比如，銀泰百貨聯(lián)合淘寶，推出導(dǎo)購(gòu)在家直播計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了“無(wú)接觸購(gòu)物”，一名導(dǎo)購(gòu)直播3小時(shí)服務(wù)的消費(fèi)者人數(shù)相當(dāng)于復(fù)工6個(gè)月服務(wù)的客流。一次直播產(chǎn)生的銷售額，相當(dāng)于在門店上一周的班。

蘇寧易購(gòu)則推出“超店播計(jì)劃”，蘇寧25萬(wàn)各業(yè)態(tài)終端員工、蘇寧易購(gòu)零售云合伙人、蘇寧易購(gòu)合作伙伴都可以在蘇寧易購(gòu)APP、蘇寧云店小程序上進(jìn)行直播。京東上萬(wàn)家的京東家電專賣店，也已經(jīng)有超過(guò)一半以上的店主開通了直播。

實(shí)體店的直播，行業(yè)內(nèi)俗稱為素人主播，素人主播的難點(diǎn)在于很難快速吸粉。在刷抖音時(shí)，會(huì)看到一些實(shí)體店為了吸粉，做段子、唱歌、跳舞、做情景劇等等?？陀^來(lái)講，有些走偏，通過(guò)這種方式即使獲得了粉絲也很難變現(xiàn)。因?yàn)槲覀冧N售的產(chǎn)品是客單值較高的家電，如果想直播賣貨，需要的是精準(zhǔn)的粉絲，而不是泛粉。

比如，一位海爾冰箱的導(dǎo)購(gòu)員，從年前開始就在抖音上開啟多場(chǎng)直播，教大家合理使用冰箱，健康存儲(chǔ)食材，吸引了不少關(guān)注冰箱和果蔬保鮮用戶的關(guān)注。2月份的一場(chǎng)直播曾吸引了7000+用戶觀看，達(dá)成銷售額12.1萬(wàn)元，同步添加意向用戶25個(gè)。所以，大凡在直播中能夠取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)員，一定是有很好的客戶基礎(chǔ)，客戶很喜歡這個(gè)導(dǎo)購(gòu)，愿意為她轉(zhuǎn)發(fā)，當(dāng)她做直播的時(shí)候就會(huì)有人看。這就決定了，實(shí)體店的直播，首先就是要有自己的流量池。

現(xiàn)在，抖音的日活躍用戶已經(jīng)突破4億。4月1日羅永浩的抖音首場(chǎng)直播很牛，觀看人數(shù)達(dá)到4800萬(wàn)人，成交1.1億元。4月10日，第二場(chǎng)直播，觀看人數(shù)下降到了1100萬(wàn)，成交量為3500萬(wàn)元。盡管第二場(chǎng)直播無(wú)論是觀看人數(shù)或是成交量都較第一次下降很多，但依然很牛。羅永浩直播憑什么牛？

第一，他是中國(guó)初代網(wǎng)紅，本身就自帶粉絲。第二，整個(gè)字節(jié)跳動(dòng)旗下抖音、西瓜視頻和火山小視頻的APP，今日頭條，都在幫羅永浩做推廣，至少有4億以以上的曝光量。所以，羅永浩的直播不可能會(huì)缺流量。

抖音有流量，但抖音平臺(tái)也很擁擠，已經(jīng)是MCN公司的天下，MCN公司通過(guò)將PGC內(nèi)容聯(lián)合起來(lái)，在資本的有力支持下，保障內(nèi)容的持續(xù)輸出，從而最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)的穩(wěn)定變現(xiàn)，實(shí)體店有這樣的實(shí)力嗎？顯然沒(méi)有。所以，實(shí)體店剛開始做直播就一頭扎到抖音和快手里面，并不經(jīng)濟(jì)。

導(dǎo)購(gòu)員或門店會(huì)有羅永浩那樣的曝光量嗎？顯然更沒(méi)有。

所以，我們要盤點(diǎn)自己的資源，我的用戶資源在哪里，直播就在哪里。

實(shí)體店的資源，就是本區(qū)域內(nèi)的用戶，在你的微信朋友圈，在你企業(yè)的公眾號(hào)中，在你的門店當(dāng)中。特別是實(shí)體店經(jīng)過(guò)前幾年的微信秒殺、團(tuán)購(gòu)、砍價(jià)等等很多的活動(dòng)以后，各實(shí)體店在自己的微信群或企業(yè)公眾號(hào)中沉淀了非常龐大的粉絲，但我們的社群卻很沉寂，這些粉絲沒(méi)有被有效激活。

為什么通過(guò)直播間能夠激活粉絲，形成裂變，原因就在于它的體驗(yàn)感更強(qiáng)。淘寶為什么要推直播，很簡(jiǎn)單，最早淘寶賣貨是用圖片和文字，后來(lái)增加用短視頻來(lái)介紹產(chǎn)品，短視頻比圖片和文字的感染力、體驗(yàn)感更強(qiáng)。而直播比短視頻的體驗(yàn)感更強(qiáng)。同理，過(guò)去我們?cè)谏缛豪锩孀鰞?nèi)容，是通過(guò)圖文、語(yǔ)音、短視頻，或是語(yǔ)音分享的形式與粉絲互動(dòng)，打造社群內(nèi)的體驗(yàn)感，現(xiàn)在是把微信直播植入到社群，等于是給社群內(nèi)部打造做了一次升級(jí)，直播做得越好，越能夠幫你的社群帶來(lái)更多的粉絲，也能為實(shí)體店帶來(lái)更多的流量。

