不做“風(fēng)口上的豬” 誓做舒適家居行業(yè)的集大成者

最近幾年，在我看來(lái)有兩個(gè)“風(fēng)口”讓很多企業(yè)趨之若鶩，不能自已。一個(gè)是“霧霾”下的新風(fēng)凈化行業(yè)；一個(gè)是“煤改氣”、“煤改電”下的壁掛爐行業(yè)。

新風(fēng)凈化不能依靠霧霾定興衰

我們先說(shuō)說(shuō)新風(fēng)凈化行業(yè)。

新風(fēng)系統(tǒng)作為舶來(lái)品， 1997年正式進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，產(chǎn)品類別主要以吊頂式新風(fēng)系統(tǒng)為主，他的主要目的是降低室內(nèi)二氧化碳含量，把室外的空氣經(jīng)過過濾以后，使得室內(nèi)的二氧化碳的含量降低。主要應(yīng)用于商業(yè)樓宇用于通風(fēng)換氣，以及一些有過在國(guó)外生活經(jīng)驗(yàn)的人，居住在高檔別墅中多安裝此類產(chǎn)品。市場(chǎng)一直都比較小眾。

但隨著人們對(duì)霧霾認(rèn)識(shí)的不斷深化，新風(fēng)系統(tǒng)行業(yè)也得到了長(zhǎng)足發(fā)展，但在這幾年的發(fā)展過程中，為了迎合消費(fèi)者的認(rèn)知及消費(fèi)心理，市場(chǎng)越做越偏，把原本的通風(fēng)換氣功能弱化，去除霧霾功能加強(qiáng)，結(jié)果造成消費(fèi)者認(rèn)知上就認(rèn)為新風(fēng)就是除霾機(jī)了，所以在2017年的秋冬季，在我們國(guó)家對(duì)霧霾的綜合治理下，把重污染的企業(yè)遷出城市，以及利好天氣的影響下，天氣問題得到有效緩解，在秋冬季基本沒有出現(xiàn)霧霾天，消費(fèi)者沒有購(gòu)買意愿。而這無(wú)疑對(duì)以除霧霾作為宣傳策略的新風(fēng)廠家來(lái)說(shuō)，打擊是比較大的。整體新風(fēng)市場(chǎng)從高速增長(zhǎng)迅速跌落到谷底，許多新風(fēng)廠家就此沉寂下去。

但值得欣慰的是，曼瑞德新風(fēng)銷售額做了1.15億，位居業(yè)內(nèi)前五名之列，可以說(shuō)我們并沒有因?yàn)殪F霾天數(shù)減少而受到太多的影響。這是因?yàn)槁鸬虏⒉皇且蜢F霾進(jìn)入新風(fēng)行業(yè)，也沒有因?yàn)殪F霾而去刻意的引導(dǎo)消費(fèi)。

壁掛爐不能依靠政策求發(fā)展

我們?cè)僬f(shuō)說(shuō)供暖行業(yè)。

壁掛爐行業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展，從房地產(chǎn)工程配套，外資品牌為主導(dǎo)的小眾市場(chǎng)，發(fā)展成為普通大眾的消費(fèi)品。期間有過輝煌的階段，也有過低迷的時(shí)期。而這兩年各地相繼實(shí)施煤改氣、煤改電的政策，刺激了消費(fèi)需求，增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)壁掛爐的消費(fèi)認(rèn)知，對(duì)于壁掛爐行業(yè)，迎來(lái)了有史以來(lái)的最大契機(jī)，也讓行業(yè)跨入了競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)期。

無(wú)論是特殊天氣，還是政策導(dǎo)向，從競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看，不管是產(chǎn)品的革新亦或是市場(chǎng)的規(guī)范程度，種種方面都在考驗(yàn)這一個(gè)企業(yè)的專業(yè)程度，創(chuàng)新能力和持續(xù)發(fā)展的耐力。

作為身處其中的企業(yè)，只要判斷未來(lái)行業(yè)的大方向不變，每個(gè)企業(yè)都該走自己的特色發(fā)展的模式，不管是新風(fēng)凈化行業(yè)，還是壁掛爐行業(yè)呈現(xiàn)出百家齊放的健康發(fā)展格局。

企業(yè)不能依靠“風(fēng)口”來(lái)成長(zhǎng)

曼瑞德和單做新風(fēng)、壁掛爐的企業(yè)相比，優(yōu)勢(shì)在于，曼瑞德不僅僅做一類產(chǎn)品，而且是做舒適家的系統(tǒng)解決方案。因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品涵蓋建筑輻射供暖供冷系統(tǒng)、地暖系統(tǒng)、新風(fēng)凈化系統(tǒng)、中央吸塵系統(tǒng)、家居智能系統(tǒng)、暖通空調(diào)系統(tǒng)、全屋凈水系統(tǒng)，暖通自控、供熱計(jì)量、發(fā)熱電纜、壁掛爐、散熱器、冷熱水通風(fēng)管道與管件等產(chǎn)品。已構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)制造生態(tài)鏈。這也正符合人們從單一需求向綜合需求轉(zhuǎn)變的消費(fèi)升級(jí)的大方向。

