A.O.史密斯家電“達沃斯”凈水峰會發(fā)聲 推動美容軟水機發(fā)展 再為凈水市場注入磅礴動力

11月28日-30日第七屆中國家電營銷年會于杭州召開，短短2天的時間，有多場行業(yè)峰會并行，嘉賓演講內容緊扣行業(yè)、市場熱點、痛點以及圍繞實戰(zhàn)經(jīng)驗展開，解析挑戰(zhàn)背后的商機，分享成功之道，預期未來發(fā)展趨勢。豐富的議題分享，透露出很多有價值量的重磅信息，甚至可能會影響到企業(yè)及行業(yè)未來的發(fā)展。

比如，作為凈水行業(yè)領導品牌的A.O.史密斯與會代表在“新趨勢 中國凈水產業(yè)營銷與服務峰會”中提出了從單品到系統(tǒng)，從飲水到用水，把握消費升級大趨勢的觀點。A.O.史密斯認為，目前中國家庭的用水，不僅僅局限于飲水，更將擴展至分質用水、美容用水等，消費者需要定制化的用水解決方案，在這樣的市場機遇下，品牌企業(yè)如果圍繞給消費者提供更好的凈水解決方案展開產品的研發(fā)創(chuàng)新，將會使中國的凈水市場進一步擴容升級。

堅持圍繞最可靠的飲水解決方案攻克行業(yè)難題 依靠創(chuàng)新產品一路領先。

眾所周知， A.O.史密斯2009年進入中國凈水市場，2010年系列凈水產品在中國正式上市銷售，至2016年時，A.O.史密斯在凈水市場整體零售額份額占有率排名中已經(jīng)位居行業(yè)第一位。取得這樣驕人成績的背后，源于企業(yè)基于對中國市場環(huán)境深度洞察，堅持以研發(fā)為根基，以源源不斷的產品創(chuàng)新一路領先于市場。

在2009年剛進入凈水市場時，通過對中國市場的深入調研，A.O.史密斯認為，中國水體污染最嚴重的問題是快速工業(yè)化帶來的重金屬污染，在各種技術解決方案中，只有反滲透技術是解決水中重金屬污染的最佳方案。因此，A.O.史密斯同樣又基于反滲技術做了大量的消費者調研，深度挖掘消費者對凈水產品的需求之后，形成一個個需要攻破的行業(yè)技術難題。

比如，如何有效過濾重金屬，新鮮即飲；如何解決二次污染；如何使濾芯的壽命更長，并且凈水產水率更高；如何使凈水龍頭出水的流量更大；如何準確掌握濾芯更換的時間更精確更加方便；如何讓產品的承壓性能更高，讓消費者使用沒有后顧之憂，等等。通過圍繞這些行業(yè)難題進行相應技術攻關，A.O.史密斯凈水新品源源不斷的推向市場，取得非常好的市場表現(xiàn)。同時也推動了凈水行業(yè)產品的升級。

再比如，A.O.史密斯專利技術MAX3.0 Plus長效即濾型反滲透凈水機系列產品，創(chuàng)新采用專利MAX3.0 Plus技術（專利技術MAX3.0 Plus長效反滲透系統(tǒng)ZL201520931429.2/專利技術MAX3.0長效反滲透濾芯ZL200910201739.8），是在A.O.史密斯原有的專利MAX3.0技術基礎上，添加了創(chuàng)新水路結構設計，以及專利阻垢濾芯，可有效降低鈣鎂離子的結晶傾向，防止反滲透膜片上的碳酸鈣和碳酸鎂殘留，在保持反滲透膜壽命長達3年的同時，一舉將凈水產出率提高至75%，突破行業(yè)的極限值。此產品是2017年3月份才上市的新品，至10月末，僅半年的時間，該系列產品已占有7%以上的市場份額。

2017年的9月14日，由國家發(fā)展改革委、水利部和國家質檢總局聯(lián)合組織制定的《水效標識管理辦法》，國家開始對用水產品實施水效標識管理。水效標識與家電產品中已經(jīng)實施的“能效等級”標識類似，是附在用水產品上的信息標簽，采用企業(yè)自我聲明和信息備案的方式，用來表示產品的水效等級、用水量等性能指標，A.O.史密斯MAX3.0 Plus長效即濾型反滲透凈水機系列產品也是率先達到高水效標準的產品。

在2010年A.O.史密斯凈水產品進入市場的初期，當時應用反滲透技術的凈水產品在中國市場只擁有不足20%的市場份額，在經(jīng)過A.O.史密斯以及很多品牌的大力帶領推動下，七年后的今天已經(jīng)占據(jù)84.2%的市場份額，成為第一品類。

消費升級新時代，美容軟水將成為全屋水定制解決方案的突破點。

A.O.史密斯認為，當前，中國正步入消費升級的新時代，對居家生活品質需求的提升，直接影響到對凈水產品的需求。消費者對于凈水產品的需求已經(jīng)不僅僅只是提供一個安全的飲用水，還需要為整個家庭，為房子每個人提供分質的供水。未來消費者需要的將是居家水質定制的解決方案，家中有幾口人，幾個衛(wèi)生間，每個人的用水習慣如何等，消費者會依據(jù)自己的需求去定制用水。因此，家庭水質定制化將是未來的發(fā)展方向。

