家庭凈水產品發(fā)展趨勢

凈水市場發(fā)展已經進入平穩(wěn)增長階段，很難再出現(xiàn)50%以上的增長，市場規(guī)模不斷擴大，會吸引更多資本進入，凈水企業(yè)發(fā)展逐步進入百花齊放、百家爭鳴階段，新的營銷模式、新的商業(yè)模式不斷出現(xiàn)，家電巨頭、建材大鱷、衛(wèi)浴企業(yè)、社會資本紛紛進入，會有一批批的先烈倒在創(chuàng)新與嘗試的路上。由于凈水市場的競爭逐步聚焦在了通路、渠道的競爭，特別是服務的短板會影響凈水企業(yè)發(fā)展，甚至服務成為制約凈水企業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。

行業(yè)需要創(chuàng)造消費者的新需求

凈水行業(yè)的未來已經是毋庸置疑，行業(yè)規(guī)模未來具體會達到多少？只是我們這些夢想者對未來數(shù)據(jù)的期望與追逐，尤其在最近年家電巨頭、衛(wèi)浴企業(yè)、廚電廠家，甚至社會資本都在紛紛涉水，大家都在堅信凈水行業(yè)是一座優(yōu)質的金礦。但縱觀整體凈水行業(yè)，真正在做凈水研發(fā)的企業(yè)并不是很多，在產業(yè)工業(yè)設計、技術突破、材料研發(fā)、先行技術研究、用戶調研與模擬分析等方面，有一批企業(yè)還處于舶來主義，甚至是復制。而通過這些現(xiàn)象，能簡單看出，一些企業(yè)、社會資本僅是沖著這座未來的金礦而來，本著先站個隊的思想，對行業(yè)發(fā)展沒有太多貢獻。

凈水行業(yè)的發(fā)展是通過產品為載體，讓廣大消費者形成體驗，消費者在使用產品時享受到真實與虛擬的產品體驗后，只有消費者體驗好了，才會帶來更多的消費機會。

目前，凈水行業(yè)發(fā)展同樣也正處于零售行業(yè)升級與傳統(tǒng)制造行業(yè)的變革期，行業(yè)的未來將不在企業(yè)手中，而在消費者手中，凈水企業(yè)只有通過產品的不斷升級、滿足消費者的直接需求與間接需求，激發(fā)出消費者的潛在需求，甚至創(chuàng)造消費者的新需求才會有未來。

尤其在當下物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、新零售的發(fā)展背景之下，以往傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)造用戶需求，企業(yè)引導消費需求的時代已經成為過去，消費者是“需求智造”的原點，也是服務的終點。凈水未來真正的機會點在于如何圍繞用戶需求智造的原點、服務的重點開展產品研發(fā)、產品設計、服務體系的建設。

目前水處理技術工藝特點及發(fā)展趨勢

縱觀目前國內市場的水處理技術工藝，主要就是如下表所列幾類。

膜分離技術是物理過濾，通過不同膜的空徑過濾物質，納濾、反滲透主要是過濾水中的陽離子，優(yōu)點上將水中的物質過濾相對潔凈，缺點是一定會產生廢水，這也是消費者使用凈水的痛點。主要代表技術是反滲透/RO膜，反滲透技術從2010年凈水行業(yè)的占比20.7%，到2017年提升至75%，未來5年市場凈水過濾工藝是反滲透技術為主。

但反滲透技術一定會產生廢水，廢水已經從5年前的3：1到現(xiàn)在的1：3，未來甚至可以做到1：5，最終還是有一定的廢水產生，這是反滲透技術的特點。因此，對于反滲透廢水解決方案而言，首先是極大降低廢水產出率，其次是廢水的二次利用，把所謂的廢水變?yōu)樯钣盟?，如沖馬桶、洗菜等，也有一些企業(yè)將廢水稱為濃縮水，因為廢水這個詞會極大影響反滲透產品的用戶體驗感。更何況也不應該叫廢水，沖洗反滲透膜表結晶鹽水的潔凈度比自來水要干凈很多，至少經過了PP棉過濾與活性炭的吸附。

因此，目前水處理技術的痛點解決是提升廢水比、廢水二次利用、降低換芯成本。未來技術趨勢：電離+活性炭+UV。

電離技術簡單原理是水在陰陽電極中間流過，陰極電板通過電場作用吸附陽離子，出來是水沒有陽離子，后經過活性炭吸附異色異味改善口感，再由UV燈照射進行抑菌，最后達到直飲水的標準。

