群發(fā)不行了， 用微信得講究精準(zhǔn)

實(shí)質(zhì)上，并非遇到疫情，嚴(yán)重影響線下活動(dòng)時(shí)商家才把所有的重心點(diǎn)全部都集中在線上。2019年時(shí)商家以微信、小程序、直播等形式開展的線上活動(dòng)就已經(jīng)很頻繁，這各類活動(dòng)中，記者也發(fā)現(xiàn)了一些亮點(diǎn)。比如，微信精準(zhǔn)營(yíng)銷。

H品牌在春節(jié)前組織了一次主題促銷活動(dòng)，有一家縣級(jí)市場(chǎng)的零售賣場(chǎng)，該賣場(chǎng)中一年H品牌有銷售額也就是500萬(wàn)元左右。H品牌的活動(dòng)啟動(dòng)之后，該縣級(jí)賣場(chǎng)積極響應(yīng)，組織30多名員工展開地推工作，進(jìn)行活動(dòng)的邀約。但4天時(shí)間過(guò)去了，僅售出20多張卡，此時(shí)離活動(dòng)開始時(shí)間只有6天的時(shí)間，門店老板深受打擊，于是打電話求助H品牌該區(qū)域的廠家活動(dòng)負(fù)責(zé)人，希望提供支持。

H品牌區(qū)域負(fù)責(zé)人趕到該店門，認(rèn)為時(shí)間非常緊迫，線下地推無(wú)效的情況下，應(yīng)該轉(zhuǎn)至線上推廣。但由于現(xiàn)在的各類線上活動(dòng)也很頻繁，大多都是以群發(fā)信息的模式在做，每個(gè)人都在發(fā)各種各樣的群發(fā)信息，看到這種群發(fā)信息時(shí)很多人都會(huì)非常抵觸，有了抵觸，做線上活動(dòng)推廣的效果肯定會(huì)衰減。

怎么辦？該區(qū)域負(fù)責(zé)人認(rèn)為，既然群發(fā)讓人反感，那就改為跟用戶一對(duì)一聊天，深度去挖掘他們的需求，由此，微信精準(zhǔn)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)即就在該賣場(chǎng)下班后的9:00召開全體動(dòng)員會(huì)，一直到晚12點(diǎn)，用3個(gè)多小時(shí)的時(shí)間將微信精準(zhǔn)邀約的具體做法進(jìn)行講解，布置任務(wù)，并提出相應(yīng)激勵(lì)方式。員工對(duì)此方案非常認(rèn)可，隨后用4天的時(shí)間認(rèn)籌800多單。在此次活動(dòng)中，H品牌全品類銷售達(dá)300多萬(wàn)元，一場(chǎng)活動(dòng)做了該H品牌在賣場(chǎng)半年的銷量。

聊天有講究 ，挖出真需求。

可以看出，微信精準(zhǔn)營(yíng)銷模式不同于微信秒殺、微信搶購(gòu)、微信團(tuán)購(gòu)等模式通過(guò)群發(fā)或者朋友圈里面的宣傳，強(qiáng)調(diào)的是精準(zhǔn)兩個(gè)字，利用員工微信現(xiàn)有的一些資源，用微信一對(duì)一單獨(dú)聊天，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通的形式去鎖定意向客戶，并維持跟蹤直至成交。

微信精準(zhǔn)營(yíng)銷，其精髓是精準(zhǔn)，是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的發(fā)送微信聊天，所以，怎么聊就很重要。記者關(guān)注了其聊天的話術(shù)，感覺(jué)很普通，這些話也經(jīng)常用，但是每一句話之間怎么去銜接，怎么去發(fā)，卻很有講究。

開頭的稱呼非常重要，某某哥、某某姐，或者是小劉、小張，平時(shí)怎么稱呼，就怎么叫他。

但如果第二句話說(shuō)“現(xiàn)在忙嗎？”可能超過(guò)99%以上的人都不會(huì)理你，所以，第二句話是以互動(dòng)的形式開聊，可以說(shuō)“最近有沒(méi)有出差？”最近工作忙不忙？等。如果有回復(fù)，那么就開始簡(jiǎn)單聊幾句，之后再去傳遞活動(dòng)。

可以這樣說(shuō)：“給你說(shuō)個(gè)好事，剛剛我們大領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)通知給每個(gè)員工發(fā)年終的福利，每個(gè)員工有二個(gè)最低購(gòu)買某某家電的名額，我給二姐留了一個(gè)，還有一個(gè)名額，你這邊需要不需要？如果你要的話我就給你留著，不要的話也別浪費(fèi)。”

這一信息傳遞出之后，可能有70~80%的人會(huì)回復(fù)：不需要。這是人之常情，但有的時(shí)候你提到產(chǎn)品可能確實(shí)有需求，可能就會(huì)跟你聊了兩句。

其實(shí)，可以想一想，做為家電圈內(nèi)的人，家里面的小家電配得都不一定齊全。記者在居家隔離期間，包餃子時(shí)感覺(jué)自己剁餡很麻煩，就從京東買了家用絞肉機(jī)。燒水時(shí)感覺(jué)家中的電水壺不好用了，就又從網(wǎng)上買了電水壺，還感覺(jué)凈水壺的芯濾也該換了，等等。因在居家隔離期間做家務(wù)的頻次變多了，又不想太累，想要個(gè)幫手，自然就產(chǎn)生了很多家電購(gòu)買的需求，就看商家能不能深度去挖掘這些需求了。

當(dāng)然，用戶購(gòu)買家電也是有頻次的，微信精準(zhǔn)營(yíng)銷不宜頻繁，每年組織一至二次相應(yīng)活動(dòng)還是可行的。沒(méi)用過(guò)此方法的商家朋友可以試試看，改變一下溝通方式，或許就會(huì)有意想不到的效果。