如何避開網(wǎng)紅直播帶貨的那些坑
直播帶貨的好處
品牌做直播帶貨的第一個好處就是增加淘寶店鋪的活躍度,提高淘寶店鋪的淘氣值的排名。例如,某店鋪的冰箱在天貓上的月銷售量200臺,并進入到前三名。通過單場網(wǎng)紅直播,將該月的銷售量提高到了2000臺,店鋪的天貓排名進入前三名。如果消費者在平臺上搜索冰箱,平臺會優(yōu)先推薦該店鋪。平臺認為這個店鋪是優(yōu)質(zhì)店鋪,有你的獨到之處,例如體驗很好,客服,物流服務(wù)等。
通過網(wǎng)紅帶貨之后,店鋪日常操作的時候,消費者會發(fā)現(xiàn)某款產(chǎn)品有1000個好評,其對于店鋪的信任度也會大大提高。店鋪按照正常價銷售產(chǎn)品也會被接受,所以說,網(wǎng)紅帶貨會盤活淘寶店,使得淘寶店的活躍度要遠遠大于直播間的活躍度。
第二,會引流網(wǎng)紅的矩陣粉絲。粉絲矩陣是一個非常復雜的事。一個如果網(wǎng)紅有4000萬個粉絲,每次直播間能保證200萬以上,總體流量在四五千萬。直播間會對有需求的粉絲進行精準的篩選,再做定向引流。
第三,可以盤活一個IP號。包括抖音號或者快手號。一個網(wǎng)紅帶貨,單場銷售量是2萬單,這2萬單購買的用戶,一定會關(guān)注這個號。因為他后期因為退貨或者使用等要找客服,跟你進行再次溝通。所以,網(wǎng)紅帶貨會養(yǎng)活快手號。如果主播的控能力比較強,還可以讓這2萬個活躍度去給你的短視頻作品點贊評論,多緯度的增加活躍度,降低了你的養(yǎng)號成本,增加成功幾率。
再有,通過與網(wǎng)紅的連麥,2萬多人成交的2萬多單,會給直播號或者品牌和店鋪增加了事件的熱度。因為直播劇本寫得好,所有的八卦主播把這件事變成一個八卦話題,不斷的把這個事進行舉例,這樣的話你的曝光度會更大。
網(wǎng)紅直播帶貨的坑
網(wǎng)紅直播帶貨有這么多好處,并不意味著我們現(xiàn)在就準備資金開始直播了?,F(xiàn)在的網(wǎng)紅帶貨有兩個坑,必須要明白。
第一個陷阱就是單場帶貨數(shù)量不確定。因為網(wǎng)紅都是泛粉。一個主播有2000萬粉絲,進直播間的有200萬人,是真實可信的。主播今天想賣水杯,但這200萬人想買的是鼠標。即便是主播喊破嗓子,水杯賣出去的也非常。接著,因為上次賣水杯遭受了損失,于是網(wǎng)紅改變了銷售的品類,改為之前受歡迎的鼠標。第二次直播賣貨,人數(shù)依舊是200萬,但是,這200萬人并不是昨天的那200萬人了,他們的需求又發(fā)生了變化,結(jié)果就是鼠標也沒有賣出去。但之前已經(jīng)交的5萬元坑位費就是直接的損失。
所以說網(wǎng)紅帶貨的一大陷阱就是,他不能保證粉絲的質(zhì)量和意愿,換言之就是沒有精準的購買人群。規(guī)避這個陷阱我們需要提前預熱,比如提前引導粉絲等一系列工作。
如果陷入第一個陷阱,只不過損失坑位費,對品牌本身并不會造成什么影響。第二個陷阱會直接牽連到品牌,造成的后果才是嚴重的,那就是退單率。首先網(wǎng)紅帶貨的退單率基礎(chǔ)是16%,也就是說,多數(shù)網(wǎng)紅帶貨的退單率都高于16%。
