原匯通達總經(jīng)理 李曉峰：踐行新零售

11月6日晚7點在杭州開元名都大酒店，中國炊具暨生活電器行業(yè)峰會順利召開。中國炊具暨生活電器行業(yè)峰會是中國家電營銷年會期間的峰會之一。中國家電營銷年會歷經(jīng)八年的發(fā)展，已經(jīng)成為全產(chǎn)業(yè)鏈中家電人交流、溝通的大型商務會議，其影響力不僅覆蓋家電業(yè)，現(xiàn)已輻射至與家電相關的泛家電、全家居等行業(yè)的核心廠商及決策者。本次中國家電營銷年會本屆年會的主題是“無界競合·重構(gòu)生態(tài)”，為了全方位，多角度地詮釋中國家電全產(chǎn)業(yè)鏈走勢，本屆年會分行業(yè)、分對象、分主題地設計了三場大會、五場峰會。

本次中國炊具暨生活電器行業(yè)峰會很受家電人的關注，因此組委會特邀請了原匯通達總經(jīng)理李曉峰為大家做了踐行新零售的主題分享。

原匯通達總經(jīng)理李曉峰

新零售以用戶為核心，實現(xiàn)人店客單貨合一。以用戶為中心，主要是為了給用戶貼上數(shù)據(jù)標簽，例如通過用戶在現(xiàn)實生活中的（生物特征、行為動作、情感互動、消費過程等）形成豐富的數(shù)據(jù)標簽，從而通過數(shù)據(jù)分析激發(fā)目標用戶完整的顯性和隱性需求。另外以需求為起點，逆向整合提供滿足用戶的商品和服務需求，形成C2B倒置供應鏈。

此外，還需要建立用戶需求與滿足的匹配機制，建立以商品或服務為核心，代表不同需求的豐富的數(shù)據(jù)標簽，形成“資源公?！薄?/span>改變“人找貨”“貨找人”到“人貨合一”的新零售模式。通過算法模型建立需求和供應鏈的對應關系，快速滿足用戶需求。

對于新零售，新主要表現(xiàn)在五個方面，新服務、新場景、新供應鏈、新數(shù)據(jù)與新科技。通過深度內(nèi)容與互動來服務客戶，定制化的會員服務等滿足客戶。除此之外，還要對新數(shù)據(jù)進行分析，得到用戶的主要信息，在對用戶進行細分和洞察，達到精準營銷。新科技幫助實現(xiàn)線上線下的場景模式，給消費者更全面的體驗。

單向的銷售服務已經(jīng)過時，消費者需要的是有溫度的內(nèi)容與互動，這也是新服務的內(nèi)在需求。通過線上線下的社群活動等，增加用戶的年度，也是新服務的一方面。

對于供應鏈來說，它的本質(zhì)主要是連接需求和商品的通路，零售業(yè)經(jīng)過三十多年的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模越來越大，離消費者和商品卻越來越遠。商品和供應鏈是贏得顧客的重要能力！新供應鏈主要的特點為：智慧型供應鏈、買手制供應鏈以及復合型供應鏈，可以達到主動引流、智能采購、智能推薦等需求。