解鎖新賽道 2020 泛家居行業(yè)社交新零售賦能峰會(huì)合肥站圓滿落幕

2020年7月29日， 現(xiàn)代家電傳媒集團(tuán)主辦的“2020賦能萬(wàn)商 萬(wàn)店 萬(wàn)里行系列活動(dòng)暨泛家居行業(yè)社交新零售賦能峰會(huì)”在合肥市圣大國(guó)際飯店成功舉辦。本次會(huì)議以助力泛家居行業(yè)實(shí)體經(jīng)銷商的營(yíng)銷模式升級(jí)，企業(yè)成功轉(zhuǎn)型為出發(fā)點(diǎn)，將當(dāng)下的新營(yíng)銷、新模式、新動(dòng)態(tài)向安徽區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行賦能。150余位家電、建材、家居領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商前來(lái)參加峰會(huì)，學(xué)習(xí)新模式，了解新趨勢(shì)。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，6月份社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比下降1.8%，較前幾個(gè)月大幅回升10%左右，這表明居民生活秩序逐步恢復(fù)，消費(fèi)者積壓的消費(fèi)需求得到一定程度的釋放。同時(shí)可以看到消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了根本變化，在總體消費(fèi)負(fù)增長(zhǎng)的同時(shí)，線上消費(fèi)始終保持雙位數(shù)增長(zhǎng)，說(shuō)明大量消費(fèi)從線下流向線上。對(duì)于泛家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，特有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)之下，該如何面對(duì)新形勢(shì)的變化與發(fā)展。

佰世越亞太區(qū)副總經(jīng)理初琦在峰會(huì)上介紹了中國(guó)舒適家居行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，在疫情的影響下，舒適家居企業(yè)銷售嚴(yán)重受阻，很多企業(yè)開始嘗試通過(guò)線上銷售來(lái)突破產(chǎn)品銷售瓶頸。其實(shí)長(zhǎng)久以來(lái)，舒適家居傳統(tǒng)商業(yè)模式與消費(fèi)者希望快捷獲取信息，便捷達(dá)成購(gòu)買意愿之間存在一定矛盾。業(yè)內(nèi)企業(yè)也一直在商業(yè)模式方面尋求創(chuàng)新。此次疫情被認(rèn)為是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一次機(jī)遇。

產(chǎn)品銷量 = 客流量 * 轉(zhuǎn)化率 * 客單價(jià) * 復(fù)購(gòu)率。對(duì)于線上營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，這個(gè)公式仍然適用。而目前阻礙舒適家居線上營(yíng)銷推薦最大的障礙來(lái)自于客流量和流量的轉(zhuǎn)化。從客流量、轉(zhuǎn)化率來(lái)看，壁掛爐、新風(fēng)系統(tǒng)、地暖等舒適家居產(chǎn)品，都具有客戶獲取信息渠道有限、產(chǎn)品認(rèn)知度低等特點(diǎn)，用戶如果不了解產(chǎn)品、不會(huì)選型安裝，這些問(wèn)題如果在網(wǎng)上得不到解決，是無(wú)法實(shí)現(xiàn)銷售的。

相對(duì)于傳統(tǒng)家電行業(yè)線上銷售來(lái)說(shuō)，舒適家居行業(yè)還沒(méi)有一套成熟的線上營(yíng)銷機(jī)制，雖然有一些企業(yè)利用自建平臺(tái)，或抖音、淘寶等平臺(tái)的進(jìn)行銷售，但大多是在試水。如何在線上精準(zhǔn)觸達(dá)客戶，為客戶提供好的體驗(yàn)，是一個(gè)比較大的話題。但徹底解決這些痛點(diǎn)僅靠廠商或僅靠經(jīng)銷商的力量是難以獨(dú)立完成的，需要建立雙方緊密的配合，除了營(yíng)銷技巧方面的摸索，一定還要平衡好誰(shuí)出錢、誰(shuí)出力的問(wèn)題。

佰世越亞太區(qū)副總經(jīng)理 初琦

北京泛博瑞咨詢公司客戶總監(jiān)王先明在會(huì)議上對(duì)2020年上半年家電行業(yè)進(jìn)行分析時(shí)提到，2020年第二季度國(guó)內(nèi)GDP呈現(xiàn)3.2%的增長(zhǎng)，上半年國(guó)內(nèi)GDP下降了1.6%。上半年家電行業(yè)中多個(gè)品類出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)情況，包括彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等白電類電器以及油煙機(jī)、燃?xì)庠?、?chǔ)水式熱水器、凈水器等需要安裝類的電器。其中凈水器負(fù)增長(zhǎng)最為明顯，達(dá)到了-36.9%。相比傳統(tǒng)家電品類，一些新興品類及廚房小電表現(xiàn)亮眼，例如嵌入式一體機(jī)、破壁料理機(jī)、電餅鐺、電烤箱、美發(fā)系列等，其中破壁料理機(jī)的市場(chǎng)規(guī)模更是實(shí)現(xiàn)92.3%的同比增長(zhǎng)。

