)應(yīng)該怎樣去應(yīng)對(duì)與思考?這次,方太用實(shí)際行動(dòng)給了我們一個(gè)肯定答案。

8月12日,一年一度的方太幸福發(fā)布會(huì)如期而至,強(qiáng)勢(shì)推出兩款重磅新品:集成烹飪中心Ⅱ代和全新一代水槽洗碗機(jī)E5/Z5。而這,已經(jīng)是今年以來(lái)方太的第5次新品發(fā)布活動(dòng)。萎縮的市場(chǎng),并沒(méi)有拖慢方太發(fā)展的節(jié)奏,反而讓方太加快了前行的步伐。

慢創(chuàng)新,快迭代

假如你曾長(zhǎng)期關(guān)注過(guò)方太,就會(huì)發(fā)現(xiàn)每一款新品的面世,都不是心血來(lái)潮。

為了設(shè)計(jì)出真正適合中國(guó)家庭的洗碗機(jī),方太花了整整5年時(shí)間。研發(fā)團(tuán)隊(duì)輾轉(zhuǎn)25個(gè)城市,累計(jì)行程超10萬(wàn)公里。終于在2015年,原創(chuàng)發(fā)明了全球首臺(tái)水槽洗碗機(jī),解決了中餐“碗難洗”的廚房難題;又比如方太凈水機(jī)采用的NSP膜色譜雙效凈水技術(shù),從研發(fā)到上市歷經(jīng)了長(zhǎng)達(dá)8年的技術(shù)攻關(guān),獲得了在膜技術(shù)領(lǐng)域的重大突破。

在唯快不破的認(rèn)知世界里,方太的獨(dú)特之處在于慢得下來(lái)。

快本身無(wú)可厚非,企業(yè)發(fā)展就是要更高、更快、更強(qiáng)。但面對(duì)創(chuàng)新,卻不能一味“求快”。方太集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁茅忠群曾在公開(kāi)場(chǎng)合表示,“方太不可能花那么長(zhǎng)時(shí)間去研發(fā)一個(gè)普通的家電產(chǎn)品。因?yàn)橹苯臃抡盏某杀具h(yuǎn)低于原創(chuàng)發(fā)明的成本,不到一年便可以開(kāi)拓市場(chǎng)?！?/p>

快與慢不僅僅是速度,更是企業(yè)的態(tài)度。

對(duì)方太而言,新品上市僅僅是個(gè)開(kāi)始。在產(chǎn)品上市后,方太還會(huì)通過(guò)多種渠道收集用戶反饋,對(duì)意見(jiàn)和建議進(jìn)行梳理分析,并根據(jù)用戶需求不斷進(jìn)行更新迭代,呈現(xiàn)出“慢創(chuàng)新,快迭代”的特點(diǎn)。

像是集成烹飪中心,短短一年內(nèi)便有過(guò)兩次升級(jí)迭代。集成烹飪中心Ⅱ代在繼承前代產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上,性能又有了質(zhì)的提升,帶來(lái)了更高端、更專業(yè)的集成烹飪體驗(yàn);水槽洗碗機(jī)上市至今,更是已經(jīng)推出Q系、K系、E5/Z5等系列產(chǎn)品,型態(tài)也歷經(jīng)雙槽、三槽、槽體變位等多種變化,不斷契合中國(guó)廚房多元化的清洗習(xí)慣,從解放雙手、去果蔬農(nóng)殘,到解決中式清洗難題不斷升級(jí),滿足中國(guó)家庭的品質(zhì)生活追求。

用中國(guó)技術(shù)解答中國(guó)廚房難題

方太創(chuàng)新之所以有“慢”的特點(diǎn),常常因?yàn)檠邪l(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常拷問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題:怎樣的創(chuàng)新是好的創(chuàng)新?用戶究竟需要什么樣的創(chuàng)新?

帶著這樣的疑問(wèn),研發(fā)人員定期走訪用戶,深入了解用戶需求。

在這個(gè)過(guò)程中,他們發(fā)現(xiàn)進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)十幾年的洗碗機(jī),在中國(guó)家庭的普及率不足1%,相比西方家庭超60%的普及率差距懸殊。通過(guò)用戶的反饋,研發(fā)人員了解到洗碗機(jī)存在清洗時(shí)間長(zhǎng)、占用空間大等問(wèn)題,并不適合中國(guó)家庭的生活環(huán)境,因此難以進(jìn)入中國(guó)廚房。

方太想到把水槽、洗碗機(jī)和果蔬凈化機(jī)集合于一體,為中國(guó)家庭、中國(guó)廚房打造出一個(gè)滿足需求、符合環(huán)境的水槽洗碗機(jī)。

