縮短交互路徑，智能家居的終極交互方式可能是無(wú)感化

通過(guò)模組把多種傳感、碎片數(shù)據(jù)、AI算法和自控技術(shù)深度結(jié)合，或許能讓智能家居產(chǎn)品或者全屋智能的體驗(yàn)更進(jìn)一步。

在當(dāng)前行業(yè)中，廠家的普遍做法是給產(chǎn)品植入模塊以后，讓產(chǎn)品具備聯(lián)網(wǎng)能力、APP操控能力、語(yǔ)音對(duì)話能力，最后想通過(guò)云端處理分析數(shù)據(jù)進(jìn)而提供相關(guān)服務(wù)，按照這種思路，智能產(chǎn)品的體驗(yàn)進(jìn)化了么？

其實(shí)不然，記者發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品的語(yǔ)音交互使用價(jià)值其實(shí)并不高，功能不痛不癢甚至有些雞肋，導(dǎo)致實(shí)際交互頻次和信息量并不高，此外，IoT設(shè)備對(duì)APP的強(qiáng)依賴性也并不適合所有家庭成員操作，產(chǎn)品的自動(dòng)化和個(gè)性化本質(zhì)上并沒有得到多大提升，甚至使用起來(lái)更為繁瑣和耗時(shí)，增添了很多不必要的交互步驟。

沒能真實(shí)提升用戶體驗(yàn)是導(dǎo)致不少智能家居產(chǎn)品概念火爆卻難于很好落地的關(guān)鍵因素，綜合看來(lái)這也不是一個(gè)良性的行業(yè)發(fā)展方向。

感應(yīng)式控制和自適應(yīng)控制是新思路

日前，記者在與毫米科技創(chuàng)始人兼CEO段君雷交流時(shí)了解到，家居產(chǎn)品的智能化不僅體現(xiàn)在人機(jī)語(yǔ)音交互或者對(duì)用戶使用習(xí)慣的分析學(xué)習(xí)上，建立在用戶行為基礎(chǔ)上增強(qiáng)產(chǎn)品對(duì)人和環(huán)境的主動(dòng)感知能力以及智能自控能力將是一條新思路，也可能更為重要。

目前面向C端，毫米科技自有品牌ROOME布局了包含智能感應(yīng)照明、開關(guān)精靈、智能網(wǎng)關(guān)等品類產(chǎn)品。面向B端，前不久剛上線了自己的AIoT平臺(tái)，針對(duì)照明、電工、家電、家具等家居行業(yè)提供“HOMInside”智能升級(jí)技術(shù)方案和平臺(tái)服務(wù)。段君雷表示，數(shù)據(jù)源是該平臺(tái)的核心和差異化所在，毫米科技目前存儲(chǔ)的室內(nèi)空間里人物、環(huán)境、設(shè)備狀態(tài)的關(guān)聯(lián)原始數(shù)據(jù)已超過(guò)20億組，通過(guò)人-場(chǎng)景-環(huán)境-設(shè)備控制進(jìn)行關(guān)聯(lián)匹配，可以生成場(chǎng)景化的控制算法規(guī)則。

“這里面最核心的是家居系統(tǒng)數(shù)據(jù)源，這個(gè)數(shù)據(jù)源不是指你操作設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，而是指用戶在家居場(chǎng)景下的行為活動(dòng)數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)單說(shuō)，行為活動(dòng)數(shù)據(jù)包括你什么時(shí)候回來(lái)，什么時(shí)候出去，什么時(shí)候睡覺什么時(shí)候起床，而且家里面的活動(dòng)區(qū)域和非活動(dòng)區(qū)域在哪里，門在哪里等等都需要感知到?！倍尉渍劦?。

家居場(chǎng)景數(shù)據(jù)源獲取的難點(diǎn)在于如何通過(guò)光線、動(dòng)作、聲音、紅外等多種非視覺傳感技術(shù)實(shí)現(xiàn)收集，并挖掘出來(lái)更多可以表明特征的信號(hào)。因?yàn)橛?xùn)練AI算法，不管是語(yǔ)音也好、視覺也好，還是用戶的行為特征也好，只有把數(shù)據(jù)里面的特征值挖出來(lái)越多，感知決策的部分判斷才能更精準(zhǔn)。