家庭凈水產品發(fā)展呈現(xiàn)4S+IE趨勢

從產品的發(fā)展趨勢來看，家庭凈水產品將呈現(xiàn)4S+IE的趨勢，4S=精巧（Smart）+節(jié)能（Save）+安全（Safe）+便捷（Simple）

精巧Smart：在消費購物決策的行為中，消費者對商品的屬性相對敏感區(qū)域有外觀、重量與數(shù)量、價格、質量等因素。國內消費者對商品的選擇過程“感覺”很重要，感覺的形成主要通過感官對商品進行評價，感覺通過看、聽、聞、嘗、摸的行為對信號進行捕捉與分析，然后形成購物決策?？淳褪且曈X信號，其對消費者購物確定有很大的牽引性，因為消費者首先相信自己眼睛看到的信息。

所以，產品的外觀設計需要更精巧、更美觀，現(xiàn)在消費者選購產品已經進入“拼顏值”時代，產品外觀設計、模具開發(fā)制作具有精細的工業(yè)精神。凈水產品在消費者心智中具有安全類、健康類的屬性，在外觀設計、色彩搭配、圓角設計、線條設計具有工業(yè)的科技感與安全感，也要具有健康的視覺導向。

筆者對近10年家用凈水機的工業(yè)設計外觀進行簡單梳理，可以看出，起初工業(yè)設計外觀是最原始技術流程的展現(xiàn)，后期加了一頂帽子，在帽子上加了一些裝飾性的按鍵與顯示屏。后來又用“箱子”把原來裸露的配件裝起來，再后來是把豎式的箱子改成臥式，臥式又加了窗子，能看到里面的濾芯排布。這兩年以小米、美的為代表的企業(yè)把機器設計的更精巧。個人認為，在凈水行業(yè)中有兩個代表性的人對凈水外觀升級起到推波助瀾的作用，曹剛把三條腿機升級為箱式機，劉豐把箱式機優(yōu)化為臥式，外觀更美觀。

未來，也會出現(xiàn)家庭集成化水處理與凈化的一體設備，集成了前置過濾器、中央凈、軟水、廚下機、立式機等產品，集成化一體設備完全實現(xiàn)所有產品的技術功能。

節(jié)能Save：廢水比更低、無廢水、濾芯更換成本更低，省電甚至是無電，濾芯更換如同換電燈泡、換電池般簡單。

安全Safe：有水壓不穩(wěn)提示、漏水報警提示、水質可見，殺菌工藝在最后端引入，殺菌技術有特殊金屬材料、臭氧、紫外線照射等。

便捷Simple：現(xiàn)在凈水的濾芯更換由專業(yè)的服務人員操作，不同企業(yè)濾芯的濾芯尺寸、接口規(guī)格、接口方式存在差異。差異原因是企業(yè)想通過濾芯尺寸、接口方式、接口規(guī)格的差異化來保護已安裝用戶不會受到非本企業(yè)濾芯應用帶來的不安全風險。未來會出現(xiàn)換芯消費者可以自己更換，更換起來如同更換家中電燈泡一樣。濾芯技術規(guī)格慢慢變?yōu)樾袠I(yè)統(tǒng)一化、標準化?，F(xiàn)在行業(yè)協(xié)會、國家標準還沒有統(tǒng)一標準，預計未來3~5年會出現(xiàn)行業(yè)標準、國家標準，在標準確定后，在超市就有濾芯的售賣。

IE=智能（Intelligent）+互動（Experience）

智能Intelligent：如產品模塊結構的集成化、水路集成化，產品更小巧，有換芯提示，水質監(jiān)測、物聯(lián)網(wǎng)的實時監(jiān)控、用水量顯示等。這些信息與手機APP進行連接，消費者實時能看到機器的運行狀態(tài)，企業(yè)后臺的數(shù)據(jù)庫也能清晰掌握消費者的使用習慣與使用方式，更好的加強對消費者的服務。

互動Experience：企業(yè)與消費者通過凈水產品進行互動，消費者通過凈水產品在“玩”，通過互動、玩的方式企業(yè)、服務商會重視消費者的體驗，提升服務的及時性與服務質量。前端時間給家人買了一臺小米智能音箱，“小艾同學”成了家人互動詞，飯后作為家人在客廳跳舞的平臺，小米音箱不再是音箱，而是家人娛樂活動的一個道具。

家庭凈水產品未來會是什么樣？這只是筆者個人對凈水發(fā)展歷史與現(xiàn)在情況的梳理，及對未來的預判，與同行進行分享，無針對性、無對錯，歡迎同行朋友提出不同觀點。 （責編 連曉衛(wèi)）