市場滲透加強(qiáng) 智能鎖成為新的風(fēng)口產(chǎn)品

當(dāng)一個(gè)新品類被消費(fèi)者認(rèn)知認(rèn)可之后，其增長的幅度絕不是二位數(shù)，往往是翻倍。智能鎖從2017年開始就進(jìn)入翻倍增長。因此，無論是品牌商還是平臺(tái)商都認(rèn)定，智能鎖已經(jīng)成為家電家居行業(yè)新的風(fēng)口產(chǎn)品。使用方便，安裝快速，價(jià)格適中，讓智能鎖快速被消費(fèi)者認(rèn)可，成為第一款智能化家居的獨(dú)立產(chǎn)品而安裝到了家家戶戶的大門上。有分析者認(rèn)為，智能鎖將成為智能家居的入口而對(duì)大數(shù)據(jù)有一定的意義。

市場已經(jīng)爆發(fā)，到底都誰在賣智能鎖。

有官方的不完全統(tǒng)計(jì)，中國生產(chǎn)智能鎖的企業(yè)有3000多家。尤其是電商平臺(tái)帶動(dòng)了智能鎖的快速增長之后，做智能鎖的企業(yè)和品牌更是不計(jì)其數(shù)。有做機(jī)械鎖的企業(yè)，有生產(chǎn)門的企業(yè)，有安防系統(tǒng)的品牌，有家電品牌，也有專業(yè)的智能鎖品牌。這么多的智能鎖品牌，他們都是從哪個(gè)渠道出貨呢？

首先是地產(chǎn)項(xiàng)目。常規(guī)情況下，大門安裝的普通鎖都是門贈(zèng)送的，既沒有品牌，安全性也非常低。對(duì)于那些中高端的地產(chǎn)項(xiàng)目，幾百上千萬一套房子，配一把智能鎖是必須的，智能鎖成了地產(chǎn)商的宣傳噱頭之一。一個(gè)小區(qū)幾千套房子就安裝了幾千把智能鎖，地產(chǎn)項(xiàng)目是最大的智能鎖通路。消費(fèi)者不參與選擇，工程招標(biāo)直接安裝。因此，全國各地的地產(chǎn)項(xiàng)目聚集了各類的智能鎖品牌。既有金指碼這種專業(yè)化品牌，也有如海爾等知名家電品牌貼牌的產(chǎn)品，前提是你投到標(biāo)。依照住宅的定位于中高端，因此，地產(chǎn)項(xiàng)目大多在招標(biāo)的時(shí)候要衡量品牌，外觀，功能和價(jià)格等多方面的因素。綁定幾個(gè)地產(chǎn)品牌，可以將產(chǎn)品隨著各地的項(xiàng)目，每年消化幾萬臺(tái)智能鎖是不成問題的。

其次是安防系統(tǒng)商。一些高檔小區(qū)的物業(yè)公司會(huì)在小區(qū)內(nèi)安裝攝像頭、監(jiān)控等安防設(shè)備，指紋鎖也是其中之一。尤其是與物聯(lián)網(wǎng)鏈接的智能鎖具備的安防意義更多，高端社區(qū)的安裝量很大。同時(shí)，一些出租公寓也開始大量安裝智能鎖，并與其后臺(tái)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)化的信息產(chǎn)品。對(duì)于這些公寓來說，智能鎖的大數(shù)據(jù)意義遠(yuǎn)高于產(chǎn)品的功能本身。

電商平臺(tái)是智能鎖的推動(dòng)力。隨著服務(wù)與電商平臺(tái)合作越來越順暢，電商平臺(tái)的家居類產(chǎn)品做得越來越好，燈具，衛(wèi)浴，壁紙等。當(dāng)然也包括智能鎖。2017年是智能鎖在電商平臺(tái)大爆發(fā)的一年。幾百元到幾千元的智能鎖都銷售很好。同時(shí)，電商的推廣效果還帶動(dòng)了線下渠道的發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，1500~2500元的智能鎖在線上平臺(tái)銷售占比最高。