在進入凈水領域最初的六七年，A.O.史密斯著力于為消費提供廚下凈水產品，在當前消費升級的背景下，A.O.史密斯的凈水產品已經(jīng)過渡到全屋凈水解決方案。

一套全屋用水解決方案通常包括前置過濾器、中央凈水機、中央軟水機、末端凈水機、凈飲一體機，五個產品組合成全屋的一套設備，在不同的場景下，為消費者提供不同需求的分質供水。A.O.史密斯在終端推廣中經(jīng)常會用到這樣一張圖，從前置到中央凈水，從中央凈水再分出兩路，一路是中央用水，一路是中央飲用水，讓消費者在家中可以享受到在美容院中用的美容用水，以及能夠享用到最安全的極致的飲用水，這是企業(yè)給消費者提供全屋系統(tǒng)的目的。

其實，A.O.史密斯一直在推軟水機，多年的市場探索后，將軟水機定位為美容軟水。在A.O.史密斯的影響下，有很多品牌也先后推出美容軟水產品，可以說市場中已經(jīng)有很多品牌都在不同程度的推動軟水產品，并且把軟水機產品的核心消費者訴求慢慢向美容軟水的方向定位。他們讓消費者越來越清楚，美容軟水機到底可以給自己帶來什么，對美容軟水機的需求會變得更加明確。

在市場中A.O.史密斯針對軟水機做用戶深度訪談調研時，會問消費者對于美容軟水機的需求是什么，消費者是怎么去考慮軟水機這個產品的。從調研結果來看，很多消費者對于軟水機并沒有非常明確的認知，大部分消費者選取軟水機的初衷包括保護后端設備、減少結垢、衣物柔順、對減少水漬會起到很大的幫助作用等，但其最核心的訴求還是洗澡、洗臉、洗發(fā)時的美容護扶，這些對女性而言是天生的吸引力。所以A.O.史密斯也將軟水機定位于美容軟水，對產品系列的命名也是全屋美容軟水機。

呼吁同行重視軟水參與，共同把中國的軟水市場做大。

由于中央軟水機產品的市場教育普及度不夠，使消費者對于中央軟水機的認知度不高，還存有很多的疑慮。同時市面各類產品魚龍混雜，產品質量和后期服務都存在不同程度的問題，消費者不清楚哪種產品才是最適合自己的。而且軟水機安裝及使用繁瑣，需要在裝修前就考慮水路、后期安裝及使用等一系列的問題，這些都影響了軟水機的銷售，所以軟水機在中國的發(fā)展并不是很順利。

在美國，軟水機的銷售量每年為100萬臺，但在中國，軟水機還遠遠沒達到普及，雖然美容軟水機的市場需求量很大，但是針對于數(shù)據(jù)龐大的未端用水市場而言，軟水機的市場數(shù)據(jù)可以說不到百分之一，這也意味著有著巨大的市場潛力。從中怡康的統(tǒng)計數(shù)據(jù)中看，A.O.史密斯軟水機的市場占有率很高，但其實有很多的渠道還沒有進入。

美國裝修房子時設計公司的所有設計資料都需要報批至房屋局審批，在設計時候就會預留出軟水機的位置，對軟水機產品而言，已經(jīng)解決了前端最繁索的問題。而在中國缺乏這樣的環(huán)境，精裝修房中還沒有這樣的意識，在毛坯房的裝修時，很多裝修公司也不知道軟水機產品。所以，軟水機市場有待于品牌企業(yè)去共同開發(fā)。A.O.史密斯也希望跟同行一起去將軟水機市場開發(fā)出來，共同把中國的軟水市場做大。

消費者對軟水機的一些內在需求，通過A.O.史密斯的調研得到的結論是，消費者對產品質量最為重視，其中最關鍵的就是閥頭壽命長，耐壓可靠性高，還有對水軟化的效率，是否要經(jīng)常換鹽以及后期換鹽的成本，智能操控，按需再生以及各種耗鹽模式都能夠智能的滿足消費者不同的用水需求。

因此，未來，凈軟水系統(tǒng)的要能夠普及，必須要體積越來越小，能夠適合于家庭，方便于裝修好后的后期安裝，后期的換鹽成本要不斷的減少，壽命更長，服務更省心。

因為軟水設備是全屋凈水中最核心的一個產品，所以A.O.史密斯對于軟水系統(tǒng)的發(fā)展非?？春?。其已經(jīng)投資新建超級環(huán)境電器產研基地總投資5億人民幣，2018年初投產，年產140萬臺凈水機，40萬臺空氣凈化器和20萬臺軟水機，為未來全屋水系統(tǒng)，做一個鋪墊。并且美國集團公司已經(jīng)收購了美國一家水處理品牌Aquasana，該公司以生產全屋凈水產品著稱。也收購了一家美國獨資的軟水公司Hague，該公司以生產高品質的軟水產品而著稱。

目前，針對全方位軟水的設計，A.O.史密斯也已經(jīng)有一套流程，正在各地代理商的幫助下，去針對全屋系統(tǒng)做全方會的水系統(tǒng)的設計、安裝、保養(yǎng)、維修服務的培訓及實施推廣。

143年創(chuàng)新研發(fā)，20年深耕中國客戶需求始終第一。

成立于1874年的A.O.史密斯，如今在熱水、水處理、空氣凈化、家用采暖、商用等領域引領行業(yè)，并在全球10個國家擁有27家工廠及分支機構。A.O.史密斯是美國紐約證券交易所上市公司（代碼AOS），市值更是突破100億美元大關，成功入選標準普爾500成份股，躋身“美國知名企業(yè)俱樂部”。

143年來，A.O.史密斯始終堅持“通過研究，尋找一種更好的方式”的理念，并通過不斷創(chuàng)新研發(fā)。在深耕中國的20年里，通過領先的科技、優(yōu)質的產品、完善的服務為中國消費者的品質生活，提供一種更好的解決方案。A.O.史密斯始終堅持把更好的產品帶給終端用戶的理念和態(tài)度，堅持不斷打造更適合中國消費者的創(chuàng)新精品。