京東城市智能社區(qū)解決方案亮相智博會 以人為核心建設(shè)老舊社區(qū)改造新樣本

在2019重慶智博會上，京東數(shù)字科技正式發(fā)布與特斯聯(lián)共同打造的“智能社區(qū)解決方案”，這也成為京東集團(tuán)宣布戰(zhàn)略投資特斯聯(lián)后的重磅落地成果。智能社區(qū)解決方案將物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)和社區(qū)應(yīng)用場景深度結(jié)合，在社區(qū)場景建造24小時數(shù)字化服務(wù)的京東智能社區(qū)操作系統(tǒng)，解決社區(qū)面臨的安防、醫(yī)養(yǎng)健康、親子教育、商圈商超、生活繳費(fèi)等問題，提升社區(qū)的運(yùn)營效率，增強(qiáng)社區(qū)居民的獲得感和幸福感。目前，該解決方案已在上海徐匯正式落地。

今年的《政府工作報告》將“老舊社區(qū)改造”提上議程，報告指出：“城鎮(zhèn)老舊小區(qū)量大面廣，要大力進(jìn)行改造提升，更新水電路氣等配套設(shè)施，支持加裝電梯和無障礙環(huán)境建設(shè)，健全便民市場、便利店、步行街、停車場等生活服務(wù)設(shè)施。新型城鎮(zhèn)化要處處體現(xiàn)以人為核心，提高柔性化治理、精細(xì)化服務(wù)水平，讓城市更加宜居，更具包容和人文關(guān)懷?！?/p>

在這樣的趨勢下，社區(qū)應(yīng)如何做好治理與服務(wù)提升工作?京東集團(tuán)副總裁、京東數(shù)字科技首席數(shù)據(jù)科學(xué)家、京東城市總裁鄭宇在出席智博會時表示：“社區(qū)作為特斯聯(lián)AIoT賦能智慧城市全場景中的核心部分，已在全國落地5500多個智慧社區(qū)項目，特斯聯(lián)是目前市場上智慧社區(qū)業(yè)務(wù)體量最大的企業(yè)。京東城市在大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)方面積淀深厚，同時可以聯(lián)合京東鉬媒、京東云組成整體生態(tài)，基于相關(guān)應(yīng)用場景輸出零售、金融、廣告等產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力，雙方可以優(yōu)勢互補(bǔ)，一起建設(shè)社區(qū)改造的優(yōu)秀樣本?！?/p>

特斯聯(lián)首席執(zhí)行官艾渝表示，社區(qū)是特斯聯(lián)長期深耕，具備成熟產(chǎn)品線和豐富經(jīng)驗的核心場景之一。京東作為互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)，在大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)上有豐富的積累，具有數(shù)據(jù)運(yùn)營和技術(shù)生態(tài)能力。雙方聯(lián)合發(fā)布的智能社區(qū)解決方案是優(yōu)勢疊加，互惠互補(bǔ)，以構(gòu)建更完整、豐富的社區(qū)場景智慧服務(wù)業(yè)態(tài)，實現(xiàn)居民更加美好的智慧生活。

智能社區(qū)脫胎于智能城市，社區(qū)正是城市精細(xì)化治理的“最后一公里”。在“善政”層面，針對社區(qū)居民最為關(guān)注的公共安全問題，京東城市依托智能社區(qū)操作系統(tǒng)獨(dú)有的數(shù)字網(wǎng)關(guān)技術(shù)，將特斯聯(lián)的基于視頻人流監(jiān)控的結(jié)構(gòu)化分析模型，與京東的商城訂單數(shù)據(jù)、金融借貸數(shù)據(jù)和信用評價數(shù)據(jù)以及工商、稅務(wù)、社保等數(shù)據(jù)相結(jié)合，讓海量多源數(shù)據(jù)在安全的前提下實現(xiàn)高效對話、深度融合。在此基礎(chǔ)上，為社區(qū)管理者提供反恐維穩(wěn)、案件線索研判、AI+火災(zāi)預(yù)測等功能服務(wù)。

以AI+火災(zāi)預(yù)測為例，京東城市將歷史災(zāi)情數(shù)據(jù)與季節(jié)、天氣、建筑人口分布、消防設(shè)施布局等多維度數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合對比分析，可以挖掘內(nèi)在規(guī)律，尋找到消防盲點區(qū)域，并預(yù)測火災(zāi)發(fā)生的趨勢。與特斯聯(lián)的AIoT智慧消防感知平臺形成聯(lián)動，一旦發(fā)生火情，智能社區(qū)操作系統(tǒng)可以第一時間把消息推送給社區(qū)各級負(fù)責(zé)人，開展緊急預(yù)案處理。

智能社區(qū)解決方案中的“社區(qū)幫扶”主要包括“社區(qū)扶貧”和“就業(yè)幫扶”兩部分。在面向困難群眾開展的社區(qū)扶貧工作中，社區(qū)管理者可借助京東的物流、供應(yīng)鏈、零售等優(yōu)勢，來進(jìn)行物資采購、配送發(fā)放和入戶信息采集，并通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)查看扶貧效果。在“就業(yè)幫扶”上，針對政府的就業(yè)幫扶資金，京東可為開具便利店的個體進(jìn)行賦能，利用零售、大數(shù)據(jù)和AI的能力，從鋪貨、賣貨和營銷等各個層面進(jìn)行立體幫扶，實現(xiàn)授之以漁的幫扶效果。

在“惠民”層面，京東城市還聯(lián)合特斯聯(lián)，通過技術(shù)融合的手段來解決大量老舊小區(qū)改造中面臨的社區(qū)醫(yī)養(yǎng)健康、親子教育、商圈商超、家裝維修、生活繳費(fèi)等問題，諸如垃圾分類、手機(jī)開鎖、水電費(fèi)繳納等便捷功能，可以在一個小程序上實現(xiàn)，居民日常所需服務(wù)均包括在內(nèi)，一鍵提升了社區(qū)的運(yùn)營效率，增強(qiáng)社區(qū)居民的獲得感和幸福感。

在“興業(yè)”層面，為了幫助社區(qū)內(nèi)商家智能化運(yùn)營，智能社區(qū)解決方案一方面通過消費(fèi)數(shù)據(jù)實現(xiàn)社區(qū)商圈的“定制消費(fèi)”，如根據(jù)社區(qū)居民的消費(fèi)情況、年齡結(jié)構(gòu)和軌跡數(shù)據(jù)等，為商家提供母嬰、生鮮和餐飲方面的經(jīng)營及規(guī)劃決策輔助服務(wù);另一方面，京東城市還借助京東鉬媒的線下廣告投放資源，幫助商家進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

“社區(qū)雖小，但連著千家萬戶，做好社區(qū)工作十分重要。”在全面推進(jìn)城鎮(zhèn)小區(qū)改造的道路上，社區(qū)服務(wù)數(shù)字化、智能化水平的提高顯得尤為關(guān)鍵。在智博會亮相以后，京東城市將聯(lián)合特斯聯(lián)把智能社區(qū)解決方案推廣至全國范圍，助力更多老舊社區(qū)實現(xiàn)智能化改造。在保證安全的前提下，以社區(qū)治理帶動社區(qū)服務(wù)，以社區(qū)服務(wù)反哺社區(qū)治理，為居民、城市管理者和商家提供高效精準(zhǔn)的服務(wù)，最終將實現(xiàn)“善政、惠民、興業(yè)”的閉環(huán)。