賣(mài)好空氣凈化器 導(dǎo)購(gòu)要有招

進(jìn)入秋冬以來(lái)，天氣轉(zhuǎn)涼，消費(fèi)者開(kāi)窗通風(fēng)的時(shí)間逐漸變短，同時(shí)霧霾天氣也增多，又到了新風(fēng)、空氣凈化器這類(lèi)改善室內(nèi)環(huán)境電器的銷(xiāo)售旺季。從以往的市場(chǎng)銷(xiāo)售情況來(lái)看，在高端百貨的銷(xiāo)售增量較為明顯，而且一些進(jìn)入較早的外資品牌在高端百貨渠道擁有壟斷性?xún)?yōu)勢(shì)，這對(duì)以家電連鎖、專(zhuān)賣(mài)店為主渠道的一些品牌來(lái)講，銷(xiāo)售的壓力自然是不小。筆者經(jīng)常與終端導(dǎo)購(gòu)員交流，發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)購(gòu)員對(duì)于空氣凈化器的銷(xiāo)售突破，也有很多好的想法。

終端展示要敢于創(chuàng)新

由于空氣凈化與凈水不同，水喝到嘴里消費(fèi)者會(huì)有感覺(jué)，但空氣看不見(jiàn)摸不著，很難讓消費(fèi)者有感覺(jué)。再好的產(chǎn)品，如果消費(fèi)者體驗(yàn)不到產(chǎn)品的好，也是沒(méi)用，不能王婆賣(mài)瓜自賣(mài)自夸。如何有效與消費(fèi)者互動(dòng)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到產(chǎn)品的好處，突出體驗(yàn)是品牌商需要強(qiáng)化的。比如，很多品牌在終端增加空氣質(zhì)量體驗(yàn)屏，用一些空氣凈化器檢測(cè)設(shè)備，讓空氣質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)讓消費(fèi)者看的到，設(shè)立空凈體驗(yàn)屋等，讓消費(fèi)者對(duì)空氣凈化有感覺(jué)。用噪音檢測(cè)儀做一些試驗(yàn)，消費(fèi)者請(qǐng)聽(tīng)聽(tīng)機(jī)器噪音如何等。

另外，空氣凈化器產(chǎn)品，采用靠墻展示的效果也不是很好，地臺(tái)展示，會(huì)有一種空間感，同時(shí)在終端展示方面也需要一些創(chuàng)新，并可大膽在終端展示個(gè)性化標(biāo)語(yǔ)。例如空氣凈化器與口罩的搭配，“霧霾天伸手不見(jiàn)五指，求我解決不了問(wèn)題，不如選擇一臺(tái)空氣凈化器帶回家。并可以將終端的體驗(yàn)屏作為自媒體來(lái)應(yīng)用，通過(guò)多媒體數(shù)字展示方便與消費(fèi)者互聯(lián)，但自媒體的內(nèi)容不能是直白的廣告，而是要給消費(fèi)者展示更多的解決方案，例如，什么功能的產(chǎn)品適合在什么環(huán)境下使用，什么環(huán)境下需要怎樣配置的產(chǎn)品等，有的需要去甲醛，有的需要改善家里空氣環(huán)境，還有特護(hù)人群等，均需要不同的空氣解決方案。

講產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)的同時(shí)要多用案例

在銷(xiāo)售中，導(dǎo)購(gòu)依然是很重要的臨門(mén)一腳，這就涉及到優(yōu)化空氣凈化器話(huà)術(shù)問(wèn)題。首先是讓導(dǎo)購(gòu)員對(duì)所銷(xiāo)售品牌的空氣凈化器都有哪些技術(shù)特點(diǎn)，有哪些專(zhuān)利發(fā)明，今年的產(chǎn)品與以前的相比，有哪些核心的改進(jìn)等，都要做到如數(shù)家珍。并且，要特別強(qiáng)調(diào)，空氣凈化器產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)在復(fù)雜空氣凈化實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè)，不斷進(jìn)行測(cè)試實(shí)驗(yàn)后才推出等，要學(xué)會(huì)給自己產(chǎn)品背書(shū)。

同時(shí)，要重視老顧客的案例收集，比如，可以向顧客介紹，前幾天一個(gè)麻將館老板在我們這里一次性購(gòu)買(mǎi)兩臺(tái)空氣凈化器，在他那里打麻將的客戶(hù)都感覺(jué)很不錯(cuò)，也買(mǎi)了兩臺(tái)自己家里用。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)辦公室用的也是我們品牌的空氣凈化器。其實(shí)每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員那里都有很多好的案例可以與客戶(hù)分享。筆者認(rèn)為，想知道梨子是什么味道只有自己親口嘗了一下才知道，一個(gè)新產(chǎn)品只有自己用過(guò)了才會(huì)把產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)有血有肉分享客戶(hù)。這也是為什么很多做空氣凈化器的代理商老板，會(huì)在辦公室內(nèi)放空氣凈化器，就是便于讓員工體驗(yàn)產(chǎn)品。

空氣凈化器銷(xiāo)售的不是產(chǎn)品而是空氣治理方案

其實(shí)給消費(fèi)者介紹空氣凈化器產(chǎn)品還不如說(shuō)是介紹空氣凈化的方案，好方案需要自己不斷去總結(jié)。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，到終端去選購(gòu)空氣凈化器，就是要改善家中的空氣質(zhì)量，或是家里房子新裝修去除家中的甲醛，或是為了家中老人和兒童的健康等。所以，要針對(duì)不同的消費(fèi)人群，去提供相應(yīng)的方案。

對(duì)用戶(hù)來(lái)講，一個(gè)好的解決方案，產(chǎn)品是一部分，更重要的是讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品使用的效果放心，這也是為什么一些品牌會(huì)去研發(fā)PM2.5數(shù)字顯示技術(shù)，就是為了讓空氣凈化的效果可見(jiàn)。但，由于目前市場(chǎng)中的空氣凈化企業(yè)魚(yú)龍混雜，大大小小品牌很多，產(chǎn)品的價(jià)格從幾百元到上萬(wàn)元不等。所以，銷(xiāo)售人員一定要將技術(shù)研發(fā)與服務(wù)也作為解決方案中的一部分來(lái)給用戶(hù)介紹，因?yàn)?，這是在產(chǎn)品基礎(chǔ)之上，保障用戶(hù)使用效果極為重要的兩個(gè)因素。