西北熱水器市場(chǎng)：原始的銷售方式期待行業(yè)新萌芽

在天然氣資源富饒的西北地區(qū)，燃?xì)鉄崴饔兄酆竦娜罕娀A(chǔ)，而近年來(lái)國(guó)家大力推動(dòng)清潔能源建設(shè)，讓天然氣價(jià)格可以輕而易舉的被普通家庭接受，尤其是寧夏處在天然氣主產(chǎn)區(qū)，生產(chǎn)生活對(duì)于天然氣的依賴程度在有些時(shí)候可以與用電抗衡。

寧夏銀川市鼎鑫源電器有限公司 劉淘氣

劉淘氣是寧夏銀川市鼎鑫源電器有限公司總經(jīng)理，經(jīng)營(yíng)的公司位于美麗的塞上湖城寧夏銀川市興慶區(qū)。主要經(jīng)營(yíng)比德斯廚衛(wèi)熱水器，微鯨互聯(lián)網(wǎng)電視，秉承“質(zhì)量為先、售后至上”的經(jīng)營(yíng)理念，重視產(chǎn)品品質(zhì)，引領(lǐng)行業(yè)正能量發(fā)展，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司在短短兩年多的時(shí)間內(nèi)通過(guò)全體員工的努力，業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，贏得廣大消費(fèi)者的信賴。在發(fā)展了幾年寧夏地區(qū)的熱水器市場(chǎng)之后發(fā)現(xiàn)，寧夏燃?xì)鉄崴魇軞g迎程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)電熱水器，不僅僅是因?yàn)榭拷烊細(xì)庵鳟a(chǎn)區(qū)燃?xì)赓M(fèi)用較低的緣故，還因?yàn)殡姛崴髟诋?dāng)?shù)氐南M(fèi)者心中已經(jīng)逐漸被燃?xì)鉄崴鞯膬?yōu)點(diǎn)所取代，傳統(tǒng)的儲(chǔ)水式電熱水器的缺點(diǎn)已經(jīng)不用贅述，升級(jí)速熱或者即熱式電熱水器涉及電線等材料的更換，帶來(lái)的大量工程量就足以讓消費(fèi)者退避三舍。而從成本上來(lái)講，在當(dāng)?shù)厥褂萌細(xì)獾某杀具h(yuǎn)遠(yuǎn)要比用電低得多。

燃?xì)鉄崴髟诋?dāng)?shù)氐匿N售情況較為樂(lè)觀主要是受到市場(chǎng)剛需的拉動(dòng)，但實(shí)際這在一定程度上也讓當(dāng)?shù)氐娜細(xì)鉄崴鲗Ｙu店轉(zhuǎn)型體驗(yàn)店變得緩慢。目前，我們?cè)阢y川也看到了比如京東幫等等O2O類型的線下體驗(yàn)店，相比較目前銀川大部分店面主要以純展示為主，這種體驗(yàn)店的形式在未來(lái)有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，通過(guò)體驗(yàn)店的形式增強(qiáng)與下級(jí)客戶、消費(fèi)者之間的粘性，培養(yǎng)起人們進(jìn)店體驗(yàn)的習(xí)慣，直到促成銷售。在本月底28號(hào)即將舉行的2016年中國(guó)家電營(yíng)銷年會(huì)上，專門設(shè)立了有關(guān)熱水器的產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)的系列會(huì)議，針對(duì)熱水器產(chǎn)品的專賣店?duì)I銷經(jīng)驗(yàn)以及目前體驗(yàn)店銷售的瓶頸將進(jìn)行細(xì)致的梳理，而銀川地處西北地區(qū)，雖然銷售方式比較傳統(tǒng)直接，但是只有時(shí)刻關(guān)注時(shí)代發(fā)展變化，提早布局，才能應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的變革。

不管是做家電行業(yè)中的任何一個(gè)品類，我都堅(jiān)持建立起自己的售后團(tuán)隊(duì)，尤其是在我所在的銀川目前所處的情況，都是多家公司共用少數(shù)服務(wù)工程師，在銷售旺季的時(shí)候這些服務(wù)工程師就非常搶手，直接影響了我們產(chǎn)品的售后時(shí)效和質(zhì)量，只有建立起自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)才是王道，自己的售后人員更加了解我們的團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品，服務(wù)安裝也比較到位，在安裝用料、上門時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上都可以自己有效控制。因?yàn)閾碛辛俗约旱姆?wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)得到了進(jìn)一步的提升，客戶轉(zhuǎn)介紹又為我們帶來(lái)新的客戶，形成良性循環(huán)。我也因此感受到了服務(wù)促銷售帶來(lái)的紅利，在杭州即將舉辦的2016年中國(guó)家電營(yíng)銷年會(huì)上，直聯(lián)用戶，是服務(wù)促銷售還是服務(wù)做銷售成為了重要議題，這對(duì)于產(chǎn)品銷售過(guò)程中，服務(wù)在其中占有重要因素的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)頗有益處。

西北區(qū)域的熱水器市場(chǎng)期待進(jìn)化，一定不能少了行業(yè)內(nèi)有效經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和對(duì)未來(lái)行業(yè)發(fā)展的掌控。尤其是在服務(wù)當(dāng)中目前基于互聯(lián)網(wǎng)衍生出的社群經(jīng)濟(jì)，針對(duì)線上線下融合發(fā)展的新零售，正在成為家電實(shí)體銷售的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。