設(shè)計師說：產(chǎn)品的實用價值 更值得設(shè)計師推薦

沈陽當?shù)氐臉I(yè)主在家裝上經(jīng)歷了一個從懵懂到專業(yè)的過程，包括對于家電產(chǎn)品的選擇上，目前更關(guān)注實用性和外觀性以及空間性的結(jié)合。為此，在協(xié)助業(yè)主進行產(chǎn)品選擇上，設(shè)計師的態(tài)度和原則是“我親自體驗的，才推薦給業(yè)主，這樣更有說服力，同時也更專業(yè)?！薄?/p>

 從家電角度看整體家居設(shè)計，其實是一個時間課題。實際上，家電和家裝的相互融合一直都包含在為用戶所出的設(shè)計方案中，只不過在這個過程中，業(yè)主的轉(zhuǎn)化比較明顯。

 過去，業(yè)主對于裝修材料、風格和家電的匹配上，處于比較懵懂的狀態(tài)，對自己的家絕大多數(shù)充滿憧憬，但具體到落實，存在很多認知上的空白。但今天，越來越多的業(yè)主比較理性，對于家裝、家居，包括家電都有一定的了解和認知。這很大程度上得益于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓信息的傳播和交流更加容易，業(yè)主很容易在網(wǎng)上進行品牌、產(chǎn)品，包括功能、材料等多方面的學習了解，在這些信息的綜合汲取下，可以說現(xiàn)在的業(yè)主相當于“半個專家”。

 業(yè)主的類型和需求發(fā)生變化，對設(shè)計師而言，就提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。最明顯的例子是，現(xiàn)在別墅客戶往往對地下室的裝修有更高的要求，更多的業(yè)主喜歡將地下室裝修成影音室，這時設(shè)計師除了要了解隔音結(jié)構(gòu)設(shè)計，同時對影音產(chǎn)品也要有非常透徹的了解。各種類型的投影、影音設(shè)備的特點，如何與空間結(jié)構(gòu)相結(jié)合，才能達到最好的視聽效果，滿足業(yè)主需求。這些都是對設(shè)計設(shè)“全才”知識儲備的考驗。

同時，在多元化的客群中，不同的戶型要為客戶提供不同的設(shè)計方案。以衛(wèi)生間的裝修為例，別墅客群的熱水生活比較容易做成系統(tǒng)方案，或者大立式熱水器也能夠解決和滿足業(yè)主的洗浴需求。但對于公寓型客戶，在衛(wèi)生間的裝修上就需要花費更多的精力，因為公寓戶型的衛(wèi)生間空間不大，如何高效利用空間，但同時滿足對方的各項需求，除了設(shè)計方案之外，在相關(guān)產(chǎn)品的選擇上，也需要進行市場的全面了解。

 以熱水器為例，熱水器是衛(wèi)生間的主角之一。傳統(tǒng)的圓筒型電熱水器為了滿足大水量要求，往往設(shè)計的較大，非常占用空間。在過去的設(shè)計中，我們也嘗試過半隱藏式安裝，但半隱藏式安裝也存在一些現(xiàn)實的問題，例如如果是承重墻不能打太薄，另外一旦熱水器出現(xiàn)問題，不便于排查，等等。如果衛(wèi)生間空間過于有限，傳統(tǒng)四、五十升的熱水器會造成了空間的擁擠。

 一個典型的案例是，一名業(yè)主提出明確要求，熱水器安裝在衛(wèi)生間進門的左手邊上方，也就是位于馬桶上方，而且業(yè)主明確表示只傾向于選擇電熱產(chǎn)品。 

在了解了業(yè)主需求之后，我們建議業(yè)主安裝現(xiàn)在市面上可見的超薄雙膽熱水器。而在沈陽市場，從品牌、產(chǎn)品和綜合服務保障上，A.O.史密斯無疑成為首選。

 2018年7月，A.O.史密斯超薄雙膽電熱水器在沈陽上市。當時的新品首發(fā)會我們也在現(xiàn)場，對于該產(chǎn)品的性能也有了一定的了解。當時最大的感觸是，很多業(yè)主的個性化的洗浴要求可以通過該款產(chǎn)品妥善的解決。

就如同上面的業(yè)主案例，衛(wèi)生間空間小，業(yè)主又指定了安裝機位。傳統(tǒng)的40、50升圓筒電熱方案肯定無法解決，而通過A.O.史密斯這款超薄雙膽電熱產(chǎn)品則完全可以解決業(yè)主需求。

