壁掛爐行業(yè)遇冷？這只是暫時的！

2017年，全球暖通市場容量為五百多億美元。其中家用鍋爐占比明顯提高，達(dá)到21%，在中國，煤改氣政策成為整個產(chǎn)業(yè)爆發(fā)增長的推手，2017年銷量迅速上升至550萬臺。這一數(shù)字較比2016年，增長了171%。中國壁掛爐市場在這一年刷新了全球記錄，躍居世界第一位。經(jīng)過政府煤改氣工程的大力推動，打破了消費(fèi)市場對壁掛爐的零認(rèn)知度。從陌生到熟知，并且開始使用壁掛爐?？梢哉f中國市場用極短的時間，走完了其他國家需要很長時間進(jìn)行的消費(fèi)教育階段。但自2018以來，壁掛爐行業(yè)，也面臨著諸多挑戰(zhàn)，一些企業(yè)過于樂觀估計市場，以致于高庫存，資金緊張，以及售后服務(wù)、服務(wù)價格以及氣源供應(yīng)的問題。讓壁掛爐行業(yè)從春天直接步入到寒冬時節(jié)，真是讓人唏噓不已。但不可否認(rèn)的是，中國的采暖市場已經(jīng)從地域性消費(fèi)轉(zhuǎn)向全國性消費(fèi)，其所蘊(yùn)含的巨大商機(jī)，吸引著越來越多品牌的涌入。

在此形勢下，作為品牌壁掛爐企業(yè)如何積極投身并布局采暖市場呢？

首先，保證產(chǎn)品質(zhì)量自不必多說，我們更加關(guān)注從產(chǎn)品到服務(wù)的一系列動作，向消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)體驗。

眾所周知，壁掛爐作為半成品，需前期設(shè)計管路，安裝以及維護(hù)，所以采暖市場就是服務(wù)市場。目前，包括壁掛爐和熱泵等在內(nèi)的品牌采暖產(chǎn)品，質(zhì)量均較為穩(wěn)定和成熟。但終端市場對品牌的認(rèn)知除了產(chǎn)品，還有很大一部分來自服務(wù)。尤其對于從空白市場迅速發(fā)展而起的中國、特別是三四級市場，不僅存在產(chǎn)品適應(yīng)性問題，還包括大量細(xì)致細(xì)節(jié)的服務(wù)指導(dǎo)工作。而在極度放大的市場需求背后，服務(wù)斷層是不可回避的，也是未來品牌長期發(fā)展的最大籌碼。意識到服務(wù)對于采暖市場的重要性。所以，我們要將服務(wù)上升到品牌發(fā)展的戰(zhàn)略高度，并在戰(zhàn)術(shù)上加大服務(wù)的廣度和深度。例如，定期舉辦各種技術(shù)培訓(xùn)，以提升售后服務(wù)團(tuán)隊的服務(wù)能力和技術(shù)水平，加大服務(wù)落地的專業(yè)度和快捷度。從國外采暖市場發(fā)展的歷史來看，能夠在市場上屹立的，一定是服務(wù)勝出的企業(yè)和品牌。

其次，順應(yīng)渠道變革趨勢，主動進(jìn)行自我變革。中國市場龐大且復(fù)雜，市場層級多，地域廣，而且這兩年在營銷方式以及渠道上均發(fā)生了非常大的變化。這種變化的速度和形勢與國外的采暖市場有著很大的差異性。所以不管是外資品牌還是本土品牌，必須立足于中國市場的國情，從實際情況出發(fā)，進(jìn)行本土化的思考、探索和運(yùn)營。

最后在經(jīng)營中，不能固守過去，認(rèn)為壁掛爐依然是小眾高端市場，我們不斷反思和升級營銷手段和渠道，做到與市場的與時俱進(jìn)，

未來，消費(fèi)者對暖通產(chǎn)品的需求，必將從安全等基本要素向環(huán)保、智能化，包括物聯(lián)網(wǎng)化方面發(fā)展。

而實際上，壁掛爐產(chǎn)品的同質(zhì)化較為嚴(yán)重，制造商必須深入了解壁掛爐產(chǎn)品及趨勢，抓住市場差異化需求。而這些，來自于對市場深度洞察之后的不斷創(chuàng)新。欲知壁掛爐行業(yè)在市場爆熱爆冷狀況下，未來亮點(diǎn)在哪里？舒適家居行業(yè)如何打造新零售能力？敬請參與第八屆中國家電營銷年會！