愛仕達國內(nèi)營銷副總經(jīng)理季克勤：從阿里改造大潤發(fā)看新零售的趨勢

11月6日晚7點在杭州開元名都大酒店，中國家電營銷年會之中國炊具暨生活電器行業(yè)峰會順利召開。中國家電營銷年會歷經(jīng)八年的發(fā)展，已經(jīng)成為全產(chǎn)業(yè)鏈中家電人交流、溝通的大型商務會議，其影響力不僅覆蓋家電業(yè)，現(xiàn)已輻射至與家電相關的泛家電、全家居等行業(yè)的核心廠商及決策者。

本次中國家電營銷年會本屆年會的主題是“無界競合·重構(gòu)生態(tài)”，為了全方位，多角度地詮釋中國家電全產(chǎn)業(yè)鏈走勢，本屆年會分行業(yè)、分對象、分主題地設計了三場大會、五場峰會。

浙江愛仕達電器股份有限公司 營銷公司副總經(jīng)理  季克勤受邀出席會議。會議上，季總以從《阿里改造大潤發(fā)看新零售的趨勢 》為題進行了精彩的分享。季總在演講中從零售業(yè)的趨勢、變革、帶來了的影響以及品牌商如何應對幾個方面介紹了新零售的趨勢變化。

季總講到，零售業(yè)的變化，可以先從家門口的超市看起，從之前家門附近有很多超市，逛超市時人非常多非常擁擠，但是到現(xiàn)在，不僅超市的數(shù)量少了，即使是在周末，超市的人也少了，空蕩蕩的，這些都在悄悄地說明零售業(yè)正在發(fā)生變化。

從2017年阿里巴巴入股大潤發(fā)，意味著中國最大商超賣場集團將從商業(yè)模式和資本結(jié)構(gòu)上雙通道加入由阿里巴巴推動的新零售革命，中國商業(yè)零售史上規(guī)模最大、覆蓋面最廣、受益人數(shù)最多的一次系統(tǒng)性新零售升級即將啟動。零售業(yè)從之前的C2C到B2C，到如今正在邁入新零售時代。

新零售是時代所趨，它是以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)，從之前的“貨-場-人”，到“人-貨-場”，新零售始終會為消費者提供超出期望的“內(nèi)容”，推動線上線下一體化進程。

新零售的三大特征：以心為本、零售二重性、零售物種大爆發(fā)。

以心為本：以心為中心，數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)造力是千變?nèi)f化的，可以無限逼近消費者內(nèi)心需求，從人數(shù)據(jù)中來研究用戶，從大數(shù)據(jù)中給消費者進行精準畫像，找到消費者的內(nèi)心需求。

零售的二重性：任何零售主體、任何消費者、任何商品既是物理的，也是數(shù)字化的，開啟二維思考下的零售新時代基于數(shù)理邏輯，企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)間的流通損耗最終可達到無限逼近于“零”的理想狀態(tài)，最終實現(xiàn)價值鏈重塑。

零售的物種大爆發(fā)：各種百貨公司、購物中心、大賣場、直播、電子商務、VR等。

新零售的營銷模式從產(chǎn)品為主，到以用戶為中心，了解用戶的需求，例如更加重視高性價比、高顏值、高品質(zhì)等特性的商品，那新零售的時代，品牌商應該如何應對呢？

季總表示，用智能制造賦能商業(yè)，實現(xiàn)產(chǎn)品領先、效率提升。商品的生產(chǎn)方式也要進行改變，例如：高質(zhì)量、低成本、個性化訂制、智能化生產(chǎn)、現(xiàn)場能夠體驗等。在產(chǎn)品的研發(fā)上，要從消費者的生活場景、生活方式、零售商的需求中找需求，了解他們的特性，才能生產(chǎn)出更受消費者青睞的產(chǎn)品。除此之外還可以策劃一些用戶體驗為中心的整合營銷方案，例如策劃一些活動、沙龍、會員日等，要打造滿足以用戶的需求為目的終端健康顧問的團隊，致力于，為了全人類的健康生活，提供一站式智能生態(tài)家居整體方案的品牌商偉大的事業(yè)。

在邁入新零售的時代下，企業(yè)在進入新的銷售模式時，需要對市場進行全方位的摸底調(diào)查，了解新零售的特點，進而實現(xiàn)資源的合理利用并取得良好的市場成就。