北京漢諾威 緊跟市場實現(xiàn)全面拓展

從“新奇”到“專注”

漢諾威電器多年來不斷潛心非金屬電熱和即熱式電熱水器產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新,也就是一個偶然的機會，我在這個市場上看到這個這種類型的熱水器，然后覺得這種東西還是洗澡用的，覺得比較新奇，接受的東西就是一個新奇的東西，因為這種我覺得這個新奇的東西，肯定會是一個給我們一個做工作也好，你把這東西做下去了以后，所以我這個人就是比較專注，既然去做了，肯定要做到成功。所以說要做的成功，好好去做好經(jīng)營。比如說像在北京，最初有大概幾十個品牌，做到現(xiàn)在，基本上也看不到幾個，但是漢諾威依然存在。我們在所有的終端賣場，依然還是原來一樣，但是我們現(xiàn)在爭取做的更好一些。長期以來，漢諾威人堅持以“領(lǐng)先是我們的習(xí)慣”為企業(yè)靈魂，始終保持與世界同步，高起點、大幅度實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，以領(lǐng)先的專業(yè)精神制造高品位的原創(chuàng)作品。

從“0基礎(chǔ)”到全面發(fā)展

從2000年開始很多的房屋、小區(qū)對電力實施還是不能夠完全滿足居民的生活需求。很多消費者認(rèn)可的產(chǎn)品買完以后發(fā)現(xiàn)當(dāng)時的家用電表無法安裝，退貨率一度達到30%左右。隨著時代的不斷進步，條件的不斷完善，現(xiàn)在很多新建的小區(qū)正在逐步的改善，現(xiàn)在的電表已經(jīng)逐步可以達到80—100安培，安裝條件得到了改善，現(xiàn)在的退貨率降低,市場銷售額穩(wěn)步提升。在最初市場的時候，很難去建立產(chǎn)品的突出形象，包括產(chǎn)品標(biāo)識的突出。通過不斷的嘗試調(diào)整，產(chǎn)品線上線下的不斷推廣，在消費觀念上我們通過在線上比產(chǎn)品，線下比下單價，線上線下情況分開，價格單品不斷提升。打造體驗的消費模式，讓消費者能夠看到實物去感受。雖然現(xiàn)在的市場會比之前做銷售要困難一些，但是我們在終端的展示，基本上以高端的專賣店為主，通過這種體驗式的消費模式能夠足夠的吸引顧客的眼球,以這種高端的產(chǎn)品來帶動內(nèi)需。在北京這樣龐大的消費體驗中心，消費者的消費能力也是很強的，十多年的道路布滿荊棘，從最初的層層困難，到現(xiàn)在也可以斬荊披靡了，這一路上也是付出了很多辛勤的汗水，直到現(xiàn)在終于可以在市場上占有一席之地。

強化推廣，細(xì)化服務(wù)

從05年開始做漢諾威，一直都是在和蘇寧，國美，大中電器，和一些建材市場做合作。年銷售額也能達到5000萬，從最開始的消費者不認(rèn)可，到現(xiàn)在市場越做越大,我們不僅僅靠的是每次活動的大力推廣，還有認(rèn)真負(fù)責(zé)的售后服務(wù)，來吸引消費者的關(guān)注度。

比如說五一，十一的時候，經(jīng)常做一些產(chǎn)品延長保修活動，比如說整機保修一年兩年，那我們，推遲一年兩年來給它保修，通過這種送延長保修的活動,免除了消費者的后顧之憂。此外，我們會做一些以舊換新活動，這種優(yōu)惠幅度就會相對比較大，他他舊機器，我們可能會通過兩三百的價格把它收回來，然后再給他換一個新的產(chǎn)品。這種以舊換新的形式有很多，現(xiàn)在消費者家庭當(dāng)中衛(wèi)生間跟廚房普遍離得比較遠(yuǎn)，我們可以做一個套餐價格。比如說整體購買的話，兩臺機器加起來在5000塊錢左右，但是我們可能會優(yōu)惠一些，優(yōu)惠五六百元。相對來說消費者，對您的認(rèn)可度可能會高一些，因為這個機器本身保修時間比較長，消費者不用花一分錢，不用擔(dān)心。另外我們可以直接送機器免費使用1個月。1個月，消費者覺得合適，再來商場交錢。不合適，工人把這個機器帶走。這種活動的效果都是蠻好的，但是做促銷活動，我覺得時刻都得跟著消費者的觀念改變而改變。只要消費者的認(rèn)可度高了，那市場產(chǎn)品的銷售額才會提高。