很多實(shí)體店老板都有這樣的體會(huì)，要維護(hù)好一個(gè)社群，就要投入非常大的精力，如果有產(chǎn)出還好，沒(méi)有產(chǎn)出，社群運(yùn)營(yíng)很難堅(jiān)持下去。而維護(hù)社群的難點(diǎn)就在于群內(nèi)很難做出有效內(nèi)容，只能在群內(nèi)發(fā)文字、圖片、小視頻等。時(shí)至今日，如果社群不做直播，實(shí)質(zhì)上是跟不上時(shí)代的發(fā)展。

而基于微信平臺(tái)的直播就能夠與社群打通，而抖音也好、快手也罷，目前的直播尚無(wú)法與微信做內(nèi)嵌連接，抖音的直播推廣不可能直接在微信群中點(diǎn)開觀看。當(dāng)然微信直播的推廣也不允許發(fā)到抖音的直播當(dāng)中，只要在抖音的直播間和短視頻當(dāng)中講微信號(hào)碼是多少，抖音馬上就會(huì)發(fā)出警告，如果講多了甚至?xí)鈿?。這就決定了在這些平臺(tái)做直播存在以下難點(diǎn)：

第一，面對(duì)的是陌生人，素人直播很難留存住陌生人。

第二，因?yàn)槭悄吧?，跟主播的信任度很難建立，變現(xiàn)就會(huì)困難。

第三，與陌生人很難進(jìn)行持續(xù)的交流和互動(dòng)。

可能，門店很辛苦地連續(xù)做了一個(gè)月的直播，但是很多人往往只是看了一次，就把你的直播間拋在腦后。而基于微信生態(tài)圈中的直播，可以跟社群做無(wú)縫對(duì)接，也就是說(shuō)，將微信直播理解為做社群運(yùn)營(yíng)內(nèi)容打造和推廣的工具，獲取相應(yīng)的流量、激活粉絲，再做進(jìn)一步的成交和銷售。

邁進(jìn)微信直播的第一步，不要想著馬上就賣貨，如果你連粉絲都沒(méi)做起來(lái)，流量都沒(méi)做起來(lái)，鋪墊都沒(méi)做起來(lái)，又是素人主播，就想馬上帶貨，理想很豐滿，但現(xiàn)實(shí)可能更骨感。所以，實(shí)體店做直播，前期可以將主播定位于福利主播，在直播間中發(fā)放福利，在社群中做福利變現(xiàn)。

也就是說(shuō)，將直播定義為對(duì)自己的社群進(jìn)行流程再造的重要一環(huán)，讓直播幫社群吸引流量，而不做直接銷售，而是和社群相結(jié)合。

第一，微信的用戶是基于熟人關(guān)系鏈，而且做直播之前就做社群，可以提前進(jìn)群將直播推廣出去，這樣直播的用戶對(duì)象就是精準(zhǔn)的。

第二，提前在社群中做鋪墊，在直播間看了直播，對(duì)產(chǎn)品感興趣，但還有疑問(wèn)，就可以在社群中做咨詢，在社群中做這些客戶的跟進(jìn)，在社群中曬單，促進(jìn)更多的人購(gòu)買 。甚至可以根據(jù)群中群友的對(duì)產(chǎn)品的提問(wèn)及需求， 隨時(shí)做第二次、第三次直播。

第三，基于微信平臺(tái)的直播間可以放置二維碼，引流到微信群的推廣入口，用戶看直播，轉(zhuǎn)發(fā)二維碼，就會(huì)有更多的人通過(guò)二維碼來(lái)進(jìn)入到你的直播間，直播人數(shù)逐步增長(zhǎng)。比如，直播間的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，設(shè)定為達(dá)到多人少抽一次獎(jiǎng)，主播就可以在活動(dòng)中預(yù)告，直播間人氣達(dá)到多少時(shí)，就進(jìn)行抽獎(jiǎng)。讓粉絲把直播二維碼鏈接發(fā)到自己的朋友圈或者轉(zhuǎn)發(fā)到群里面，轉(zhuǎn)發(fā)的人越多，直播間人氣上升的速度就越快，抽獎(jiǎng)的頻次就會(huì)越高，促使觀眾和粉絲去轉(zhuǎn)發(fā)。同時(shí)，在直播間放社群二維碼，讓中獎(jiǎng)的人把截圖發(fā)到社群當(dāng)中領(lǐng)獎(jiǎng)，未在群的人是不是就會(huì)掃碼進(jìn)群，就實(shí)現(xiàn)了幫社群做引流。引流到社群之后，還可再進(jìn)一步到線下店鋪兌換獎(jiǎng)品或領(lǐng)取獎(jiǎng)品，社群與實(shí)體店也產(chǎn)生連接。

也就是說(shuō)，通過(guò)前期的社群運(yùn)營(yíng)，讓社群里面的種子粉絲轉(zhuǎn)發(fā)，老群友帶新群友社群裂變。通過(guò)裂變，讓進(jìn)入直播間的人增加，再?gòu)闹辈ラg所增加人的當(dāng)中，通過(guò)抽獎(jiǎng)等形式回流至社群當(dāng)中，這樣就能夠形成相互滾動(dòng)發(fā)展。

所以，對(duì)于實(shí)體店來(lái)說(shuō)，做社群加微信直播，可以讓社群有活躍度，把用戶盤活。

之后，就可以大力拓展線上直播銷售陣地。