掃地機器人發(fā)展隱憂 需從技術(shù)、服務(wù)、渠道進行升級

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和普及，給我們創(chuàng)造了一個全新的虛擬世界，同時也給現(xiàn)實世界帶來了新的經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)。其中，女性經(jīng)濟助推了網(wǎng)絡(luò)購物和電商企業(yè)的繁榮興盛，而懶人經(jīng)濟則帶起了一陣關(guān)于智能家居的應(yīng)用熱潮。

當前，在眾多的智能家居產(chǎn)品中，掃地機器人無疑是備受關(guān)注的存在。通過科技的釋放和對人們雙手的解放，掃地機器人讓越來越多家庭的日常清理變得簡單而輕松，同時也讓人類的價值更多從家務(wù)中抽離出來轉(zhuǎn)移到工作之中，逐漸順應(yīng)了快節(jié)奏、高頻率的社會發(fā)展。

掃地機器人迎來發(fā)展良機

近年來，隨著我國城鎮(zhèn)化發(fā)展進程的不斷加快，越來越多的年輕人涌入都市，成為消費的主要力量，推動了消費理念逐漸向能給生活帶來便捷，以及適應(yīng)快節(jié)奏生活的產(chǎn)品靠攏，這為掃地機器人的出現(xiàn)提供了需求基礎(chǔ)。

與此同時，城市工作壓力的持續(xù)上升，繁榮家務(wù)負擔的日漸加大，也進一步加劇了國內(nèi)消費的有效升級，智能家居概念逐漸站上消費的新風(fēng)口。在人工智能、語音交互等技術(shù)的不斷突破之下，掃地機器人也獲得了發(fā)展的環(huán)境基礎(chǔ)。

而有了需求、環(huán)境、技術(shù)等的基礎(chǔ)支持，掃地機器人的普及發(fā)展也自然有了底氣。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國掃地機器人零售量五年復(fù)合增速高達51%，至2018年，國內(nèi)掃地機器人零售量市場規(guī)模已達400余萬臺，零售額超過50億元，不僅發(fā)展態(tài)勢異常迅猛，未來發(fā)展?jié)摿σ彩志薮蟆?/p>

國內(nèi)市場潛力釋放正加速

其實，相比于國際發(fā)達國家，我國的掃地機器人發(fā)展起步較晚，從2010年發(fā)展至今仍處于初級階段。但作為世界上人口眾多、經(jīng)濟發(fā)展迅速的國家之一，我國為掃地機器人的發(fā)展提供了廣闊的市場空間。

近三年來，國內(nèi)掃地機器人銷售量已經(jīng)從20萬臺猛增至400萬臺，同比分別增長了97%、48%和30%，遠高于全球同期增速。同時國內(nèi)品牌也已多達160余個，其中不乏小米、海爾、美的等知名企業(yè)，而國內(nèi)巨頭科沃斯更是在去年5月迎來了正式上市。

在當前企業(yè)廣泛加碼、政府積極引導(dǎo)、市場穩(wěn)步擴大的良好態(tài)勢下，未來隨著市場滲透率的逐漸提升，產(chǎn)品技術(shù)的持續(xù)突破，以及80、90一代消費主力的日漸成熟，掃地機器人的潛力釋放有望迎來新一輪的爆發(fā)。

未來成熟還需三方面升級

不過，就當前而言我國的掃地機器人商用發(fā)展還面臨著眾多的問題。一方面技術(shù)水平不足，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，市場惡性競爭不斷;另一方面企業(yè)服務(wù)還不夠完善，企業(yè)口碑和品牌建設(shè)較為滯后。此外，由于銷售渠道的問題，產(chǎn)品推廣度不夠，市場滲透率也普遍不高。

面對如此局面，要想國內(nèi)掃地機器人市場發(fā)展能夠走向成熟，我國企業(yè)還需要從技術(shù)、服務(wù)、渠道三方面進行有效升級，通過問題的一對一解決，來推動發(fā)展的穩(wěn)步向前。

首先在技術(shù)升級方面，由于目前市面上針對國內(nèi)產(chǎn)品智能性不足、適用度不高的聲音不斷，同時系統(tǒng)被黑、隱私和安全被侵犯的事件時有發(fā)生，因此我國企業(yè)既要提升其智能性、適用性，也要注重技術(shù)的安全性與隱私性。

其次在服務(wù)升級方面，由于技術(shù)方面本就不足，產(chǎn)品滲透率和粘合度不高，我國企業(yè)就需要從服務(wù)層面入手增強用戶的使用體驗，以此來留住老用戶，吸引新用戶。具體措施可以參考相近的手機等行業(yè)，加強售后維修，推行以舊換新等都是不錯的方法。

最后在渠道升級方面，雖然掃地機器人是互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)銷售的方式積累了眾多用戶，但線下渠道同樣重要，尤其掃地機器人還是注重實際體驗的產(chǎn)品。因此，未來通過線上展示積累的流量和人氣，來推動線下門店的銷售，進行線上與線下的親密融合，將會是渠道升級增加市場滲透率的有效途徑之一。