京東繼續(xù)市場下沉 沖刺不止

7月7日，京東宣布“京東家電專賣店”數(shù)量已突破1.5萬家，進一步實現(xiàn)對全國2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個行政村的全面覆蓋。這意味著京東家電業(yè)務(wù)已經(jīng)實現(xiàn)極致下沉，京東家電正在沖刺行業(yè)領(lǐng)頭羊。

京東家電擴張秘訣

中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心在今年5月聯(lián)合發(fā)布的《2020年中國家電行業(yè)一季度報告》顯示，蘇寧易購在2020年第一季度占據(jù)家電零售25.3%的市場份額，力壓京東、天貓、國美等零售商穩(wěn)居榜首。

盡管蘇寧仍然占據(jù)著家電零售第一把交椅，但京東與國美在今年5月底突然合作之后，蘇寧的地位已然受到威脅。

此次京東突然宣布家電專賣店數(shù)量突破 1.5 萬家，全面覆蓋60萬個行政村，或許就是家電零售新王者即將誕生的最強音。

1.5萬家家電專賣店是什么概念，這是幾大便利店巨頭在多少年的擴張之后都沒有實現(xiàn)的門店規(guī)模，是一個相當(dāng)恐怖的數(shù)據(jù)，京東家電的擴張步伐之快，由此可見一斑。那么，京東家電的高速擴張到底有何秘訣？

首先京東家電統(tǒng)一了全國門店的裝修風(fēng)格，也就是說，一二線城市消費者能夠擁有的購物體驗，村鎮(zhèn)用戶同樣能夠無差別體驗。標(biāo)準(zhǔn)化的門店風(fēng)格有助于塑造鮮明的品牌形象，給消費者留下高大上的第一印象，這是線下門店引流的關(guān)鍵。

此外，今年線下零售受疫情沖擊較大，家電行業(yè)也不例外，但京東及時展開線上線下融合，用線上流量幫助家電專賣店店主在疫情期間實現(xiàn)逆勢增長，同時也讓京東家電業(yè)務(wù)盡快實現(xiàn)復(fù)蘇，并為京東家電在618的爆發(fā)做好了鋪墊。

618期間，京東家電專賣店整體成交額同比增長240%。京東家電業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，也是很多店主在今年上半年選擇加入京東家電專賣店的原因。當(dāng)然，成為店主只是第一步，門店的戰(zhàn)績離不開優(yōu)秀的店主，在京東培訓(xùn)下，眾多店主掌握了多樣化的營銷技巧。

在這其中，直播無疑是引流神器，通過直播，店主能夠讓京東家電專賣店觸達更加廣泛的人群，吸引廣大村鎮(zhèn)消費者進店體驗。用戶進店之后，促銷自然必不可少，京東家電專賣店并沒有忘記促銷，這就讓用戶能夠以低價買到高品質(zhì)產(chǎn)品。

對于廣大村鎮(zhèn)消費者而言，消費能力有限，他們更加看重的是性價比，一旦他們買到了物美價廉的家電產(chǎn)品，很大可能會在親友中擴散，這就形成了一種口碑效應(yīng)，或許比花錢打廣告更加有效。

當(dāng)然，京東家電在下沉的同時，服務(wù)也必須跟上，沒有良好的服務(wù)體驗，效果很可能事倍功半。京東選擇與國美攜手合作，很重要的一點也是為了加強自身的家電服務(wù)體系。

在國美全國2600多家門店和國美旗下安迅物流向京東全面開放之后，能夠大幅縮短京東大家電的配送鏈路和配送時間，這讓京東家電向下沉市場的深度滲透免去了后顧之憂。

如此看來，在引流、促銷、服務(wù)各個環(huán)節(jié)，京東家電都進行了相關(guān)布局，形成了一個銷售全鏈路閉環(huán)。在各個環(huán)節(jié)都做到讓村鎮(zhèn)消費者滿意之后，京東家電自然能夠從下沉市場加速崛起。

京東在今年3月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2019年第四季度新增的2760萬用戶中，超過七成來自下沉市場。這也意味著，下沉市場將成為京東家電未來的重要戰(zhàn)場。

京東沖刺家電“一哥”

對于家電行業(yè)而言，體驗和服務(wù)至關(guān)重要，產(chǎn)品品質(zhì)同樣不可或缺。不僅僅是村鎮(zhèn)消費者，對于所有用戶而言，家電品質(zhì)都是繞不過去的一道坎，這也是京東挑戰(zhàn)蘇寧的最佳武器。

事實上，京東與國美“聯(lián)姻”，除了得到國美背后的物流配送力量助陣，也在一定程度上補齊了家電產(chǎn)品方面的短板。雖然國美被蘇寧拉開了差距，但作為一家有著超過30年奮斗史的老牌家電線下零售巨頭，國美顯然能夠在產(chǎn)品品質(zhì)方面為京東加分。

今年7月底，京東家電專賣店計劃開啟2020年度“星火計劃”，屆時，美的、海爾等眾多知名品牌將會為京東家電專賣店提供更多專供商品和高端商品。大牌家電品牌和高品質(zhì)產(chǎn)品的入駐，其意義不言而喻。

知名品牌產(chǎn)品的入駐的確能夠提升京東家電的格調(diào)，但多少有些被動，京東家電還必須主動出擊，這也正是京東家電正在做的事情。

各大電商平臺正在向C2M模式轉(zhuǎn)型，京東也不例外。C2M模式的一大特點是按需求生產(chǎn)，京東家電擁抱C2M模式，自然能夠提供更多滿足消費者需求的“爆款”產(chǎn)品。

“健康”是消費者對于家電品質(zhì)的一大訴求，京東家電也將“健康”作為C2M的關(guān)鍵詞，由此開始了涅槃之旅。

以母嬰洗衣機為例，京東通過站內(nèi)搜索、用戶評論分析發(fā)現(xiàn)，在洗衣機需求中，“能洗寶寶衣服”已成為大家關(guān)注的焦點，搜索量增長迅速。京東將這個具體需求反饋給小天鵝，反向定制出小天鵝母嬰洗衣機。京東家電迎合用戶需求，自然會有回報。

2020年2月份以來，京東家電通過 C2M 反向定制的空氣凈化器、消毒柜和清潔機等健康類“家電”，銷售額增長迅速。很顯然，C2M產(chǎn)品已成為京東家電新的增長點。

不管是因為C2M模式的巨大潛力，還是因為蘇寧正在大力發(fā)展C2M基地，C2M都已成為京東家電的必由之路。

據(jù)中國貿(mào)促會研究院數(shù)據(jù)，2019 年京東家電 C2M 產(chǎn)品合作項目數(shù)增加了775%，2020年618期間 C2M 反向定制的京品家電成交額占京東家電整體成交額近 25%。由此可見，京東家電正在全面擁抱C2M模式，并初見成效。

在家電業(yè)務(wù)極致下沉的過程中，京東家電也在不斷積累挑戰(zhàn)蘇寧的資本，等到京東家電完成C2M轉(zhuǎn)型的那一天，或許就是京東與蘇寧的決戰(zhàn)時刻。