段君雷表示，智能家居在AI這個(gè)層面上，大家關(guān)注最多的還是計(jì)算機(jī)視覺和語(yǔ)音語(yǔ)義等技術(shù)的應(yīng)用，目前也越來(lái)越常見。這個(gè)有特殊的行業(yè)背景，比如大家認(rèn)為產(chǎn)品會(huì)跟人講話就能讓人感覺它聰明了一些，此外，計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)有它非常典型的應(yīng)用場(chǎng)景，比如安防、無(wú)人駕駛等可以在公共空間運(yùn)行的設(shè)備等。

但是到了私密空間，比如家庭，一定會(huì)遇到用戶數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題，如果把家當(dāng)成一個(gè)圍欄，其實(shí)不少語(yǔ)音或者視覺AI技術(shù)在家挺場(chǎng)景下的應(yīng)用會(huì)受限。而做智能家居有時(shí)需要一個(gè)觀念的轉(zhuǎn)變，比如家里不能用攝像頭，能不能通過(guò)一些其他傳感技術(shù)去替代，這些傳感單元不能很貴還需要可靠的穩(wěn)定性，那怎樣通過(guò)很成熟的傳感器件挖掘出來(lái)大的數(shù)據(jù)價(jià)值成為關(guān)鍵。

“我們可以把精力集中在一些算法層面上，去提升彌補(bǔ)傳感器件的缺陷，同時(shí)再通過(guò)它很有限的信號(hào)頻率挖掘出來(lái)更多可以表明特征的信號(hào)。比如說(shuō)人體紅外傳感器(PIR)，大家都在用的一種傳感器，也有很多弊端，但是我們能通過(guò)它判斷出這個(gè)房間的門在哪，活動(dòng)區(qū)非活動(dòng)區(qū)在哪兒，床在哪兒?！倍尉渍f(shuō)到。

除了數(shù)據(jù)之外，段君雷認(rèn)為還有一個(gè)比較復(fù)雜的部分是怎么發(fā)掘家里面碎片化場(chǎng)景數(shù)據(jù)的規(guī)律，然后再到一個(gè)場(chǎng)景的整合，之所以復(fù)雜是因?yàn)榧彝ダ锩鎮(zhèn)€人的行為習(xí)慣隨機(jī)性個(gè)性化很強(qiáng)。

“這些碎片化的數(shù)據(jù)用戶不會(huì)直接告訴我們，也告訴不完，有時(shí)候他自己可能都是無(wú)意識(shí)的，可能生活越自律的人他的數(shù)據(jù)碎片板塊越大，越不自律的人數(shù)據(jù)越碎，從碎片數(shù)據(jù)中掌握到規(guī)律，再通過(guò)技術(shù)方案賦能到單品，從單品到多品，從多品到房間，再?gòu)姆块g到整家智能，當(dāng)設(shè)備都會(huì)自己隨時(shí)根據(jù)我的行為變化提供自動(dòng)化體驗(yàn)時(shí)，我認(rèn)為家居的AI才真正能夠說(shuō)到了一個(gè)比較好的程度?！?/p>

通過(guò)這樣的技術(shù)路徑，將來(lái)的智能家居設(shè)備自動(dòng)化程度和交互方式會(huì)發(fā)生進(jìn)一步變革，比如從手機(jī)控制、語(yǔ)音控制、手勢(shì)控制、觸控面板等方式進(jìn)化到感應(yīng)式控制和自適應(yīng)控制，隨著智能產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)范圍的擴(kuò)大，針對(duì)家居場(chǎng)景下的不同環(huán)境實(shí)現(xiàn)分布式感知和分布式控制成為可能。

把交互路徑變短，便捷即價(jià)值

在段君雷看來(lái)，在智能家居行業(yè)里面現(xiàn)在很多打法不一定是正確的，很多智能設(shè)計(jì)其實(shí)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)真的可有可無(wú)，不是必須的功能。

“比如說(shuō)很多智能聯(lián)動(dòng)方式是要告訴設(shè)備幾點(diǎn)要干什么，或者讓這個(gè)設(shè)備幾點(diǎn)做什么事情，提供了一個(gè)所謂的自動(dòng)化流程，設(shè)定好幾點(diǎn)開燈，遇到什么狀況觸發(fā)某種功能，但是用戶其實(shí)很難在這個(gè)平臺(tái)上把這些自動(dòng)化流程設(shè)置得很細(xì)很細(xì)，而且可能每天回家時(shí)間不一定，這個(gè)時(shí)候是不是每天都要去重新設(shè)置，那這基本上就沒人再去用了?！倍尉渍f(shuō)到。

