不做“風(fēng)口上的豬” 誓做舒適家居行業(yè)的集大成者

最近幾年，在我看來有兩個“風(fēng)口”讓很多企業(yè)趨之若鶩，不能自已。一個是“霧霾”下的新風(fēng)凈化行業(yè)；一個是“煤改氣”、“煤改電”下的壁掛爐行業(yè)。

新風(fēng)凈化不能依靠霧霾定興衰

我們先說說新風(fēng)凈化行業(yè)。

新風(fēng)系統(tǒng)作為舶來品， 1997年正式進入國內(nèi)市場，產(chǎn)品類別主要以吊頂式新風(fēng)系統(tǒng)為主，他的主要目的是降低室內(nèi)二氧化碳含量，把室外的空氣經(jīng)過過濾以后，使得室內(nèi)的二氧化碳的含量降低。主要應(yīng)用于商業(yè)樓宇用于通風(fēng)換氣，以及一些有過在國外生活經(jīng)驗的人，居住在高檔別墅中多安裝此類產(chǎn)品。市場一直都比較小眾。

但隨著人們對霧霾認識的不斷深化，新風(fēng)系統(tǒng)行業(yè)也得到了長足發(fā)展，但在這幾年的發(fā)展過程中，為了迎合消費者的認知及消費心理，市場越做越偏，把原本的通風(fēng)換氣功能弱化，去除霧霾功能加強，結(jié)果造成消費者認知上就認為新風(fēng)就是除霾機了，所以在2017年的秋冬季，在我們國家對霧霾的綜合治理下，把重污染的企業(yè)遷出城市，以及利好天氣的影響下，天氣問題得到有效緩解，在秋冬季基本沒有出現(xiàn)霧霾天，消費者沒有購買意愿。而這無疑對以除霧霾作為宣傳策略的新風(fēng)廠家來說，打擊是比較大的。整體新風(fēng)市場從高速增長迅速跌落到谷底，許多新風(fēng)廠家就此沉寂下去。

但值得欣慰的是，曼瑞德新風(fēng)銷售額做了1.15億，位居業(yè)內(nèi)前五名之列，可以說我們并沒有因為霧霾天數(shù)減少而受到太多的影響。這是因為曼瑞德并不是因霧霾進入新風(fēng)行業(yè)，也沒有因為霧霾而去刻意的引導(dǎo)消費。

壁掛爐不能依靠政策求發(fā)展

我們再說說供暖行業(yè)。

壁掛爐行業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展，從房地產(chǎn)工程配套，外資品牌為主導(dǎo)的小眾市場，發(fā)展成為普通大眾的消費品。期間有過輝煌的階段，也有過低迷的時期。而這兩年各地相繼實施煤改氣、煤改電的政策，刺激了消費需求，增強了消費者對壁掛爐的消費認知，對于壁掛爐行業(yè)，迎來了有史以來的最大契機，也讓行業(yè)跨入了競爭異常激烈的時期。

無論是特殊天氣，還是政策導(dǎo)向，從競爭的角度來看，不管是產(chǎn)品的革新亦或是市場的規(guī)范程度，種種方面都在考驗這一個企業(yè)的專業(yè)程度，創(chuàng)新能力和持續(xù)發(fā)展的耐力。

作為身處其中的企業(yè)，只要判斷未來行業(yè)的大方向不變，每個企業(yè)都該走自己的特色發(fā)展的模式，不管是新風(fēng)凈化行業(yè)，還是壁掛爐行業(yè)呈現(xiàn)出百家齊放的健康發(fā)展格局。

企業(yè)不能依靠“風(fēng)口”來成長

曼瑞德和單做新風(fēng)、壁掛爐的企業(yè)相比，優(yōu)勢在于，曼瑞德不僅僅做一類產(chǎn)品，而且是做舒適家的系統(tǒng)解決方案。因為我們的產(chǎn)品涵蓋建筑輻射供暖供冷系統(tǒng)、地暖系統(tǒng)、新風(fēng)凈化系統(tǒng)、中央吸塵系統(tǒng)、家居智能系統(tǒng)、暖通空調(diào)系統(tǒng)、全屋凈水系統(tǒng)，暖通自控、供熱計量、發(fā)熱電纜、壁掛爐、散熱器、冷熱水通風(fēng)管道與管件等產(chǎn)品。已構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)制造生態(tài)鏈。這也正符合人們從單一需求向綜合需求轉(zhuǎn)變的消費升級的大方向。