疫情期間，人們線上購(gòu)物習(xí)慣養(yǎng)成，線上渠道大幅擴(kuò)張。電烤箱、電餅鐺、干衣機(jī)、洗碗機(jī)等線上增速很快。其中電烤箱增速最為明顯，同比增長(zhǎng)110%。電餅鐺緊隨其后，出現(xiàn)80.2%的增長(zhǎng)。

雖然2020年上半年家電行業(yè)處于弱勢(shì)，但安徽市場(chǎng)表現(xiàn)要優(yōu)于全國(guó)。安徽各地級(jí)市中，蚌埠、滁州、六安表現(xiàn)較為突出。在全國(guó)電儲(chǔ)水熱水器處于弱勢(shì)狀態(tài)下，蚌埠的零售額出現(xiàn)18%的同比增長(zhǎng)。除此之外，蚌埠的燃?xì)鉄崴?、燃?xì)庠睢⑾竟?、油壓機(jī)的零售額分別出現(xiàn)了78.8%、91.9%、93.8%、44.3%的同比增長(zhǎng)。

每個(gè)地區(qū)都有各自受眾的品牌，安徽省凈水器品類中，A.O.史密斯最受歡迎占比最高，達(dá)到40.7%。不過(guò)根據(jù)家電行業(yè)歷年發(fā)展規(guī)模來(lái)看，2020年仍要繼續(xù)承壓前行。

北京泛博瑞咨詢公司客戶總監(jiān) 王先明

智慧零售已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，在消費(fèi)增速放緩和消費(fèi)需求升級(jí)的時(shí)代，只有積極適應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，適當(dāng)變革才能取得新的發(fā)展機(jī)遇。店酷云（北京）科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO馮建峰提到，造成客流、業(yè)績(jī)、利潤(rùn)下滑的根源是市場(chǎng)、環(huán)境、用戶的變化。企業(yè)的營(yíng)銷思維也要跟著發(fā)生轉(zhuǎn)變，從“促銷讓利和買客流獲取一次性交易客戶”轉(zhuǎn)向“用戶持續(xù)活躍、用戶量持續(xù)增長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)思維”，營(yíng)銷能力即連接用戶的能力。

馮總介紹如何通過(guò)用“工具+方法”，從增量市場(chǎng)增長(zhǎng)路徑、存量市場(chǎng)增長(zhǎng)路徑、用戶體驗(yàn)提升路徑三個(gè)維度，幫助傳統(tǒng)門店零售企業(yè)走出困境，完成數(shù)字化智慧門店轉(zhuǎn)型升級(jí)提出了相應(yīng)解決方案。通過(guò)“店酷云”快速實(shí)現(xiàn)新智慧零售場(chǎng)景落地。通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)對(duì)大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行用戶畫像、房屋數(shù)據(jù)模型建立，整合出所有有用的信息反饋給用戶，幫助精準(zhǔn)洞察客戶需求，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)。將一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。馮總強(qiáng)調(diào)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)重塑頂層設(shè)計(jì)，通過(guò)數(shù)字化智慧零售模式比傳統(tǒng)營(yíng)銷要容易洞察用戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

店酷云（北京）科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO 馮建峰

在流量成本越來(lái)越貴的今天，社交新零售可以通過(guò)多個(gè)場(chǎng)景低成本、多元化地獲取流量。打通線上線下，形態(tài)立體的營(yíng)銷場(chǎng)景。九度時(shí)刻（武漢）咨詢管理有限公司總經(jīng)理何煒明在會(huì)議上介紹，目前家電行業(yè)遇到諸多問(wèn)題，客流少、增量下滑嚴(yán)重、存量競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品單一、低頻低效等。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要進(jìn)行思路的轉(zhuǎn)變，從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)用戶。用微商和社群連接中心城市每個(gè)合適的小區(qū)，把所有的樓盤用社群+微商連接起來(lái)，門店變成連接入口，把所有人都變成店。把所有的社群變成自己的私域流量池，用連接和微商把社群打造成自己的平臺(tái)，用社群+微商+運(yùn)營(yíng)直播+數(shù)字中臺(tái)+產(chǎn)業(yè)延展+區(qū)塊鏈重塑新的生意模式。

何老師表示，對(duì)于家電行業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在不缺產(chǎn)品，缺的是連接。入口即流量，連接即價(jià)值。

九度時(shí)刻（武漢）咨詢管理有限公司總經(jīng)理 何煒明

浙江喜爾康智能家居有限公司銷售總監(jiān)李偉奇以“打造家電家居智能服務(wù)新模式”為題進(jìn)行了分享，李總介紹，5G時(shí)代未來(lái)已來(lái)，全球智能時(shí)代來(lái)臨，智能產(chǎn)品領(lǐng)跑市場(chǎng)。未來(lái)，智能化將帶來(lái)很多的商業(yè)機(jī)會(huì)。預(yù)計(jì)2022年內(nèi)完成一二線城市5G基站的鋪設(shè)，數(shù)萬(wàn)億體量的數(shù)字視聽設(shè)備須升級(jí)換代，同時(shí)全屋智能、物聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)前所未有的體驗(yàn)感受。