段君雷認(rèn)為，人和產(chǎn)品之間存在交互控制的關(guān)系，如何通過(guò)技術(shù)幫助人們把交互路徑變得更短、產(chǎn)品體驗(yàn)更便捷就是價(jià)值所在，這種交互的終極方向可能就是無(wú)感化。語(yǔ)音控制屬于交互的一個(gè)補(bǔ)充，但是拿語(yǔ)音控制來(lái)作為所有產(chǎn)品的入口去打不太合適，不可能每個(gè)房間都放一個(gè)智能音箱，也不是每件產(chǎn)品用戶都有必要跟它對(duì)話。

對(duì)于智能產(chǎn)品廠商來(lái)說(shuō)，我們甚至不用鋪天蓋地講那么大的智能化概念，智能化其實(shí)很簡(jiǎn)單，比如用戶原來(lái)操作這個(gè)東西，可能需要花兩步完成，現(xiàn)在只需要一步了，站在消費(fèi)者這一端，把人們從復(fù)雜的生活場(chǎng)景中解放出來(lái)，符合消費(fèi)者的購(gòu)買預(yù)期，這就是價(jià)值。

“如果說(shuō)我們拋開用戶去做產(chǎn)品做功能，那所有的假設(shè)就沒有意義，深入這個(gè)行業(yè)你會(huì)發(fā)現(xiàn)參與者很多，但是市場(chǎng)規(guī)模起不來(lái)，原因在哪里？還是消費(fèi)者一端不買賬，覺得沒用，這個(gè)時(shí)候很多做法其實(shí)就是沒有價(jià)值的?！?/p>

此外，在段君雷看來(lái)，智能家居行業(yè)的健康發(fā)展需要傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)跟科技企業(yè)在技術(shù)和理念上進(jìn)一步融合。

段君雷表示目前智能家居行業(yè)里面有個(gè)怪現(xiàn)象，就是做智能家居的人認(rèn)為比傳統(tǒng)行業(yè)的人更懂用戶更懂場(chǎng)景，這其實(shí)是個(gè)悖論。傳統(tǒng)行業(yè)有非常多的經(jīng)驗(yàn)值得科技公司尊重，他們對(duì)用戶的理解和對(duì)場(chǎng)景的理解是非常深入的，而不像很多所謂的對(duì)用戶了解的公司配置了一些很天馬行空的功能，最后卻證明是偽需求。

“我覺得我們要尊重傳統(tǒng)行業(yè)，尊重的同時(shí)，挖掘我們能給他們帶來(lái)什么，給他們帶來(lái)的技術(shù)升級(jí)不是只拿下訂單就完事了，而且還要一起再帶給消費(fèi)者，做出讓消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品，這是合作里面最關(guān)鍵也是最難的部分?！倍尉渍f(shuō)。

價(jià)值不是越廣越好，而是越深越好

關(guān)于智能家居市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，段君雷認(rèn)為現(xiàn)在行業(yè)開始強(qiáng)調(diào)大家居的概念，智能家居不一定要和傳統(tǒng)家居劃個(gè)明確的界限出來(lái)，大家居行業(yè)從整裝定制開始，對(duì)智能化的需求正在日漸加強(qiáng)。

智能家居市場(chǎng)非常大，有太多的空間和機(jī)會(huì)，不管什么樣規(guī)模的公司在這個(gè)體系里能找到自己的價(jià)值點(diǎn)就會(huì)有一個(gè)比較好的位置，有些企業(yè)可能營(yíng)收不高但是利潤(rùn)可觀，有些企業(yè)可能就是要做規(guī)模很大的平臺(tái)，有些企業(yè)可能會(huì)一開始虧本投入做數(shù)據(jù)積累搶占市場(chǎng)，無(wú)所謂正確與否。

“這完全取決于這個(gè)企業(yè)本身對(duì)于自己未來(lái)的思考。好在智能家居市場(chǎng)足夠大，容量足夠大，所以只要我們都能奔著滿足消費(fèi)者這端去努力，我相信只要有價(jià)值，各種各樣類型的公司其實(shí)都會(huì)找到自己的一些空間，但是脫離了消費(fèi)者不行。”

在段君雷看來(lái)智能家居這個(gè)行業(yè)只靠大公司和科技巨頭去做根本做不完，整個(gè)行業(yè)也沒有一家企業(yè)能把所有產(chǎn)品和解決方案全部覆蓋并很好落地的。

“我們從來(lái)不認(rèn)為自己是在做突圍的事情，真正的價(jià)值一定不是做得越廣越好，一定是在某些價(jià)值點(diǎn)上足夠深入，越深越好。”段君雷對(duì)記者總結(jié)說(shuō)。