一定要看！中國(guó)家電未來(lái)消費(fèi)趨勢(shì)：集成化

10年以前，現(xiàn)代家電就推出中國(guó)家電行業(yè)第一本商機(jī)分析報(bào)告，詳細(xì)闡述了在當(dāng)時(shí)的背景條件下商機(jī)產(chǎn)品所具有的特征以及品類(lèi)劃分。其中就提到整體廚房、整體衛(wèi)浴，也就是現(xiàn)在所說(shuō)的集成化廚衛(wèi)。十年時(shí)間過(guò)去了，家電產(chǎn)業(yè)環(huán)境雖然發(fā)生了新的變化，但當(dāng)年商機(jī)報(bào)告中所提到圍繞健康、舒適、集成、便捷和服務(wù)的倡導(dǎo)始終沒(méi)變，并且隨著時(shí)間的推移、這幾個(gè)商機(jī)產(chǎn)品的方向越來(lái)越清晰。前段時(shí)間，2018年現(xiàn)代家電傳媒集團(tuán)主辦首屆中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)新商機(jī)大會(huì)，明確的將集成化作為一個(gè)主要的商機(jī)信息傳遞給與會(huì)廠商。

需求有變 順勢(shì)而為

廚衛(wèi)空間格局受限

房?jī)r(jià)居高不下，由于房屋面積受限，對(duì)于空間本就十分狹小的廚房、衛(wèi)生間來(lái)說(shuō)，將越來(lái)越多的家電產(chǎn)品加以集成化，并擴(kuò)展配套櫥柜業(yè)務(wù)將成為消費(fèi)趨勢(shì)。

年輕消費(fèi)者觀念在變

聚焦消費(fèi)者痛點(diǎn)，發(fā)力集成化廚房。如今，越來(lái)越多的消費(fèi)者認(rèn)可集成化廚房、集成化衛(wèi)浴，尤其是現(xiàn)在的年輕人，在挑選產(chǎn)品時(shí)更加青睞于兼具美觀和功能的集成廚電、集成衛(wèi)浴。

物美價(jià)廉永恒不變

消費(fèi)者的消費(fèi)行為開(kāi)始日趨理性化，更向往物美價(jià)廉的產(chǎn)品組合。這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化催生了一個(gè)個(gè)的“團(tuán)購(gòu)”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，集成廚衛(wèi)電器作為一個(gè)多品類(lèi)產(chǎn)品組合，在某種意義上其實(shí)已經(jīng)形成一種小型的“團(tuán)購(gòu)活動(dòng)”，能夠給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更低價(jià)的產(chǎn)品。

一站式購(gòu)物 全程式保障

隨著城市生活節(jié)奏的加快，人們的生活壓力也越來(lái)越大，消費(fèi)者更喜歡省時(shí)、省力、省心的品牌服務(wù)。集成廚衛(wèi)電器省去了消費(fèi)者四處逛店選購(gòu)、安裝的麻煩，享受到一站式消費(fèi)體驗(yàn)、送貨上門(mén)安裝到位、快捷售后服務(wù)等全程式保障性服務(wù)。

家裝風(fēng)格一體化

隨著生活水平的不斷提高，人們?cè)絹?lái)越追求廚衛(wèi)裝修的一體化。廚衛(wèi)電器不僅在尺寸、色彩、材料和風(fēng)格上要協(xié)調(diào)，就連外形和功能也與廚衛(wèi)的風(fēng)格逐漸融合。廚衛(wèi)各品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)，已由單品間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)槎喈a(chǎn)品組合的集成式競(jìng)爭(zhēng)，集成廚衛(wèi)電器的趨勢(shì)日益明顯。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 不搞不行

“小集成”到“大集成”

在包括健康舒適在內(nèi)的幾個(gè)大方向不變的前提下，集成化近兩年在行業(yè)內(nèi)確實(shí)得到了長(zhǎng)足發(fā)展。十年前我們談集成，屬于集成的初級(jí)階段，其特點(diǎn)是品類(lèi)少，現(xiàn)在是多品類(lèi)集成，也可以說(shuō)過(guò)去是小集成，現(xiàn)在是大集成。以廚衛(wèi)領(lǐng)域?yàn)槔詸还駷檩d體，進(jìn)行相關(guān)品類(lèi)的延伸?，F(xiàn)在行業(yè)內(nèi)提出六件套、八件套甚至十件套，都是集成化的結(jié)果。

推高賣(mài)貴 利潤(rùn)使然

隨著中國(guó)廚衛(wèi)行業(yè)的日漸成熟，傳統(tǒng)煙灶等廚衛(wèi)產(chǎn)品的利潤(rùn)空間和增長(zhǎng)空間也越來(lái)越低，有的利潤(rùn)甚至不足10%。從而推出了集成廚衛(wèi)電器的概念?，F(xiàn)在傳統(tǒng)的廠商和家電產(chǎn)品利潤(rùn)空間越來(lái)越小，推高賣(mài)貴的方式一方面是通過(guò)高端產(chǎn)品拉高平均單價(jià)，更重要的是加大集成化的產(chǎn)品，以及套餐產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