建材市場推廣智能鎖最接地氣。智能鎖是一個(gè)對(duì)展示要求不是很高的品類。用不了一平米，就能展示好幾款產(chǎn)品。因此，在建材市場里，與相關(guān)品類聯(lián)合推廣是最好的方式。與智能鎖強(qiáng)相關(guān)的品類不少，但是要選擇好。因?yàn)?，門鎖是既可前置，也可后置的產(chǎn)品。所以，智能鎖在建材市場可以與銷售門的品牌合作，也可以與窗簾、晾衣桿的品牌合作，在裝修主體工程結(jié)束之后做軟裝飾期間再裝。

專業(yè)維修鎖公司適合賣智能鎖。很多鎖匠在上門修鎖的時(shí)候推廣智能鎖，效果也不錯(cuò)。因?yàn)殒i匠的身份特殊，他們的專業(yè)化是客戶根本不會(huì)質(zhì)疑的。而且，鎖匠在修鎖的過程中，先是故意提高舊鎖的維修費(fèi)用，再推薦一款價(jià)格稍高的智能鎖，并且告知消費(fèi)者可以立即更換。這時(shí)候推銷的成功率非常高。尤其對(duì)那些年輕的消費(fèi)者。只不過，這些修鎖公司合作的智能鎖產(chǎn)品都是比較低質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品。

智能家居運(yùn)營商。現(xiàn)在很多裝修公司在裝修的方案里都有智能化的部分，并引入了固定的運(yùn)營商合作。因此，加盟智能家居運(yùn)營商的體系，也是智能鎖的銷售渠道之一。無論是以品牌的層面合作，還是在區(qū)域市場通過商家的層面合作，智能家居運(yùn)營商都是一個(gè)好的渠道。

超市和賣場對(duì)智能鎖的宣傳作用大。超市和賣場的客流量是最大的。因此，能夠在超市客流的通道增加產(chǎn)品的展示，不但是對(duì)品牌的宣傳，也是對(duì)品類的推動(dòng)。

研發(fā)需要工匠精神，也要滿足大眾化需求。

盡管智能鎖行業(yè)蓬勃發(fā)展，但是行業(yè)人才缺乏也是現(xiàn)實(shí)的問題之一。因?yàn)橛须娍睾蜋C(jī)械鎖體兩部分，而能夠掌握兩方面技術(shù)的人才很少，有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)研發(fā)人員更是奇缺。金指碼的研發(fā)總監(jiān)是從2008年奧運(yùn)會(huì)就開始進(jìn)入指紋鎖行業(yè)，有著十多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高端人才，這樣的研發(fā)人員目前行業(yè)內(nèi)數(shù)量非常少。現(xiàn)在很多智能鎖的開發(fā)人員都是剛剛大學(xué)畢業(yè)，結(jié)構(gòu)圖紙畫出來沒問題，但是最終這個(gè)結(jié)構(gòu)能不能開出磨具來卻不知道?？梢姡總€(gè)企業(yè)獨(dú)立研發(fā)出原創(chuàng)性的鎖體，難度非常大。

所以，現(xiàn)在很多智能鎖企業(yè)都是直接去購買鎖體，既省去了研發(fā)費(fèi)用，也降低開模的成本。但長久來看，企業(yè)缺乏原創(chuàng)產(chǎn)品，就沒有核心競爭力。