隨著智能家居的風(fēng)口被放大，全屋智能系統(tǒng)，智慧防疫衛(wèi)生間、智慧客廳、智慧臥室以及商用辦公的智能接待室、智能會(huì)議室、智能辦公室等市場(chǎng)商機(jī)都有待深入挖掘，經(jīng)銷商要趁勢(shì)布局、加快步伐，抓住機(jī)遇。

浙江喜爾康智能家居有限公司銷售總監(jiān) 李偉奇

直播從出現(xiàn)到成為的潮流，逐漸影響到人們的生活。《生活快報(bào)》社運(yùn)營(yíng)總監(jiān)紅翼主播聯(lián)盟發(fā)起人、有播直播平臺(tái)戰(zhàn)略合伙人李永勝指出，在這個(gè)人人可以直播的時(shí)代，要清楚主播的定位，主播并不等于網(wǎng)紅。很多人在直播中感到焦慮，主要原因是把自己的定位搞錯(cuò)了，作為主播沒(méi)有網(wǎng)紅那么厲害的帶貨能力是很正常的，其主要作用就是宣傳、推廣、引流。

當(dāng)直播回歸銷售的本質(zhì)，其實(shí)就是銷售的工具與渠道。直播解決的主要問(wèn)題就是打通線上線下，引流與銷售并行。對(duì)于家電家居業(yè)用直播、短視頻平臺(tái)主要解決的問(wèn)題就是縮短購(gòu)買決策鏈長(zhǎng)，改善線上體驗(yàn)感差等問(wèn)題。

在會(huì)議中，李老師提出了直播與短視頻的重要性，為什么要做短視頻做直播，是因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品無(wú)法用文字和圖片來(lái)表述的。直播和短視頻，就是為了做文字和圖片做不到的事。

《生活快報(bào)》社運(yùn)營(yíng)總監(jiān)/紅翼主播聯(lián)盟發(fā)起人/有播直播平臺(tái)戰(zhàn)略合伙人 李永勝

珠海彤威電器有限公司總經(jīng)理王維亮介紹，今年上半年熱水器行業(yè)出現(xiàn)大幅下滑，不過(guò)電熱產(chǎn)品表現(xiàn)相對(duì)較好，電即熱熱水器的銷售量出現(xiàn)了52.8%的同比增長(zhǎng)。從2020年1~5月廚衛(wèi)各品類均價(jià)及漲幅數(shù)據(jù)看出，價(jià)格下探趨勢(shì)明顯，各品類均價(jià)全面下滑。面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)發(fā)展，廠商都要研究趨勢(shì)，順應(yīng)趨勢(shì)，積極調(diào)整自我，主動(dòng)變革，優(yōu)化自身經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，從存量和增量中擴(kuò)展商機(jī)增加銷量。

可以通過(guò)電話回訪、清洗服務(wù)、以舊換新等方式進(jìn)行存量市場(chǎng)的開拓。對(duì)于增量市場(chǎng)，價(jià)格透明，可以通過(guò)調(diào)整結(jié)構(gòu)、優(yōu)化產(chǎn)品的方式吸引有消費(fèi)能力的消費(fèi)者。從長(zhǎng)產(chǎn)品線策略更改為爆款策略，面對(duì)不同層級(jí)客戶，提供不同產(chǎn)品。做差異化，推出流量機(jī)+利潤(rùn)機(jī)等，做到錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。思想上，要由原來(lái)傳統(tǒng)的思維改變?yōu)槔季S。發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的根本需求，并且為這一需求付出最大努力。當(dāng)自己的作用變得難以取代時(shí)，未來(lái)的發(fā)展根本就不是問(wèn)題。

珠海彤威電器有限公司總經(jīng)理 王維亮

隨著家電各大企業(yè)線上線下全域布局，家電業(yè)的全零售時(shí)代也悄然而至，家電經(jīng)銷商也面臨著巨大的挑戰(zhàn)與壓力。本次會(huì)議前，現(xiàn)代家電傳媒集團(tuán)充分調(diào)研合肥經(jīng)銷商的需求，整合行業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，針對(duì)經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型、社群運(yùn)營(yíng)及直播體系構(gòu)建為核心，通過(guò)主題演講及現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)分享的形式為經(jīng)銷商賦能，以高質(zhì)量的內(nèi)容輸出獲得參加培訓(xùn)經(jīng)銷商的認(rèn)可！

“2020 賦能 萬(wàn)商 萬(wàn)店 萬(wàn)里行系列活動(dòng)”下一站將于2020年8月7日在廣東省順德市召開，活動(dòng)詳情及參與垂詢電話：13910423790