再回首 家電屆滄海桑田 看大勢更迭

回味經典 動贏未來

首次寫入《政府工作報告》，讓“工匠精神”成為2016年名副其實的高頻詞。而工匠精神并非適用于制造業(yè)，它是一種精神，也是一種品質，一種追求，存在于各行各業(yè)，各個領域當中。

這讓我想到了《現(xiàn)代家電》創(chuàng)辦的“中國家電營銷年會”。自2011年首屆會議開始，我們一步一個腳印的走進第6個年頭，沒有巨人的肩膀，沒有豪華的外衣，我們用家電人的務實、專業(yè)、理性來設計會議內容，以最質樸的方式為廠商搭建起一個交流平臺。力爭將行業(yè)、營銷、市場等諸多問題切割準確，為廠商乃至整個家電行業(yè)帶去有價值的內容。

聚焦行業(yè)智慧，洞察新品商機，倡導積極進取、理性競爭已經成為歷屆中國家電營銷年會的基本品格，堅持推出具有豐富內涵的行業(yè)交流議題，重在提出問題及提供思路、解決方案。

今天，當回顧歷屆中國家電營銷年會時，我們發(fā)現(xiàn)很多來自會議的思想在中國家電行業(yè)中都曾寫下濃墨重彩的一筆，那些從中國家電年會中洞悉趨勢大脈的廠商已經走在行業(yè)前列。

首屆中國家電營銷年會

2011年10月 廣東順德

重要觀點：努力成為末端綜合物流服務商

此次會議全稱為“中國家電渠道發(fā)展高峰論壇暨全國十強區(qū)域家電零售商、廚衛(wèi)電器代理商全國二十強發(fā)布會”，吸引了眾多專業(yè)人士的關注，來自揚州匯銀、深圳益群、安徽百大、江西四平、廣西桂友、深圳紅紫金、廈門天贏、濟南北海等幾十家渠道商以及近百家家電制造商參加。

在本次會議中，《現(xiàn)代家電》主編傅教智針對渠道商發(fā)表關于《努力成為末端綜合物流商》的演講。他認為，無論是區(qū)域零售商還是代理商，未來都要隨著市場的變化，給自己一個新的定位。對于區(qū)域零售商要逐漸轉型成為一個區(qū)域綜合物流服務商，解決好產品到消費者最后一公里（小區(qū)）送貨上門等綜合物流服務環(huán)節(jié)；代理商要從簡單的買賣轉型為專業(yè)安裝維修服務商，扎根社區(qū)，為更多的品牌和消費者提供專業(yè)的服務。

現(xiàn)在 ，向末端綜合物流服務商轉型已經成為家電零售商及代理商重點轉型方向之一。

2012年中國家電營銷年會

2012年10月 廣東順德

重要觀點：家電企業(yè)發(fā)展電子商務 要讓整體鏈條中各方都有利，實現(xiàn)共贏。

A.O.Smith全球公司副總裁中國區(qū)公司總裁丁威在《家電企業(yè)電子商務無縫對接管理》的演講中提到，企業(yè)對電子商務的策略，一定是基于本企業(yè)核心經營理念，電子商務從出發(fā)點到最后的策略，都是為了讓客戶在經營過程中，既不逆歷史潮流而動，又不破壞歷史結構。企業(yè)需要分析自己的產品優(yōu)勢在哪兒，渠道優(yōu)勢在哪兒，然后再做電子商務。

企業(yè)上馬電子商務，到網上去沖量最不可取。對于傳統(tǒng)家電企業(yè)，最大的考驗就是在電子商務時代不落伍，同時保持合理的利潤空間，使企業(yè)自身的渠道架構不失控。因此，做電子商務，短期任務是要保護實體店的利潤水平，不能將企業(yè)的價格體系打亂。同時，企業(yè)做電子商務要把整個鏈條“串”起來，解決好很多流程管理中的細節(jié)問題，如各環(huán)節(jié)的利潤節(jié)點怎樣設計？使整體鏈條中各方都有利，實現(xiàn)共贏。

現(xiàn)在，線上、線下利益的合理分配已經成為品牌企業(yè)互聯(lián)網轉型落地的關鍵所在。

2013年中國家電營銷年會

2013年11月 上海

重要觀點：代理商要做區(qū)域優(yōu)質資源的整合者

廣西桂友集團董事長何文在會議演講時提出，時代的發(fā)展，對代理商是一個優(yōu)勝劣汰的過程，這一過程中即使是非常優(yōu)秀的代理商或多或少會感到迷茫。而新時期代理商除了起到資金、物流、售后服務等作用外，還應是區(qū)域市場的開拓者和區(qū)域市場優(yōu)秀資源的整合者。區(qū)域市場中有優(yōu)質資源包括市場資源，主要是區(qū)域內的品牌資源和通路資源；內部資源，主要指代理商公司形成的規(guī)范的制度、完善的流程、科學的機制、高效的團隊、充足的資金。社會資源，包括良好的政府關系，多樣化的融資渠道和各行各業(yè)的人脈等。