智能鎖的研發(fā)一定要重視產(chǎn)品推向市場之后消費(fèi)者的體驗(yàn)對(duì)于產(chǎn)品改進(jìn)與提升的巨大意義。有的品牌在研發(fā)的時(shí)候過于追求完美，過于關(guān)注細(xì)節(jié)，導(dǎo)致產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度非常慢，經(jīng)銷商對(duì)企業(yè)的信心降低。例如，有的研發(fā)人員在研發(fā)新品的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，鎖芯在關(guān)鎖的時(shí)候發(fā)出的聲音有點(diǎn)大，認(rèn)為應(yīng)該改進(jìn)之后再推向市場。這個(gè)改進(jìn)過程可能需要半年甚至更長的時(shí)間。但實(shí)際消費(fèi)者在使用智能鎖的時(shí)候，最關(guān)注的是安全和便捷，會(huì)不會(huì)真的對(duì)聲音很在意呢？只有推向市場，讓消費(fèi)者使用了之后提出反饋意見，才知道消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)里根本不包括聲音這個(gè)細(xì)節(jié)。而且，同樣的聲音放在實(shí)驗(yàn)室里和真實(shí)的生活場景里給人的感覺也是不同的。所以，產(chǎn)品研發(fā)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度是對(duì)的，但研發(fā)人員的自我想象，所謂的執(zhí)著，對(duì)于產(chǎn)品的研發(fā)迭代來說不一定是好事。最好的研發(fā)人員是消費(fèi)者。新產(chǎn)品總是停留在研發(fā)改進(jìn)階段，走不出實(shí)驗(yàn)室，消費(fèi)者的真實(shí)體驗(yàn)信息收集不到，對(duì)企業(yè)的研發(fā)系統(tǒng)帶來的損失更大。

還有的研發(fā)人員執(zhí)著于鎖芯與門縫隙的數(shù)據(jù)。一般情況下，防盜門與門框之間需要預(yù)留6~8mm的縫隙，保證鎖碰撞的準(zhǔn)確性。如果要求鎖一定要按照低于6mm去設(shè)計(jì)，這也是不符合國情的。因?yàn)槲覀兊姆辣I門能夠達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)的很少，過于苛刻的要求縫隙的數(shù)據(jù)，只能給研發(fā)帶來更多的不便。

所以，任何一個(gè)產(chǎn)品都是有缺陷的，十全十美的產(chǎn)品是不存在的。只有將相對(duì)完美的產(chǎn)品推向市場，發(fā)現(xiàn)問題，能夠及時(shí)找到解決辦法，提升新產(chǎn)品迭代的速度，才是企業(yè)新品研發(fā)的正確思維。

智能鎖的研發(fā)還存在一個(gè)問題就是配件標(biāo)準(zhǔn)化問題。算下來，一個(gè)智能鎖的機(jī)械和電控部分的零件數(shù)量超過一百個(gè)。尤其是鎖芯部分，都是金屬的小零件。這些金屬零件的開模費(fèi)用是非常高的，有的一套鎖開模的費(fèi)用高達(dá)上百萬元。如果非標(biāo)配件數(shù)量過多，會(huì)降低穩(wěn)定性。且一旦產(chǎn)品被淘汰，這些非標(biāo)零件就浪費(fèi)了，給企業(yè)造成很大的損失。有的研發(fā)人員過度關(guān)注產(chǎn)品的差異化，鎖體內(nèi)部大量使用非標(biāo)的零件，甚至連螺絲釘都是定制的，不但使產(chǎn)品的穩(wěn)定性降低，還造成零配件庫存和制造兩大成本高居不下。產(chǎn)品價(jià)格過高，消費(fèi)者的認(rèn)同感就自然降低了。這種研發(fā)思路必定阻礙品牌的發(fā)展。因此，提高鎖體零配件的通用性，不但提高了企業(yè)的供應(yīng)鏈效率和品控水平，還可以有效降低產(chǎn)品成本和提高售后水平的手段之一，也是提高產(chǎn)品穩(wěn)定性的最好辦法。試想如果2000元的智能鎖和4000元的智能鎖基本功能相似，那么代理商愿意賣哪個(gè)產(chǎn)品？