在剛才談到的兩個“風(fēng)口”中，我們會發(fā)現(xiàn)，行業(yè)所面臨的問題有一個不約而同的指向，那就是產(chǎn)品力。如果一個企業(yè)沒有好的產(chǎn)品支撐，等于失去了安身立命之本，那刮再大的風(fēng)，要么被吹走，要么就是隨波逐流。

仍以新風(fēng)凈化產(chǎn)品為例。新風(fēng)產(chǎn)品的核心部件是電機，因為電機決定著風(fēng)量以及噪音值，不好的電機就相當于一個人的心臟，心臟動力不足，人就體弱多病，另外不好的電機噪音值一般都會很大，影響舒適度。我們曼瑞德新風(fēng)產(chǎn)品的電機是由EBM為我們訂制的，另外一個關(guān)鍵部件熱交換器，是自己生產(chǎn)的，曼瑞德從建廠之初就引進先進的德國制造設(shè)備，保證制造精度和設(shè)備的一致性。

在產(chǎn)品設(shè)計之初就要考慮，風(fēng)的流道如何來設(shè)計的。同樣的電機，為何有的企業(yè)做出來的產(chǎn)品噪音大風(fēng)量小，而有的企業(yè)就可以做到風(fēng)量大噪音小，這和空氣流道設(shè)計是有關(guān)系的，產(chǎn)品的設(shè)計者要知道空氣流道設(shè)計的是否合理，那就必須有檢測設(shè)備，如果一個工廠連檢測設(shè)備都沒有，就無法保證他的流道是合理的，最多是抄襲別人，只知其然，不知其所以然，所以更核心的在這里，是一個如何設(shè)計產(chǎn)品的問題。

所以最為關(guān)鍵的是，我們有全套的建科院的檢測設(shè)備，我們檢測的所有設(shè)備，無論是噪音，還是PM2.5過濾效率，以及實驗室，和建科院是同步的，正因為有了這些設(shè)備，才能保證曼瑞德產(chǎn)品的一致性和優(yōu)良性。如果生產(chǎn)工廠只要組裝，沒有檢測，就很難保證產(chǎn)品的一致性和優(yōu)良性，會對市場的拓展產(chǎn)生嚴重的阻礙。

我們再說采暖這塊。通常是客戶是買了A品牌的壁掛爐，B品牌的分水器，C品牌的控制，D品牌的地暖管，在這種狀況下，如果系統(tǒng)在運作過程中出現(xiàn)一點問題，從消費者的角度來說，很難判斷是哪塊出了問題。是誰出的質(zhì)量問題？找誰為我來做售后？而曼瑞德打出的是非散裝地暖，就是說，無論是智能家居，還是地暖或新風(fēng)，你用的所有東西都是曼瑞德的，曼瑞德也具備這樣的實力。而從消費者的角度來說，有售后方面的問題，找曼瑞德就好，這樣對他來說，售后的成本比較低。

那么，為了保證消費者有良好的售后服務(wù)體驗，曼瑞德打造了“老家匠”售后服務(wù)平臺，通過這個平臺進行安裝服務(wù)的用戶，都會有一個信息檔案，客戶只要打了“老家匠”的400電話，我們追溯到誰安裝的，安裝的位置在哪？就可以在很短的時間內(nèi)，進行上門的服務(wù)。

曼瑞德在中國已經(jīng)有二十多年的歷史，還需要更長時間的沉淀。所以我們早在2015的時候，曼瑞德提出了千人千店的計劃，在全國開1000家ISI門店，在終端推廣我們的曼瑞德這個品牌，這個計劃還在實施過程中。曼瑞德堅信，市場是一步一步做出來的，與其在風(fēng)口上隨波逐流，不如在下面踏踏實實的做事情，企業(yè)才能有更加堅實的基礎(chǔ)。