第一，由于外形纖薄，可以滿足業(yè)主指定的安裝區(qū)位。

第二，雙膽加熱，可以滿足不同的洗浴需求。半膽加熱，出水速度快；全膽加熱，出水量更大。從某種程度上來講，也實現(xiàn)了省電節(jié)能。

第三，針對100平米以上的戶型，如果冷水過遠，業(yè)主又非常喜歡超薄機，我們會建議對方加裝個小廚寶，可以解決冷水遠管問題。

第四，如果有業(yè)主選擇浴缸，我們會建議對方選擇燃熱，以解決超大水量的需求，浴缸業(yè)主主要集中在別墅客群。但對于公寓型業(yè)主，選擇浴缸的幾率較小，他們更傾向于選擇外觀小巧同時兼具洗浴舒適度的超薄電熱。

但也不排除別墅業(yè)主選擇超薄機，一位別墅業(yè)主家中三個衛(wèi)生間，一次性購買了三臺A.O的超薄機。目前，隨著產(chǎn)品豐富度的進一步提升，業(yè)主在產(chǎn)品的選擇上更寬泛，滿意度也更高。

之所以，A.O.史密斯能夠成為設(shè)計師更愿意推薦的品牌和產(chǎn)品，有幾個主要原因。

首先，源于其具有絕對優(yōu)勢的品牌力。

在電熱品牌中，尤其在中高端客群中，A.O是所有品牌中覆蓋范圍和接受度最高的，是很多業(yè)主的指定品牌，只是在品牌中進行哪些哪些型號的選擇。多類型的熱水器產(chǎn)品，包括超薄熱水器的上市，贏得了更多業(yè)主的關(guān)注和青睞，同時也很大程度上解決了我們在設(shè)計衛(wèi)浴室時所遭遇的空間受限問題，省時、省力、省心，成為優(yōu)化設(shè)計方案中的一部分。再次提升了業(yè)主和設(shè)計師對品牌的雙重滿意度。

其次，穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的服務態(tài)度。

方林裝飾在沈陽的認可度非常高，也是老牌裝飾公司。在向業(yè)主建議和推薦相關(guān)產(chǎn)品時，我們都非常謹慎，因為要考慮自身的品牌形象。而且我們推薦的家電產(chǎn)品，除了品牌力之外，產(chǎn)品是否符合業(yè)主需求、與設(shè)計方案是否匹配、是否能夠真正實現(xiàn)設(shè)計師和業(yè)主的雙重無憂，是必須考慮的因素。A.O的熱水器產(chǎn)品線較為豐富，能夠滿足不同戶型和不用業(yè)主的個性化需求，同時在十多年當中，售前、售中和售后服務做到了響應及時、態(tài)度積極。不僅為本品牌贏得了口碑，同時也贏得了設(shè)計圈的信任。

最后，實踐是最好的發(fā)言權(quán)。

之所以該品牌成為我為業(yè)主的首推，其實早在幾年前，我就是一名A.O.史密斯的用戶。因為對這個品牌和產(chǎn)品有過“親密接觸”，對于產(chǎn)品屬性、使用體驗就具備了很大的發(fā)言權(quán)，體驗過后，我最深的感觸是產(chǎn)品的價格和價值是統(tǒng)一的。在為業(yè)主推薦和講解中，即使對方認可，但他也會問“產(chǎn)品好在哪？”，我的回答首先是“我自己也在用?！?。有了這個前提，已經(jīng)贏得了業(yè)主的一半信任。而對于全包給設(shè)計師的業(yè)主，我們更要從自身實際使用體驗和專業(yè)角度出發(fā)為其設(shè)計和進行選擇，為業(yè)主信任的信任負責。

雖然A.O在市場的定位高端，市場零售價格較高，一般來講，沈陽市場上主流的電熱產(chǎn)品價格在3000~4000元之間，但A.O的產(chǎn)品均價在5000元，甚至更高上。從消費者角度出發(fā)，只要產(chǎn)品更穩(wěn)定，使用體驗更好，能夠滿足更多元的個性化需求，業(yè)主更愿意選擇后者。

產(chǎn)品推薦得到了業(yè)主的認同。實際上，在沈陽市場，電熱水器當中，A.O.史密斯的推薦成功率幾乎能夠達到百分之百。上市不到一年時間，超薄雙膽機的推薦成功率在整體電熱產(chǎn)品中占比達到40%。

站在設(shè)計師角度，A.O的產(chǎn)品、品牌、服務以及更高的實用價值，等等在內(nèi)的綜合高附加值，不僅使其成為業(yè)主更信任的品牌，也使其成為設(shè)計師更愿意推薦的產(chǎn)品。