目前智能鎖的研發(fā)和制造與家電產(chǎn)品等行業(yè)還存在較大的差距，智能鎖品牌要將模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化作為新品研發(fā)的基本思路，減少SKU的數(shù)量，打造爆款單品。

同時(shí)，每個(gè)企業(yè)的研發(fā)人員都不能故步自封，要多學(xué)習(xí)和研究國外的產(chǎn)品，借鑒競爭對(duì)手的產(chǎn)品，通過學(xué)習(xí)和研究，提高自己對(duì)產(chǎn)品的更多認(rèn)知，做出更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，而不是通過降低產(chǎn)品的品質(zhì)降低價(jià)格。有的產(chǎn)品為了降低成本，使用鹽霧試驗(yàn)不達(dá)標(biāo)的材料。使用通過48小時(shí)鹽霧試驗(yàn)只有1.8mm的金屬材料比通過200小時(shí)鹽霧試驗(yàn)金屬的成本要低很多。絕大多數(shù)的消費(fèi)者對(duì)鎖是一無所知的，他們買鎖的時(shí)候不懂產(chǎn)品，不看內(nèi)部結(jié)構(gòu)和材質(zhì)，消費(fèi)者只是想買便宜的產(chǎn)品。只有用了一段時(shí)間之后，才會(huì)暴露問題。如果將使用了通過48小時(shí)鹽霧試驗(yàn)金屬外殼的智能鎖安裝在廈門、三亞、青島、大連這樣的沿海城市，鎖體上很快就出現(xiàn)麻點(diǎn)，進(jìn)而鎖芯里面也開始被腐蝕。再比如，很多智能鎖在電控部分就是簡單處理，沒有做全面的防潮封膠處理。電控部分是最怕潮濕環(huán)境的，在北方城市的冬季伊始，屋內(nèi)外的溫差非常大，造成門外的智能鎖上出現(xiàn)冰柱，電控部分或者線路接口的地方受潮了，電控部分就失靈了。尤其是開暖氣的最初幾天，一冷一熱，沒有做防潮處理的智能鎖電路板就容易出問題。所以，智能鎖的研發(fā)時(shí)要充分考慮各種使用環(huán)境對(duì)產(chǎn)品的影響，才能將故障率降到最低。經(jīng)銷商考察智能鎖企業(yè)的時(shí)候，要看鎖的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，看看排線的布局，如果鎖的內(nèi)部都非常干凈、整齊的話，一定是一把好鎖。當(dāng)然，這些材料、工序最終都會(huì)計(jì)入到產(chǎn)品的成本中。所以，價(jià)格過低的品牌一定會(huì)擾亂高速成長的智能鎖行業(yè)。

標(biāo)準(zhǔn)缺失，外來的智能鎖打不開中國的防盜門。

中國的智能鎖最初學(xué)習(xí)借鑒了韓國產(chǎn)品。韓國和日本也是目前世界上智能鎖普及最高的市場。但現(xiàn)在的中國市場，韓國智能鎖已經(jīng)被中國產(chǎn)品超越。這不僅僅是因?yàn)轫n國的國情更是適合使用全電動(dòng)產(chǎn)品，同時(shí)，也與韓國品牌在技術(shù)和研發(fā)上比較保守，本土化不夠有關(guān)。

客觀上講，鎖不是一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品，是必須依托于門才有價(jià)值的產(chǎn)品。因此，門決定了鎖的使用體驗(yàn)。蘇州一位鎖匠曾經(jīng)遇到這樣的事情。有一次這位鎖匠去某高端小區(qū)為客戶修鎖。這個(gè)鎖匠離開之前在樓道里聽到了對(duì)門鄰居家三星智能鎖的聲音，感覺不對(duì)勁，就大膽地跟這家主人說，你的鎖有問題，我可以幫你看看。檢查了一通之后，鎖匠花了20分鐘的時(shí)間，用工具把這家的門框給修理了一下，智能鎖就恢復(fù)如初了。其實(shí)，這家安裝了三星的智能鎖后，最初一段時(shí)間很好用，只是大概半年多之后，主人總感覺關(guān)門的聲音不對(duì)勁，但是又找不出問題。鎖匠說，這些天其實(shí)他家根本就沒鎖門。三星的智能鎖完全依靠電控控制鎖芯，因?yàn)殚T框下沉了，防盜門與門框之間的縫隙比安裝鎖的時(shí)候增加了，鎖芯彈出來也根本進(jìn)不了鎖孔，所以聽著聲音不對(duì)。