在剛才談到的兩個(gè)“風(fēng)口”中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，行業(yè)所面臨的問題有一個(gè)不約而同的指向，那就是產(chǎn)品力。如果一個(gè)企業(yè)沒有好的產(chǎn)品支撐，等于失去了安身立命之本，那刮再大的風(fēng)，要么被吹走，要么就是隨波逐流。

仍以新風(fēng)凈化產(chǎn)品為例。新風(fēng)產(chǎn)品的核心部件是電機(jī)，因?yàn)殡姍C(jī)決定著風(fēng)量以及噪音值，不好的電機(jī)就相當(dāng)于一個(gè)人的心臟，心臟動(dòng)力不足，人就體弱多病，另外不好的電機(jī)噪音值一般都會(huì)很大，影響舒適度。我們曼瑞德新風(fēng)產(chǎn)品的電機(jī)是由EBM為我們訂制的，另外一個(gè)關(guān)鍵部件熱交換器，是自己生產(chǎn)的，曼瑞德從建廠之初就引進(jìn)先進(jìn)的德國(guó)制造設(shè)備，保證制造精度和設(shè)備的一致性。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就要考慮，風(fēng)的流道如何來(lái)設(shè)計(jì)的。同樣的電機(jī)，為何有的企業(yè)做出來(lái)的產(chǎn)品噪音大風(fēng)量小，而有的企業(yè)就可以做到風(fēng)量大噪音小，這和空氣流道設(shè)計(jì)是有關(guān)系的，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者要知道空氣流道設(shè)計(jì)的是否合理，那就必須有檢測(cè)設(shè)備，如果一個(gè)工廠連檢測(cè)設(shè)備都沒有，就無(wú)法保證他的流道是合理的，最多是抄襲別人，只知其然，不知其所以然，所以更核心的在這里，是一個(gè)如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品的問題。

所以最為關(guān)鍵的是，我們有全套的建科院的檢測(cè)設(shè)備，我們檢測(cè)的所有設(shè)備，無(wú)論是噪音，還是PM2.5過濾效率，以及實(shí)驗(yàn)室，和建科院是同步的，正因?yàn)橛辛诉@些設(shè)備，才能保證曼瑞德產(chǎn)品的一致性和優(yōu)良性。如果生產(chǎn)工廠只要組裝，沒有檢測(cè)，就很難保證產(chǎn)品的一致性和優(yōu)良性，會(huì)對(duì)市場(chǎng)的拓展產(chǎn)生嚴(yán)重的阻礙。

我們?cè)僬f(shuō)采暖這塊。通常是客戶是買了A品牌的壁掛爐，B品牌的分水器，C品牌的控制，D品牌的地暖管，在這種狀況下，如果系統(tǒng)在運(yùn)作過程中出現(xiàn)一點(diǎn)問題，從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，很難判斷是哪塊出了問題。是誰(shuí)出的質(zhì)量問題？找誰(shuí)為我來(lái)做售后？而曼瑞德打出的是非散裝地暖，就是說(shuō)，無(wú)論是智能家居，還是地暖或新風(fēng)，你用的所有東西都是曼瑞德的，曼瑞德也具備這樣的實(shí)力。而從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，有售后方面的問題，找曼瑞德就好，這樣對(duì)他來(lái)說(shuō)，售后的成本比較低。

那么，為了保證消費(fèi)者有良好的售后服務(wù)體驗(yàn)，曼瑞德打造了“老家匠”售后服務(wù)平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行安裝服務(wù)的用戶，都會(huì)有一個(gè)信息檔案，客戶只要打了“老家匠”的400電話，我們追溯到誰(shuí)安裝的，安裝的位置在哪？就可以在很短的時(shí)間內(nèi)，進(jìn)行上門的服務(wù)。

曼瑞德在中國(guó)已經(jīng)有二十多年的歷史，還需要更長(zhǎng)時(shí)間的沉淀。所以我們?cè)缭?015的時(shí)候，曼瑞德提出了千人千店的計(jì)劃，在全國(guó)開1000家ISI門店，在終端推廣我們的曼瑞德這個(gè)品牌，這個(gè)計(jì)劃還在實(shí)施過程中。曼瑞德堅(jiān)信，市場(chǎng)是一步一步做出來(lái)的，與其在風(fēng)口上隨波逐流，不如在下面踏踏實(shí)實(shí)的做事情，企業(yè)才能有更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。