微信精準營銷 從4天20單變4天800單
隔離期,被困在家中辦公的各位經(jīng)銷商并沒有閑著,而是積極行動,想盡各種方法自救。
有的經(jīng)銷商想開工,但庫房被封,無法正常運轉(zhuǎn),就想辦法在服務上突破。
但上門服務,小區(qū)不讓進怎么辦?讓顧客通過微信預約,把家中需要維修的電器送到小區(qū)門口,服務人員在小區(qū)門外給用戶修家電。
門店無法復工,就展開線上營銷大煉兵,翻翻朋友圈,無論是家電零售賣場或是專賣店,微信秒殺、微信團購都異?;馃?,在疫情期間被隔離的狀態(tài)下,也能夠收獲各類訂單,讓自己更好地活著。
群發(fā)不行了, 用微信得講究精準
實質(zhì)上,并非遇到疫情,嚴重影響線下活動時商家才把所有的重心點全部都集中在線上。2019年時商家以微信、小程序、直播等形式開展的線上活動就已經(jīng)很頻繁,這各類活動中,記者也發(fā)現(xiàn)了一些亮點。比如,微信精準營銷。
H品牌在春節(jié)前組織了一次主題促銷活動,有一家縣級市場的零售賣場,該賣場中一年H品牌有銷售額也就是500萬元左右。H品牌的活動啟動之后,該縣級賣場積極響應,組織30多名員工展開地推工作,進行活動的邀約。但4天時間過去了,僅售出20多張卡,此時離活動開始時間只有6天的時間,門店老板深受打擊,于是打電話求助H品牌該區(qū)域的廠家活動負責人,希望提供支持。
H品牌區(qū)域負責人趕到該店門,認為時間非常緊迫,線下地推無效的情況下,應該轉(zhuǎn)至線上推廣。但由于現(xiàn)在的各類線上活動也很頻繁,大多都是以群發(fā)信息的模式在做,每個人都在發(fā)各種各樣的群發(fā)信息,看到這種群發(fā)信息時很多人都會非常抵觸,有了抵觸,做線上活動推廣的效果肯定會衰減。
怎么辦?該區(qū)域負責人認為,既然群發(fā)讓人反感,那就改為跟用戶一對一聊天,深度去挖掘他們的需求,由此,微信精準營銷應運而生。當即就在該賣場下班后的9:00召開全體動員會,一直到晚12點,用3個多小時的時間將微信精準邀約的具體做法進行講解,布置任務,并提出相應激勵方式。員工對此方案非常認可,隨后用4天的時間認籌800多單。在此次活動中,H品牌全品類銷售達300多萬元,一場活動做了該H品牌在賣場半年的銷量。
聊天有講究 ,挖出真需求。
可以看出,微信精準營銷模式不同于微信秒殺、微信搶購、微信團購等模式通過群發(fā)或者朋友圈里面的宣傳,強調(diào)的是精準兩個字,利用員工微信現(xiàn)有的一些資源,用微信一對一單獨聊天,點對點的溝通的形式去鎖定意向客戶,并維持跟蹤直至成交。
微信精準營銷,其精髓是精準,是點對點的發(fā)送微信聊天,所以,怎么聊就很重要。記者關(guān)注了其聊天的話術(shù),感覺很普通,這些話也經(jīng)常用,但是每一句話之間怎么去銜接,怎么去發(fā),卻很有講究。
開頭的稱呼非常重要,某某哥、某某姐,或者是小劉、小張,平時怎么稱呼,就怎么叫他。
但如果第二句話說“現(xiàn)在忙嗎?”可能超過99%以上的人都不會理你,所以,第二句話是以互動的形式開聊,可以說“最近有沒有出差?”最近工作忙不忙?等。如果有回復,那么就開始簡單聊幾句,之后再去傳遞活動。
可以這樣說:“給你說個好事,剛剛我們大領(lǐng)導開會通知給每個員工發(fā)年終的福利,每個員工有二個最低購買某某家電的名額,我給二姐留了一個,還有一個名額,你這邊需要不需要?如果你要的話我就給你留著,不要的話也別浪費?!?/p>
這一信息傳遞出之后,可能有70~80%的人會回復:不需要。這是人之常情,但有的時候你提到產(chǎn)品可能確實有需求,可能就會跟你聊了兩句。
其實,可以想一想,做為家電圈內(nèi)的人,家里面的小家電配得都不一定齊全。記者在居家隔離期間,包餃子時感覺自己剁餡很麻煩,就從京東買了家用絞肉機。燒水時感覺家中的電水壺不好用了,就又從網(wǎng)上買了電水壺,還感覺凈水壺的芯濾也該換了,等等。因在居家隔離期間做家務的頻次變多了,又不想太累,想要個幫手,自然就產(chǎn)生了很多家電購買的需求,就看商家能不能深度去挖掘這些需求了。
當然,用戶購買家電也是有頻次的,微信精準營銷不宜頻繁,每年組織一至二次相應活動還是可行的。沒用過此方法的商家朋友可以試試看,改變一下溝通方式,或許就會有意想不到的效果。
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