三星智能鎖技術(shù)是比較成熟的，其全電控技術(shù)遠(yuǎn)高于中國品牌在電控方面的水平。但是，很多中國的消費(fèi)者安裝了三星的智能鎖之后感覺不好用。相反，三星的智能鎖沒有機(jī)械控制部分，采取全電控技術(shù)，開關(guān)順暢，使用的體驗(yàn)更好。其實(shí)三星智能鎖在中國出現(xiàn)的故障，大多是因?yàn)橹袊辣I門行業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)或者是工藝較差導(dǎo)致的問題，而不是三星智能鎖本身的問題。三星智能鎖是基于韓國門的材料和規(guī)格開發(fā)的，韓國本土消費(fèi)者使用的故障率很低。但是進(jìn)入中國之后，三星并沒有深入了解中國門行業(yè)的復(fù)雜性，直接把原裝產(chǎn)品引入到中國，導(dǎo)致其產(chǎn)品的本土化不夠，故障頻發(fā)，售后率一度超過了10%，對(duì)其品牌的美譽(yù)度帶來了負(fù)面影響。

全電動(dòng)的智能鎖不但要求鎖的電控系統(tǒng)有極高的穩(wěn)定性，更對(duì)防盜門的品質(zhì)和安裝環(huán)境有較高的要求。鎖是依附于防盜門的系統(tǒng)，一旦門出了問題，智能鎖肯定也打不開門。因?yàn)橹袊姆辣I門沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)之間各自為政，也給中國的鎖具行業(yè)帶來很多售后問題。例如，金屬的防盜門因?yàn)闊崦浝淇s造成門框下沉，門框上的鎖孔與鎖之間出現(xiàn)了幾毫米的移位，鎖芯就無法正常使用。出現(xiàn)這種問題，大多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)認(rèn)為是鎖的問題，找修鎖的師傅，而不是找門的售后。正是因?yàn)橹袊辣I門行業(yè)的問題太多，很多品牌不敢采用全電控的技術(shù)，導(dǎo)致中國企業(yè)不敢大力度的研發(fā)和推廣全電控智能鎖，技術(shù)落后于日韓品牌。目前，國內(nèi)全面掌握電控智能鎖的品牌不過兩三個(gè)而已，推廣更是比較慢。這既是因?yàn)榧夹g(shù)問題，也是擔(dān)心因?yàn)榉辣I門的問題帶來更多的售后問題。

鑒于中國防盜門的現(xiàn)實(shí)情況，很多智能鎖在研發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候充分考慮這些由于防盜門故障造成的非鎖性能原因。例如，一旦機(jī)械控制的門栓沒有鎖上門，金指碼指紋鎖的智能控制可以判斷并發(fā)出報(bào)警信號(hào)，聯(lián)網(wǎng)的智能鎖還能發(fā)消息到手機(jī)上。

中國市場有巨大的消費(fèi)能力。任何一個(gè)產(chǎn)品一旦被中國消費(fèi)者認(rèn)可，那么中國一定是這個(gè)產(chǎn)品最大的市場。智能鎖也會(huì)呈現(xiàn)出這樣的局面。盡管前幾年韓國和日本的智能鎖在規(guī)模上領(lǐng)先于中國，但數(shù)據(jù)顯示，2018年，中國將成為智能鎖最大的市場。所以，品牌和商家都有機(jī)會(huì)。