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敢為行業(yè)先 美的空調(diào)聯(lián)合上下游合作商共推內(nèi)外管槽安裝服務

2018-04-28 15:15 來源:現(xiàn)代家電網(wǎng) [ 收藏 ]

每年初夏,人們都習慣于檢修空調(diào)迎接即將到來的酷暑,而空調(diào)長期使用,經(jīng)過風吹日曬,往往會出現(xiàn)管線老化等問題,繼而引發(fā)空調(diào)壽命縮短、耗電量增大、冷媒泄漏等現(xiàn)象,嚴重影響用戶使用,更存在巨大的安全隱患。

為解決這一困擾消費者已久的痛點問題,4月25日,美的空調(diào)防護管槽安裝戰(zhàn)略發(fā)布會在北京舉行。美的空調(diào)創(chuàng)新推出內(nèi)外管槽安裝解決方案,并聯(lián)合空調(diào)產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè),共同推動空調(diào)行業(yè)售后安裝服務水平實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

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聚焦空調(diào)售后安裝,性能服務缺一不可

眾所周知,目前我國家電市場處于廣泛的消費升級潮流中。對于空調(diào)行業(yè)來說,單純的智能化、高端化升級只是保證了性能和品質(zhì)的提升,如果沒有優(yōu)質(zhì)的安裝售后服務水平,空調(diào)的使用效果無疑要打折扣。

據(jù)了解,空調(diào)使用過程中,連接室內(nèi)外機的空調(diào)管道往往容易被忽略,普通用戶也缺乏必要的知識和技能進行維護。隨著時間的推移,空調(diào)管道、線路經(jīng)過日積月累的風吹日曬和雨淋,包扎帶會老化、斷裂,保溫材料也會風化損壞,性能驟降、冷媒泄露、能耗增加、安全隱患等情況也接踵而至。而且,傳統(tǒng)安裝方案中,室內(nèi)機連接管的色彩、形狀等設計,與現(xiàn)代化的家居審美要求相去甚遠,已經(jīng)漸漸跟不上時代前進的腳步。

正是在這樣的行業(yè)背景下,美的空調(diào)倡導防護管槽安裝服務,從空調(diào)行業(yè)長期忽略的細節(jié)入手,為用戶帶來產(chǎn)品與服務的雙重高端享受。

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超4000萬元前期投入,推動安裝服務升級

為了打造成熟的管槽安裝方案,美的空調(diào)前期試點投入就超過4000萬元,并基于用戶習慣,專門歸納了16個典型的使用場景,通過一系列測試確立了產(chǎn)品應用標準,最終為用戶帶來更加穩(wěn)定、高效、節(jié)能、美觀的使用體驗。在今年3月率先推出的空調(diào)內(nèi)外管槽安裝服務試點中,美的空調(diào)取得了良好的市場反饋和用戶口碑,亦證明消費者對該服務的迫切需求。

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發(fā)布會現(xiàn)場,美的集團客戶服務中心總經(jīng)理金江介紹,空調(diào)管槽安裝解決方案從兩個方面入手:一是采用新型的優(yōu)質(zhì)管線及零部件,為此美的空調(diào)與日豐集團達成戰(zhàn)略合作協(xié)議,全面保障管槽供應和質(zhì)量;二是全面對管槽安裝的工程師進行統(tǒng)一的培訓和考核,在完成空調(diào)管槽安裝服務的同時,也要更符合現(xiàn)代化家居的審美需要。

美的空調(diào)此次內(nèi)外管槽安裝服務解決方案的推出,無疑會推動服務升級的整體變革,不僅造福億萬消費者,也再次為空調(diào)行業(yè)售后服務帶來了變革新思路。從空調(diào)十年包修,到洗悅家清洗服務,再到空調(diào)內(nèi)外管槽安裝,美的始終以市場需求為導向,不斷為全行業(yè)樹立空調(diào)服務的新標桿。

網(wǎng)站編輯:趙志偉
現(xiàn)代家電官方微信

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