“新零售”環(huán)境下重視消費者需求仍是核心

2017年11月28日，由北京《現(xiàn)代家電》雜志社、現(xiàn)代家電網(wǎng)聯(lián)合主辦的第七屆中國家電營銷年會在杭州開元名都大酒店盛大開幕。29日上午舉辦了關(guān)于新的市場環(huán)境下該如何面對挑戰(zhàn)和對策的主題論壇，廣州迪森家居環(huán)境技術(shù)有限公司董事長李祖芹受邀出席了該論壇并暢談了作為國內(nèi)壁掛爐第一品牌的小松鼠是如何應(yīng)對新環(huán)境下的挑戰(zhàn)的。

李總談到，這幾年，家電行業(yè)涉及壁掛爐越來越多，這說明行業(yè)與行業(yè)的融合是一個新的態(tài)勢，這是人們對生活的追求和方向發(fā)生了改變。

冬天的時候北方有分戶供暖，南方的新裝房也開始考慮裝暖氣，但不管是地暖還是散熱片，或者室內(nèi)暖風(fēng)，這些提升消費者冬天生活舒適性的供暖產(chǎn)品的所有的熱都源于壁掛爐。所以壁掛爐的產(chǎn)品是否符合消費者的期望，這就要求生產(chǎn)壁掛爐的廠家一定把產(chǎn)品做好，比如說使用的便捷性、節(jié)能性、舒適性的提升都是依靠生產(chǎn)制造商對產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)。

李總表示，沒有一種商業(yè)模式能夠長存，沒有一種競爭力能夠永恒?！靶铝闶邸辈⒎呛唵蔚囊郧罏橹行牡摹熬€上+線下”，而是要以產(chǎn)品為中心，利用互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新技術(shù)，為消費者提供高性價比的購物體驗。“新零售”未來一定會推動并產(chǎn)生不同于現(xiàn)在業(yè)態(tài)的零售產(chǎn)品。

“當(dāng)然，不管是技術(shù)還是模式它如何變化，都只是一種手段、工具，最終落腳點仍然是消費者需求。因此，制造商就要充分了解消費者的需求，讓消費者在使用產(chǎn)品的過程中，讓他們感到更加的舒適和便利，所以只有了解消費者需求才能制造適合消費者的產(chǎn)品。對于制造商和經(jīng)銷商都要順應(yīng)形式，在新的競爭體態(tài)下，依然是消費者最大，做滿足消費者需求的產(chǎn)品。無論什么樣的公司，從事什么樣的行業(yè)，好的產(chǎn)品都是王者之道，立業(yè)之本。小松鼠能做到國內(nèi)壁掛爐第一，就是小松鼠的產(chǎn)品不僅能夠根據(jù)用戶需求不斷推陳出新，引領(lǐng)潮流，而且品質(zhì)過硬，經(jīng)得住考驗。在今天的互聯(lián)網(wǎng)時代，消費化趨勢日盛，用戶口碑比以往任何時候都更為重要，只有拿出高品質(zhì)的精品，才能贏得用戶的心。商業(yè)永恒不變的規(guī)則和金律，就是為用戶創(chuàng)造價值。新零售時代，用戶依然為王，誰能夠通過這些新的思維和模式來更好地滿足用戶的需求，誰才是真正的勝者。

隨著家用熱水走向多能源補充發(fā)展格局、廚衛(wèi)市場整體成長性不斷趨好、房地產(chǎn)精裝市場空間上升以及國家煤改氣政策的加速推進，小松鼠接下來依然會做好產(chǎn)品，有精品意識，創(chuàng)新不止。除了練好企業(yè)內(nèi)功以外，我們要在產(chǎn)品開發(fā)上打破舊的條條框框。相信2018年小松鼠更創(chuàng)造更多的奇跡。為每一個人，每一個家庭，創(chuàng)造一個更加智能互聯(lián)的新生活。