我的服務(wù)團隊都是自己管理，不是外包的。機器從它雙方銷售或者是從我這邊銷售以后起，先會有電話跟消費者聯(lián)系，直接到這個機器安裝完畢。我們這個產(chǎn)品都是ERP系統(tǒng)管理，就每一個顧客，只要裝完3天之內(nèi)，我們都會電話回訪，跟蹤消費者的使用情況。然后包括安裝功能的服務(wù)態(tài)度，在消費者家中的工作態(tài)度，包括教顧客使用的方法，這些服務(wù)細(xì)節(jié)都會跟蹤回訪。公司的服務(wù)部門每年都做顧客的投訴登記，比如說一個工人，他在1年之內(nèi)出現(xiàn)過5次、6次客訴的話，這個工人就會被淘汰。我們的服務(wù)人員上門時，都是帶了有工牌穿的工裝，然后胸前還掛了一個微笑的牌子，我們稱之為微笑服務(wù)。送到顧客家里去，我們基本上都是跟顧客先溝通，跟他溝通然后以顧客的意愿，怎么去安裝。先請示顧客再提出一個合理性的建議，然后如果顧客，如果說工人提的建議，他不同意，就按顧客的意見去裝，主要是以顧客滿意為服務(wù)，就是這樣的一個服務(wù)過程。當(dāng)然服務(wù)是一個逐漸完善的過程，我們也一直在努力。

延伸產(chǎn)品線，拓展新市場

對于未來的市場規(guī)劃，首先以體驗，然后還有產(chǎn)品線的拉升，包括現(xiàn)在漢諾威公司產(chǎn)品線擴充到凈水器，開水器，電壁掛爐等，現(xiàn)在還新上了燃?xì)鉄崴鳌Ｋ园堰@個產(chǎn)品線拉長了以后，就成立在北京家裝建材市場內(nèi)的體驗店，現(xiàn)在是兩個店，爭取以后發(fā)展到10個。我覺得做終端家電零售，一方面費用非常的高，然后賺的利潤現(xiàn)在越來越薄，尤其是北京，人工支出是非常高的。再者就是市場在繼續(xù)往外擴，比如說現(xiàn)在的城南新區(qū)，包括河北保定的涿州，包括北三縣等北京周邊地區(qū)。目前，北三縣的市場做得很成功，基本上蘇寧包括那邊的專賣店也開了兩家店在那里，所以效果都是比較明顯的。未來北京市場的發(fā)展已經(jīng)很飽和，只能是往六環(huán)以外擴，從經(jīng)營的范圍和區(qū)域擴張，將成為北京漢諾威未來的發(fā)展方向。

相關(guān)鏈接:德國品牌漢諾威集約全球多個國家和地區(qū)的科研、制造、銷售企業(yè)及機構(gòu)，致力于新型節(jié)能、環(huán)?？萍嫉难邪l(fā)和推廣，是眾多發(fā)明專利、實用新型專利、保密生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)設(shè)備的擁有者，產(chǎn)品行銷歐洲、美洲、大洋洲、亞洲的多個國家，竭力為世界自然環(huán)境的改善作出貢獻。漢諾威電器采用自主知識產(chǎn)權(quán)的“ DSC 單晶盾”非金屬電熱專利技術(shù)（ ZL 02 2 71603.3 ） ， 以科技含量高、熱效率高、質(zhì)量穩(wěn)定、安全可靠著稱，倍受全球用戶及業(yè)界贊譽與推崇。漢諾威電器采用自主知識產(chǎn)權(quán)的“ DSC 單晶盾”非金屬電熱專利技術(shù) , 以科技含量高、熱效率高、質(zhì)量穩(wěn)定、安全可靠著稱，倍受全球用戶及業(yè)界贊譽與推崇。

節(jié)能環(huán)保，安全舒適

作為專利技術(shù)的擁有者和中國即熱式電熱水器國家“安全標(biāo)準(zhǔn)”、“性能標(biāo)準(zhǔn)”、以及“膜狀電熱元件標(biāo)準(zhǔn)”“熱水器用管狀加熱器標(biāo)準(zhǔn)”等近十項國家標(biāo)準(zhǔn)的共同起草者，漢諾威電器多年來不斷潛心非金屬電熱和即熱式電熱水器產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新，以國際化的制造經(jīng)驗，凈化、提升、推動著中國即熱式電熱水器行業(yè)的向前發(fā)展。

安全舒適：采用一種含有自主知識產(chǎn)權(quán)的“ DSC 單晶盾”非金屬電熱專利技術(shù)，這種發(fā)熱管本身超級節(jié)能材料，不結(jié)水垢、不腐蝕、不漏電，水電100%的分離加熱，確保熱水器十分的安全，所以永遠(yuǎn)不用擔(dān)心漏水和漏電。到目前為止我們一年大概在北京達到20000臺的銷售額，這種高超的技術(shù)也在一定程度上保障了質(zhì)量。

節(jié)能環(huán)保：經(jīng)國家質(zhì)量監(jiān)督檢測，加熱效率高達98.5%，其他金屬發(fā)熱體的發(fā)熱效率僅能達到85%。而且保障每滴熱水都能夠健康新鮮的。“ DSC 單晶盾”可以保障每次加熱都是綠色環(huán)保的。

漢諾威以前瞻性的戰(zhàn)略眼光，融合頂尖的德國科技，讓中國的消費者也用上安全、舒適、節(jié)能、環(huán)保的即熱式電熱水器，享受舒適沐浴文化，成就品位生活。