為什么有這么高的退單率?因為所有的網(wǎng)紅賣貨都采取的感性沖動式的營銷方式。網(wǎng)紅們的經(jīng)典臺詞是速速購買,僅剩最后五百件,給消費者造成壓迫感,讓消費者容易產(chǎn)生沖動。但離開直播間后,消費者會重新審視,一部分人會認為無關(guān)緊要,緊接著就退貨了,這屬于良性退貨。
網(wǎng)紅為了保護自己的粉絲,雙向郵費都是由商家承擔。所以一次退貨,就會損失兩次的快遞費和包裝費。更有甚者,為了利益會進行欺詐。因為部分網(wǎng)紅帶貨不僅僅收取本次直播的勞務(wù)費,還會收取20%~40%不等的銷售傭金,而且這部分傭金并不會因為退貨而導致銷售額而受影響。更有用心不良者,通過某些技術(shù)手段,惡意抬高銷量,造成虛假的銷售額,借此牟利。最終只有產(chǎn)品重新退回倉庫。
淘寶京東的直播更靠譜,難度更高
相較于網(wǎng)紅,帶貨平臺就尤為專業(yè)。最為代表性的帶貨平臺就是淘寶和京東。淘寶是最早開通直播賣貨的平臺,京東的帶貨方式依托于快手騰訊等平臺進行直播。
首先,相較于其他平臺的帶貨方式,淘寶的淘氣值玩法更加復雜。在淘寶上,培養(yǎng)一個賣貨主播要歷盡千辛萬苦。淘寶直播帶貨的難點就在于圍繞整個直播賣貨的考核體系。在規(guī)則制定方面,淘寶有9項權(quán)重,只有當符合其中三項以上時,才算是有效直播。當處于符合不滿三項時,將被檢測并懲罰,即48小時的流量懲罰。
比如說直播時長,要求是六個小時不間斷的直播,甚至連去廁所都屬于違規(guī)行為。淘寶直播禁止狹小直播場地,直播的清晰度也有硬性要求,所以大部分淘寶的主播都會用攝像頭進行直播而非手機。進直播間的精準粉絲,彈幕互動點贊等行為,都在淘寶直播九項維度中。所以,淘寶主播需要一個運營助理進行協(xié)助,做數(shù)據(jù)的彌補。
還有一些有地域性的主流APP。在杭州,蘑菇街的安裝率非常高;而北方年齡大的人大多青睞拼多多,唯品會;年輕的女性用
戶使用小紅書的相對多一些。這些有精準的地域或者年齡針對性的APP,都擁有精準粉絲,也是專業(yè)的帶貨平臺。
短視頻帶貨靠劇情
短視頻帶貨也能取得很好的效果。精品短視頻同款掛車的方式來進行賣貨。也就是在輸出精品段子的同時,插入廣告,并在視頻下方附加鏈接。博人眼球的同時讓粉絲了解產(chǎn)品。例如,在抖音擁有4000萬粉絲的視頻博主陳翔6:30,他的視頻主要以輕喜劇為主,并將劇中同款商品進行出售,且銷量可觀。
再還有評測產(chǎn)品掛車。例如,科技達人王自如,經(jīng)常對手機進行評測,包括一些電子產(chǎn)品,手表等進行評測,輸出一些硬知識的同時,對評測的產(chǎn)品進行同款掛購物車。
在后直播時代,會有一種職業(yè)叫做陪選,就是一種私人定制。給200平米的房子選購空調(diào)。是一拖二,一拖三,還是按中央空調(diào),還是買幾臺獨立空調(diào);買幾匹,變頻還是定頻。這些專業(yè)的知識客戶自己選,需要半個月的時間,評選根據(jù)應用場景和需求用幾分鐘就給出他兩三個非常精準的專業(yè)的方案,最后跟客戶探討,確定一種。這種職業(yè)是后直播時代的發(fā)展方向,是直播對人才的需求方向。
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