A.O.史密斯集團公司總裁Kevin Wheeler、中國公司總裁丁威一行到訪南華集團

2019年2月26日，美國A.O.Smith集團公司總裁兼首席執(zhí)行官Kevin Wheeler先生、高級副總裁兼A.O.史密斯(中國)公司總裁丁威先生等高管一行到訪南華集團，深入至南華石家莊培訓(xùn)基地和石家莊營運中心進行實地考察參觀。南華集團董事長兼A.O.Smith高級名譽副總裁孫乃樹先生攜南華高管層陪同參觀。

南華石家莊培訓(xùn)基地是由A.O.史密斯服務(wù)體系和南華集團服務(wù)體系共同打造的華北區(qū)域培訓(xùn)中心，占地1000平，安裝有A.O.史密斯全品類機器約120臺，基地開設(shè)新員工班、大套班、維保班，以及銷售班，有常備教師4人，兼職教師30多人，2018年培訓(xùn)學(xué)員828人次。

Kevin Wheeler先生、丁威先生從家庭水路分布圖開始，對南華的課程設(shè)計、實操培訓(xùn)、學(xué)員管理等進行全面了解。

南華根據(jù)用戶家實際情況，培訓(xùn)基地設(shè)置了11個大套使用場景，使用標準CAD作圖，這也是每個大套提升班學(xué)員的必修課。

實操教室，設(shè)置有6種使用場景，在燃氣機實操專區(qū)，Kevin Wheeler先生、丁威先生很認可基地可以對不同系統(tǒng)設(shè)置不同壓力的實用培訓(xùn)，對基地?zé)岜檬‰?0%的試驗頻頻點頭，還詳細了解了基地兩個核心課程，大套復(fù)盤演練和用戶家大套噴涂場景。

在理論教室，Kevin Wheeler先生、丁威先生詳細了解基地課程總表所包含的38個課程情況.其中，對南華對于大套培訓(xùn)的定義，即集成熱水、凈水、采暖的系統(tǒng)組合的培訓(xùn)尤為關(guān)注。

在基地院內(nèi)展示有發(fā)表于A.O.史密斯企業(yè)微信號小艾說服務(wù)中的基地學(xué)員案例，也引起Wheeler先生、丁威先生的關(guān)注，并且還詳細了解了石家莊學(xué)員王樹炎在服務(wù)過程中成功銷售5臺空凈的成功案例。

Kevin Wheeler先生、丁威先生還參觀了凈水專區(qū)以及學(xué)員宿舍區(qū)，了解了學(xué)員一日培訓(xùn)安排，看到基地辦公室配備有日常藥品專柜，有詳細的學(xué)員檔案，對培訓(xùn)中心的細致管理也給予高度評價。

在參觀期間，防水盒、南華針對墻體不平所發(fā)明的特殊隱形支架等，這些中國市場所特有配件引起Kevin Wheeler先生高度關(guān)注。丁威總裁還拿起防水盒給Kevin Wheeler總裁做了詳細介紹，Kevin Wheeler先生也非常認可目前中國家庭衛(wèi)生間實際環(huán)境現(xiàn)狀，認這種杜絕因水濺可能發(fā)生的漏水隱患的解決方案是迫切需要。

參觀A.O.史密斯石家莊營運中心時，由石家莊經(jīng)營部經(jīng)理王志永先生引領(lǐng)參觀講解。從成品庫到維修配件庫，再到售后服務(wù)體系休息室，無不展現(xiàn)出南華集團標準化的售后服務(wù)流程以及人性化的工作環(huán)境。Kevin Wheeler先生對南華集團精確的3C服務(wù)系統(tǒng)為售后服務(wù)體系提供的便捷表示高度認可。同時對南華集團采用微信、支付寶支付方式和表示稱贊，稱其是真正從用戶角度出發(fā)，真正的為用戶提供便捷。

在參觀期間，Kevin Wheeler先生不時與南華集團員工親切交談、合影留念，還詢問各部門在職員工數(shù)量，并稱贊他們支撐起南華集團銷售管理、督導(dǎo)培訓(xùn)、IT服務(wù)、電商服務(wù)以及財務(wù)內(nèi)勤保障工作。

最后，Kevin Wheeler先生、丁威先生率領(lǐng)管理層來到石家莊紅星美凱龍方北超級品牌體驗館，了解專賣店的運營情況，并在體驗館內(nèi)親自操作產(chǎn)品體驗演示道具。

丁威先生還現(xiàn)場對直銷員銷售工作進行指導(dǎo)，指出關(guān)注新品的重要性，也非常熱情的與店內(nèi)銷售人員合影留念。

在此次參觀過程中，Kevin Wheeler先生、丁威先生及南京總部高管層與南華集團高管層還在河北公司會議室進行了座談交流。孫乃樹先生詳細介紹了南華集團十八年的發(fā)展歷程，同時針對經(jīng)濟市場現(xiàn)狀存在的問題點進行匯報并提出幾點建議。

Kevin Wheeler先生也表示對A.O.Smith中國公司以及南華集團未來的發(fā)展充滿了信心，A.O.史密斯與南華集團無縫對接，2019年要用更高的標準要求自己，實現(xiàn)各品類占有率再創(chuàng)新高，相信19年一定會更好！ 同時孫乃樹先生表達南華與A.O.史密斯一家親始終不會變！

眾所周知，面對不斷變革的行業(yè)生態(tài)和風(fēng)起云涌的市場競爭環(huán)境，廠商均面臨前所未有的巨大挑戰(zhàn)。南華集團可以說是中國家電代理商領(lǐng)域營銷創(chuàng)新的排頭兵，通過不斷創(chuàng)新突破自我實現(xiàn)與品牌的共成長。在2019年春節(jié)假期剛剛結(jié)束，A.O.史密斯集團總裁及中國公司總裁即親臨南華集團實地調(diào)研，深切感受一線代理商在經(jīng)營中的創(chuàng)新做法以及所面臨的難題，足以說明，A.O.史密斯對以創(chuàng)新之力助推企業(yè)發(fā)展的重視。此次南華考察之后，或?qū)⒂钟兄С纸?jīng)銷商創(chuàng)新的新舉措出臺，這對全國的代理商客戶來講也是一種積極的信號。