茅忠群：中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化鼓勵創(chuàng)新

當下，對于制造業(yè)而言，一味追求規(guī)模和速度的時代已經(jīng)遠去，尋求技術上的突破和創(chuàng)新，成為了品牌形成自身獨特優(yōu)勢的必然趨勢。近日，在2019年博鰲儒商論壇上，方太集團董事長兼總裁茅忠群發(fā)表了題為《儒家文化在促進企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中的實踐與應用》的主旨演講，為傳統(tǒng)制造行業(yè)在新時代下的創(chuàng)新提供了一條新思路。

中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化鼓勵創(chuàng)新

以“低成本、低價格”取勝的中國制造，正經(jīng)歷著30多年高速發(fā)展后的深刻反思。身處制造大國的人們遠赴海外購買電飯煲、馬桶蓋等產(chǎn)品。這些外國產(chǎn)品憑借其更強大功能與更舒適的體驗，在激烈的競爭中勝出。那么，對于中國制造來說，創(chuàng)新的突破口在哪里？

在剛剛結束的2019年博鰲儒商論壇上，方太的實踐讓人們開始思考：中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化能否成為中國制造的機會點？

自2008年方太導入中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，至今已有11年時間。期間，方太初步形成了“方太文化體系”，并成為廚電行業(yè)——這個競爭充分的行業(yè)——首家突破百億的企業(yè)。

一次，茅忠群在分享完方太的管理模式后，有位專家提出一個尖銳的問題：中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化很好，但有個嚴重的問題，就是不支持創(chuàng)新。隨即，這個問題給茅忠群帶來了新的啟發(fā)：創(chuàng)新最大的源泉正是基于仁愛之心。

以油煙機為例，2010年，因為看到央視報道《廚房油煙加劇家庭主婦肺癌風險》，方太開始思考油煙機的研發(fā)方向是否準確。消費者的痛點是炒菜時聞不到油煙味、油煙不會跑出來。而研發(fā)的目標單單關注風量、風壓、噪音等指標。這些定量指標雖然跟產(chǎn)品質量相關，但跟消費者想要的“更好的體驗”沒有必然的關系。于是，方太將油煙機的研發(fā)目標改為了“為健康、不跑煙”，不僅關注產(chǎn)品質量，更關注用戶“更好的體驗”。測試、推翻、重來，700多個日夜、無數(shù)次失敗，最終換來了方太油煙機的創(chuàng)新引領。

對多數(shù)企業(yè)來說，融入中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的企業(yè)管理模式是新的啟迪和探索。而在方太，中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化已不再是單純的形式：念在嘴上的口號或是掛在墻上的標語。文化已深深地融入了產(chǎn)品研發(fā)、制造等各個環(huán)節(jié)。

創(chuàng)新不離仁愛之心

2019年政府工作報告中明確提出：推動制造業(yè)高質量發(fā)展，強化工業(yè)基礎和技術創(chuàng)新能力，加快建設制造強國。創(chuàng)新，毫無疑問成為了制造強國的關鍵。方太深刻地意識到：產(chǎn)品需要創(chuàng)新，但顧客需要的并非創(chuàng)新，而是“更方便”、“更愉悅”、“更健康”、“更安心”的使用感受。這種“更好的體驗”正是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化所倡導的：對人的關懷。

反觀當下的諸多創(chuàng)新，越來越多的產(chǎn)品開發(fā)將目標關注于如何吸引用戶眼球、如何延長用戶的使用時間等。究其根源，是很多人把“貪欲”作為創(chuàng)新的源泉、把“無度”作為創(chuàng)新的原則、把“市場或流量”作為創(chuàng)新的唯一目標。方太提出了融合中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的“創(chuàng)新三論”，即創(chuàng)新的源泉是仁愛、創(chuàng)新的原則是有度、創(chuàng)新的目標是幸福。

在此次博鰲儒商論壇上，有一個觀點引起了大家的深思。許多企業(yè)認為產(chǎn)品要讓顧客滿意，但茅忠群認為，產(chǎn)品要讓顧客安心。為什么用“安心”而不是“滿意”？茅忠群給出了自己的答案，“從低層次來說，‘安’是指物質上的安頓。從高層次來講，‘安’是指心靈上的安寧?！狈教霂Ыo顧客的不是一時之樂，而是真正的源自內心的幸福。創(chuàng)新、品質、品牌、仁愛是實現(xiàn)“用戶得安心”的四個維度。而仁愛是前三者的源泉，是關鍵之所在。

包括方太原創(chuàng)發(fā)明的水槽洗碗機在內的很多產(chǎn)品，方太在上市之初，會通過大量市場調研，真正去了解消費者的核心痛點，再花上五年，甚至更長的時間去開發(fā)一款新產(chǎn)品。正如茅忠群所說：“如果沒有這樣一份仁愛之心，方太不可能花那么長時間去研發(fā)一個家電產(chǎn)品。因為直接仿照的成本遠低于原創(chuàng)發(fā)明的成本，不到一年便可以開拓市場?！蓖瑫r，方太堅持每年將不少于銷售收入的5%投入技術研發(fā)，而家電行業(yè)在研發(fā)上的投入普遍在2%—3%。正是這種基于仁愛之心的“方太創(chuàng)新”，成為了方太行業(yè)龍頭地位的堅實保障。

目前，方太已擁有近2500項專利，其中發(fā)明專利數(shù)量近400項。當傳統(tǒng)的中國制造還在思考如何擺脫“低成本、低價格”的困局時，“方太創(chuàng)新”讓人們看到了蘊含在中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的創(chuàng)新智慧。

本次2019年博鰲儒商論壇以“儒商與世界：共建 共贏 共享”為主題，旨在以儒促商，以商報國，深入挖掘中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的價值內涵，為企業(yè)發(fā)展注入強大的精神力量。方太用自身的實踐經(jīng)歷，基于中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，建立起獨特的“方太創(chuàng)新”，走出了一條“文化+創(chuàng)新”的發(fā)展新道路。