挑戰(zhàn)比想象來(lái)得更快,要避免洗碗機(jī)共用管路的交叉污染問(wèn)題,就需要?jiǎng)?chuàng)造一種無(wú)管路的全新清洗系統(tǒng)。沒(méi)有任何行業(yè)先例可參考,所有部件都需要從無(wú)到有的自創(chuàng)。研發(fā)人員從汽車渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)中得到靈感,通過(guò)增壓提高水的揚(yáng)程和流量效率,開(kāi)發(fā)出無(wú)管路雙泵系統(tǒng),配合高頻超聲和湍流沖擊技術(shù),果蔬表面農(nóng)殘的去除率高達(dá)90%以上。

2015年,方太首款Q1水槽洗碗機(jī)上市。中國(guó)家庭有了屬于自己的洗碗、去果蔬農(nóng)殘解決方案,中國(guó)廚房正式進(jìn)入了“機(jī)洗時(shí)代”。

空氣、水、食材這些與人類息息相關(guān)的基礎(chǔ)元素是方太創(chuàng)新的主要著力點(diǎn)。水是生命之源,廚房里更要與“水”打交道,無(wú)論煮飯煲湯,還是淘米洗菜都離不開(kāi)水。能夠喝上健康的好水,對(duì)中國(guó)家庭的重要性不言而喻。通過(guò)收集與分析近萬(wàn)名用戶的需求,方太明確了“什么水是好水”:還原自然界純凈天然的水。

這樣的凈水技術(shù),在業(yè)內(nèi)幾乎沒(méi)有可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。為此,研發(fā)人員選擇了從基礎(chǔ)材料入手自主研發(fā)的艱難道路。8年磨一劍,最終實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)踐,從實(shí)驗(yàn)室到產(chǎn)業(yè)化的跨越式發(fā)展,原創(chuàng)發(fā)明出中國(guó)人自己的高端膜技術(shù)——NSP膜色譜雙效凈水技術(shù),重新定義了凈水的健康標(biāo)準(zhǔn)。

不急于改變世界,而是改善世界

創(chuàng)新之于企業(yè),猶如血液之于肌理。然而,創(chuàng)新從來(lái)不是目的,只是解決問(wèn)題的手段。

隨著新趨勢(shì)、新風(fēng)口接踵而至的是,很多企業(yè)為了創(chuàng)新而創(chuàng)新、為了顛覆而創(chuàng)新,在打破舊世界、創(chuàng)造新世界的“雄心”下,創(chuàng)新的初心與使命漸行漸遠(yuǎn),遙遠(yuǎn)而模糊。

對(duì)于方太而言,滿足用戶需求,提高用戶體驗(yàn)才是驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的根本因素。

比如做吸油煙機(jī)時(shí),就是要做到把油煙“吸凈、濾凈、排凈”;做水槽洗碗機(jī),就是要做到洗碗又快又好,徹底解放用戶雙手;做凈水機(jī),就是要提高飲用水標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì),讓用戶喝上健康的好水。

茅忠群曾表示,“偉大的企業(yè)必須有兩個(gè)核心——?jiǎng)?chuàng)新和良知”。方太在創(chuàng)新這條路上的每一次自我突破,每一次行業(yè)引領(lǐng),核心都在于關(guān)注用戶的根本需求,為用戶帶來(lái)驚喜和感動(dòng)。而這種“以用戶為中心”的良知,就是方太創(chuàng)新的源泉。

這些看似基礎(chǔ)的要求和目標(biāo),恰恰決定著用戶的根本利益所在。而這就是方太一直堅(jiān)持在做的事情,先把用戶最本質(zhì)、最關(guān)心的事情做好,進(jìn)而推動(dòng)世界走向更幸福、更美善的未來(lái)。

在方太看來(lái),創(chuàng)新不是急于改變世界,而是改善世界。要做出原創(chuàng)產(chǎn)品也許并不難,但是要實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)絕非易事,而要把創(chuàng)新做到盡善、盡美就更加不容易。聚焦于對(duì)用戶具有實(shí)際的意義與價(jià)值的創(chuàng)新,給用戶帶來(lái)有度、積極向好的幸福體驗(yàn),這才是“為了億萬(wàn)家庭的幸?！钡谋亟?jīng)之路。

某種意義上,“慢創(chuàng)新”是企業(yè)“快發(fā)展”的捷徑。據(jù)了解,去年推出的集成烹飪中心已經(jīng)成為10余萬(wàn)家庭的選擇。在家電行業(yè)“寒冬”已至的當(dāng)下,方太的創(chuàng)新之路或許不適合于每一個(gè)企業(yè)。但是,方太切切實(shí)實(shí)提供了一個(gè)成功范本,它的意義在于幫助我們認(rèn)清問(wèn)題、確定方向,最終找到逆境的破局之道。