 代理商自身的能力再強，也需要通過一定的載體去體現(xiàn)，也需要通過高效的資源整合才能發(fā)揮最佳的作用。因此，高效整合區(qū)域資源的代理商才會不可替代。

當前，優(yōu)秀的代理商都在通過區(qū)域資源整合及自身品牌打造，系統(tǒng)構建自身的渠道管理與運營能力。

2014年中國家電營銷年會

2014年11月 上海

重要觀點：經銷商要讓自己成為O2O模式中的一環(huán)

浙江百誠網絡科技發(fā)展有限公司總經理毛以平在此次會議演講時提出，無論是電商還是實體店都瞄準了O2O模式，將線上、線下連起來，滿足消費者的購物需求。O2O不是簡單字面上的線上線下融合，而將會是更深層次的基于供應鏈體系中展開O2O。例如，在產品的定價中，整個供應鏈中的各環(huán)節(jié)都應有自己應得的利益，在這個時候經銷商必須要改變，讓自己成為O2O模式中的一環(huán)。

經銷商要關注通過對互聯(lián)網的技術應用來改變供應鏈，而O2O是真正會改變家電產業(yè)的供應鏈體系，供應鏈體系完善之后才能夠真正發(fā)揮互聯(lián)網的作用。當然，O2O落地會是一個龐大的系統(tǒng)，由品牌商推動的O2O的進程會進一步加快，品牌商要實現(xiàn)線上線下的融合，就必須要建立一個強大的信息系統(tǒng)，能夠對所有的渠道的終端庫存進行實時管理，形成以品牌為單位的縱向時實管理。區(qū)域零售企業(yè)應時刻關注品牌商在推進O2O落地方面的具體措施，并形成良好合作，在這一過程中找到更好的發(fā)展機會。

同時，滿足消費者需求、提供完善的服務，才是取勝之道，但這要求經銷商轉為服務經銷商，但實現(xiàn)有一定的難度，畢竟大部分零售企業(yè)之前企業(yè)的管理流程以銷售為核心，如果轉為服務商，所有的決策都必須要轉到以人為核心，這一轉變必須是靠老板去轉變。

目前，大部分參加營銷年會的零售商已經在探索自身的O2O落地模式，一部分已成為電商平臺商及品牌商社會化平臺中的一部分。

2015年中國家電營銷年會

2015年11月 杭州

重要觀點：抓家電后市場商機要解決好兩端問題

輕松家電的V P石義剛在會議演講中提到，現(xiàn)在的互聯(lián)網+家電后市場，看著一片紅火，但在2~3年之內這個行業(yè)會比較痛苦，但企業(yè)需要的是運籌帷幄，如果3年以后再去做的話，可能市場早已經沒有你的立足之地。

如果經銷商還是把服務作為銷售環(huán)節(jié)之后的一個職能，僅僅把服務理解成為完成廠家制定的標準、工人服務態(tài)度再好一些、工人的技能再提升一些，就能夠得到顧客的好評，帶動后續(xù)的銷售，就是好的服務，而沒有從用戶的角度考慮為他們提供極致的服務體驗，可能未來就會失去這一市場。

做好家電后市場要解決好兩端。一端是解決給用戶的極致體驗問題。另一端是工程師，行業(yè)需要解決讓工程師愿意干的問題。

家電服務O2O的發(fā)展，是對整個生態(tài)鏈的改造，是行業(yè)效率的提升。但家電后市場的路還很遠，不要想一口就能吃胖，最好是從單點突破，提升運營效率，再逐步滲透至整體鏈條中。其次是加強壁壘，這個壁壘不是說有多少工人，而是服務技術、管理機制的領先。三是要克服低頻的硬傷，怎么樣與用戶互動，拉長服務半徑，不讓客戶在服務的寒冬里沉睡下去。最后是成為消費者身邊的貼身家居管家，這也是做好家電后市場的終極目標。

2016年，多家經銷商已經開始服務品牌化平臺化建設，并做為未來的核心競爭力所在。

2016年中國家電營銷年會

2016年11月28～30日 杭州

第6屆中國家電營銷年會即將召開，又將拋出哪些重要觀點，讓我們拭目以待。點擊下圖趕快報名參加年會吧！