長(zhǎng)虹關(guān)于新時(shí)代凈水行業(yè)發(fā)展的新思考

2018年3月9日，以“智凈生活  慧享未來”為主題的中國(guó)環(huán)境及健康家電高峰論壇在上海隆重召開。廣東長(zhǎng)虹日電科技有限公司副總經(jīng)理余文君出席了本次活動(dòng)。在論壇對(duì)話環(huán)節(jié)，余副總就“新時(shí)代凈水行業(yè)發(fā)展新思考”從以下幾方面和與會(huì)企業(yè)及媒體進(jìn)行了溝通探討。

智能創(chuàng)新

“智慧家居是整個(gè)長(zhǎng)虹集團(tuán)的主題，智能技術(shù)自然而然成為此次我們?cè)贏WE展會(huì)新品的亮點(diǎn)和核心”，對(duì)于本次在AWE展會(huì)上亮相的凈水新品，余副總經(jīng)理坦言道，“凈水產(chǎn)品重點(diǎn)凸顯以下幾個(gè)方面：第一，智能；第二，大通量；第三，環(huán)保。讓用戶真正體驗(yàn)智能化產(chǎn)品為生活帶來便捷、智慧的同時(shí)，長(zhǎng)虹日電尤其對(duì)‘環(huán)?！年P(guān)注度更達(dá)到前所未有的高度！”

用戶中心

在新消費(fèi)時(shí)代，長(zhǎng)虹日電將充分利用長(zhǎng)虹集團(tuán)資源的優(yōu)勢(shì)，圍繞以用戶為中心，細(xì)化產(chǎn)品市場(chǎng)，為用戶創(chuàng)造更美好的生活。就拿剛過去的“女王節(jié)”來說，我們也在著手準(zhǔn)備“女王”健康美容用水的技術(shù)研發(fā)，大家應(yīng)該很快就會(huì)見到我們與這方面相關(guān)的凈水產(chǎn)品。再如繼長(zhǎng)虹“智慧廚房”之后，長(zhǎng)虹日電又推出“智慧衛(wèi)浴”，整個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中，用水環(huán)節(jié)非常之多，這將成為長(zhǎng)虹日電除“智慧廚房”之外的另一發(fā)展方向。

服務(wù)體驗(yàn)

“用戶的使用體驗(yàn)與購(gòu)買過程同要重要?！庇喔笨偨?jīng)理直言道。長(zhǎng)虹在十多年前，就建立了自己的售后服務(wù)公司——“快益點(diǎn)”服務(wù)公司。長(zhǎng)虹所有的家電售后，都由長(zhǎng)虹自己的售后服務(wù)公司來負(fù)責(zé)。我們會(huì)關(guān)注消費(fèi)者的用水情況，定期與消費(fèi)者聯(lián)系，主動(dòng)上門為消費(fèi)者更換凈水濾芯和保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)。現(xiàn)在很多品牌售后依賴經(jīng)銷商，一旦經(jīng)銷商不再做他們的品牌，就存在沒有售后服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。而現(xiàn)在，長(zhǎng)虹擁有1萬多人的售后團(tuán)隊(duì)，遍布全國(guó)，對(duì)于消費(fèi)者的售后服務(wù)需求，能夠立刻上門處理。

完善渠道

長(zhǎng)虹在凈水的銷售渠道上，既擁有傳統(tǒng)的渠道銷售模式，又有全國(guó)一萬多家長(zhǎng)虹電視終端渠道。2018年，長(zhǎng)虹集團(tuán)計(jì)劃建設(shè)5000家“長(zhǎng)美生活館”。那么這些長(zhǎng)美生活館，既滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)、互動(dòng)、交流的需求，又滿足隨時(shí)隨地的購(gòu)買體驗(yàn)，同時(shí)提高了消費(fèi)者對(duì)長(zhǎng)虹品牌的參與感。

“智能凈水是長(zhǎng)虹重點(diǎn)打造的方向，同時(shí)也是整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)?，F(xiàn)在許多大小品牌紛紛投入智能的懷抱，而你的智能產(chǎn)品能不能讓消費(fèi)者使用更便捷、更科學(xué)，是智能技術(shù)的核心所在?！庇喔笨偨?jīng)理說道。而對(duì)于長(zhǎng)虹智能凈水產(chǎn)品，余副總經(jīng)理信心十足，長(zhǎng)虹凈水依托長(zhǎng)虹整個(gè)智能研發(fā)團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行智能研發(fā)，致力于為用戶創(chuàng)造更加智慧、健康、美好生活！