異業(yè)合作 跨界聯(lián)盟

迫于渠道商競(jìng)爭(zhēng)的壓力，抱團(tuán)取暖，打破邊界已經(jīng)成為必然要求。

舒適家居 系統(tǒng)集成

舒適家居集成行業(yè)的的高速發(fā)展以及舒適家居集成商的崛起，還有家電經(jīng)銷(xiāo)商向舒適家居行業(yè)的轉(zhuǎn)型進(jìn)程加快，這些都客觀上位行業(yè)帶來(lái)系統(tǒng)化的解決方案和思路。深層次的原來(lái)是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，渠道商看到了安裝類(lèi)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、服務(wù)附加值帶來(lái)的利潤(rùn)空間以及對(duì)于打造自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的幫助。

套系銷(xiāo)售 零售先導(dǎo)

連鎖賣(mài)場(chǎng)近兩年也開(kāi)始重視集成系列產(chǎn)品的引進(jìn)。將產(chǎn)品形成集成化開(kāi)展套系銷(xiāo)售，一舉多得，有效擴(kuò)大銷(xiāo)售額。

廠商兩端 有機(jī)整合

產(chǎn)品端的集成重在研發(fā)走心

對(duì)于品牌商來(lái)講，集成化對(duì)廠家制造生產(chǎn)能力要求更高。

首先，要擴(kuò)大系列產(chǎn)品的制造能力，實(shí)現(xiàn)途徑或進(jìn)行整合或自主研發(fā)；過(guò)去我國(guó)家電產(chǎn)品還處于“一個(gè)功能，一臺(tái)家電”的發(fā)展階段，以廚房電器為例，多以單機(jī)為主，但是近年來(lái)嵌入式集成廚房家電越來(lái)與受到歡迎，市場(chǎng)增長(zhǎng)很快，成為行業(yè)新亮點(diǎn)。嵌入式集成廚電、集成熱水器等是對(duì)功能的整合，對(duì)家居布局的整合。這一類(lèi)產(chǎn)品要求在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)既要考慮建筑設(shè)計(jì)的整體構(gòu)架，以及水、電、氣等管線的布局、走向，同時(shí)在電器與電器之間、電器與廚柜、衛(wèi)浴建材之間還要考慮統(tǒng)一的空間布局與尺寸模數(shù)匹配。家電產(chǎn)品與廚衛(wèi)設(shè)備的集成式組合是跨行業(yè)的系統(tǒng)工程。

其次，要積極探索技術(shù)方面的延展性，可以將凈化、采暖、制冷等多種技術(shù)與原有的產(chǎn)品核心技術(shù)相結(jié)合。通過(guò)技術(shù)整合，可以豐富產(chǎn)品的功能性，提高產(chǎn)品質(zhì)量，擴(kuò)大產(chǎn)品的應(yīng)用范圍，為人們的生活帶來(lái)更多便利。

最后，重要的一點(diǎn)是不僅要避免同質(zhì)化，還要避免為了集成而集成。產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)都要以核心功能為主，追求特色功能的多樣化集成，沒(méi)有提升用戶(hù)體驗(yàn)，反而最初的良好品質(zhì)也跟著降低了，消費(fèi)者都是有選擇習(xí)慣的，一款產(chǎn)品的不走心，可能就會(huì)造成整個(gè)品牌甚至行業(yè)的潰敗。

渠道端的集成重在資源整合

廠家要做的是從產(chǎn)品端到服務(wù)端整體化的集成。對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)，一方面要招募能力更強(qiáng)的代理商，廠商共同提升在集成領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)能力，尤其是服務(wù)落地能力。另一方面，還要注意廠商在理念和能力上的匹配度，產(chǎn)品整合和廠商整合都應(yīng)講究門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)。

對(duì)于代理商朋友來(lái)講，在單品基礎(chǔ)上引進(jìn)相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，等于在原有基礎(chǔ)上再創(chuàng)造出一個(gè)或者幾個(gè)價(jià)值點(diǎn)，從目前幾類(lèi)商機(jī)產(chǎn)品的成熟度和接受度來(lái)看，集成能夠創(chuàng)造出用戶(hù)認(rèn)可的、額外的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)1+1>2的效應(yīng)。但值得注意的是代理商同樣要擁有強(qiáng)大的整合能力，更具體的整合方案以及服務(wù)集成能力。

營(yíng)銷(xiāo)端的集成重在消費(fèi)體驗(yàn)

強(qiáng)化整體軟實(shí)力

對(duì)于家電產(chǎn)品尤其是廚衛(wèi)電器來(lái)說(shuō)，制造商的產(chǎn)品僅僅是一種半成品。因?yàn)閺南M(fèi)者的角度來(lái)看，家電產(chǎn)品除了其本身之外，還必須包涵其它更豐富的內(nèi)容，如功能講解、送貨上門(mén)、安裝服務(wù)、提供融資以及保修承諾等。這是營(yíng)銷(xiāo)理論中整體產(chǎn)品的概念，而整體產(chǎn)品內(nèi)涵的大部分功能都是需要依靠渠道商來(lái)完成的。

重視終端消費(fèi)體驗(yàn)

對(duì)于渠道商來(lái)說(shuō)，要通過(guò)各種方式來(lái)強(qiáng)化消費(fèi)體驗(yàn)，通過(guò)好的消費(fèi)體驗(yàn)，來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工作當(dāng)中最關(guān)鍵的兩步：引流和轉(zhuǎn)化。同時(shí)在電營(yíng)銷(xiāo)思維和營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)上更需要從消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)場(chǎng)景入手，探索更為精準(zhǔn)，更為高效的高價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)模式。

總之，產(chǎn)品集成化、集成化營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于廠商來(lái)講，都是一種資源整合之后擴(kuò)大產(chǎn)出的途徑，也是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。