創(chuàng)維雙十二啟動“幸福AB計劃”，服務(wù)帶進(jìn)門，幸福送入心

在12月12日雙12電商大促當(dāng)天，當(dāng)品牌都在為了那幾塊錢的毛利拼得你死我活時，創(chuàng)維提出了一則令人耳目一新的“幸福AB計劃”。針對消費(fèi)者普遍存在的選擇恐懼癥、電視功能不了解、屏幕尺寸沒概念等問題，創(chuàng)維提供了A、B兩項(xiàng)解決方案，分別是上門教學(xué)服務(wù)和上門測量服務(wù)。當(dāng)消費(fèi)者及用戶遇到產(chǎn)品選購或使用困難時，創(chuàng)維幸福大使——產(chǎn)品顧問將會親自上門提供幫助，將服務(wù)做到貼心，將幸福送入千家萬戶。

上游面板價格競爭加劇，令整個電視行業(yè)喪失信心，市場中充斥著低質(zhì)低價、同質(zhì)化嚴(yán)重的產(chǎn)品。如今品牌方主要將目光集中在銷量和規(guī)模上，只做一錘子買賣。用戶雖用相對較低的價格買到了產(chǎn)品，但實(shí)際使用時會遇到各種各樣不知如何解決的問題，尤其是對于電視這種使用壽命高達(dá)5-10年的產(chǎn)品來說，更是難以避免。

創(chuàng)維從品牌創(chuàng)立之初就明確了初心與使命——通過科技和產(chǎn)品帶給個人與家庭健康、幸福與快樂，助力建設(shè)幸福家庭。眼下的電視行業(yè)人口紅利已然消失，但人心紅利卻剛剛開始。創(chuàng)維憑借多年的渠道積累，在科技化轉(zhuǎn)型的過程中仍能為用戶提供體貼周到的售后及服務(wù)保障，這是一般企業(yè)所難以企及的。

據(jù)了解，幸福A計劃主要面向購買創(chuàng)維OLED、劇幕、Q系列電視的消費(fèi)者。在活動期間，創(chuàng)維將免費(fèi)贈送一張創(chuàng)維維粉貴賓特權(quán)卡，持有該卡的用戶可獲得三項(xiàng)服務(wù)，分別是一次免費(fèi)的產(chǎn)品使用上門講解、一次免費(fèi)的產(chǎn)品上門保養(yǎng)以及一次免費(fèi)的上門測量機(jī)會。提供上門服務(wù)的幸福大使經(jīng)過官方專業(yè)培訓(xùn)，可在子女繁忙時幫助家里的長輩連接WIFI網(wǎng)絡(luò)、調(diào)節(jié)顯示參數(shù)、介紹產(chǎn)品功能等，用周到的服務(wù)傳遞出滿滿的幸福感。

對于電視這樣的核心家電產(chǎn)品，大多數(shù)消費(fèi)者更傾向于在線下門店進(jìn)行多次比較后購買。但在選購過程中，屏幕尺寸選擇往往會讓人犯難。為解決這一問題，創(chuàng)維啟動了幸福B計劃，可為光臨創(chuàng)維線下門店——幸福小站的消費(fèi)者免費(fèi)提供上門測量服務(wù)。幸福設(shè)計師將會親自上門，用幕布直觀地展現(xiàn)不同尺寸電視在不同空間內(nèi)的擺放效果，幫助消費(fèi)者選擇合適的型號。

創(chuàng)維在這次雙十二開啟的“幸福AB計劃”，也只是其掀起元春旺季幸福風(fēng)暴的回饋之一。據(jù)悉，創(chuàng)維試圖將此次元春營銷戰(zhàn)役上升至戰(zhàn)略級別，拉動全渠道的資源優(yōu)勢，打通售前、售中、售后全部環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者及用戶傳遞幸福，將幸福之風(fēng)吹遍全國每個角落。創(chuàng)維不僅為消費(fèi)者搭建了從購買到安裝再到售后都無需費(fèi)心的“全流程幸福場景”，還在各大電商平臺以創(chuàng)維的“好產(chǎn)品”和“真優(yōu)惠”讓維粉們毫無壓力的升級至智能大屏，離大屏智能家居生活更進(jìn)一步，在這個冬天給維粉們傳遞幸福。