廚衛(wèi)“動(dòng)銷(xiāo)小王子” 從坐商到行商的進(jìn)化

威海櫻奇家居有限公司總經(jīng)理 李雙進(jìn)

還記得1996年以前還是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，當(dāng)時(shí)我正在華聯(lián)超市上班，發(fā)現(xiàn)需要家電產(chǎn)品的客戶(hù)很多，來(lái)托我買(mǎi)電視、冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品的人數(shù)不勝數(shù)，同時(shí)由于當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品不給送貨，因此發(fā)現(xiàn)了家電產(chǎn)品當(dāng)時(shí)潛藏的巨大商機(jī)，便通過(guò)在當(dāng)時(shí)門(mén)檻較低的廚衛(wèi)行業(yè)進(jìn)入到家電行業(yè)當(dāng)中來(lái)。我在廚衛(wèi)行業(yè)打拼了20年，堅(jiān)持為客戶(hù)做售后服務(wù)，堅(jiān)持賣(mài)品牌產(chǎn)品。我把我的家電從業(yè)路比喻成種蘋(píng)果樹(shù)，前幾年不期待有結(jié)果，先把樹(shù)種好了，把客戶(hù)服務(wù)好了，時(shí)候到了自然就結(jié)出了蘋(píng)果，而且蘋(píng)果的口感和口味都很好，就能得到老百姓的口口相傳。

不屈服的當(dāng)下：從坐商到行商，動(dòng)銷(xiāo)就是主動(dòng)出擊不安于現(xiàn)狀

在大環(huán)境以及電商的的影響下，目前家電行業(yè)的生意確實(shí)不如以前好做了，有很多經(jīng)銷(xiāo)商卻開(kāi)始抱怨電商搶走了市場(chǎng)份額和客流，做促銷(xiāo)也只是按部就班的在店門(mén)口搞活動(dòng)，但是時(shí)代在變化，現(xiàn)在已經(jīng)不是以前那個(gè)在店里坐著就有客流的時(shí)代了，需要我們走出去與客戶(hù)形成有效互動(dòng)并交出我們的誠(chéng)意。動(dòng)銷(xiāo)的方法有很多種，它就像是一個(gè)萬(wàn)花筒可以有無(wú)限種可能，每個(gè)地區(qū)每個(gè)商家都有自己的一套理論，在我經(jīng)營(yíng)廚衛(wèi)行業(yè)這么多年，也總結(jié)了一些動(dòng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)。

學(xué)會(huì)讓客戶(hù)占點(diǎn)便宜。每年的天貓雙十一都會(huì)有購(gòu)物券超額抵現(xiàn)金的活動(dòng)，這樣的活動(dòng)方式同樣可以放到線(xiàn)下，而且力度要比線(xiàn)上還要大。比如我們將客戶(hù)邀請(qǐng)到我們的專(zhuān)賣(mài)店或者賓館中，向他們介紹我們的產(chǎn)品隨即送他們一張預(yù)存20抵200的購(gòu)物券，只要到促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品就可以直接抵200元錢(qián)，同時(shí)我們還給預(yù)存20抵200的客戶(hù)送上一份價(jià)值168元的禮品，這樣客戶(hù)感覺(jué)占到了便宜也更加方便我們發(fā)展下一次合作。

客戶(hù)給了我們“第一次”，我們就要為客戶(hù)負(fù)責(zé)到底。直到現(xiàn)在，我還堅(jiān)持每年給購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的客戶(hù)做一次升級(jí)保養(yǎng)。就像小汽車(chē)一樣，只有每年進(jìn)行保養(yǎng)才能開(kāi)得久開(kāi)得順，廚衛(wèi)電器同樣如此，現(xiàn)在經(jīng)常聽(tīng)到一些關(guān)于家電產(chǎn)品爆炸的新聞，其實(shí)這些事故很多都不是產(chǎn)品本身質(zhì)量出現(xiàn)了問(wèn)題，而是沒(méi)有得到維護(hù)和保養(yǎng)，因此我們通過(guò)每年給客戶(hù)進(jìn)行一次升級(jí)保養(yǎng)，杜絕了安全隱患的同時(shí)因此降低了售后維修上報(bào)量，還節(jié)省了大量的售后維修成本。

懷大愛(ài)的遠(yuǎn)方：幸福才是最終目的，慈善是力量源泉

我能取得現(xiàn)在的成績(jī)其實(shí)也是沾了黨的政策的光，再加上國(guó)家各項(xiàng)利好政策，現(xiàn)在已經(jīng)衣食無(wú)憂(yōu)了但是不能忘了通過(guò)動(dòng)銷(xiāo)搞活動(dòng)讓我們富起來(lái)的人民群眾，所以幾年前我聯(lián)合了200多名老板一起成了“東方會(huì)”慈善團(tuán)體，來(lái)幫助那些特困學(xué)生、患病員工、孤寡老人、社區(qū)幫助等等，包括國(guó)家近幾年發(fā)生的一些災(zāi)難我們都積極參與。

之所以這樣做，就是堅(jiān)持致富不忘國(guó)家。我常常問(wèn)自己，掙錢(qián)是為了什么？不就是為了讓我們過(guò)得幸?？鞓?lè)嗎？所以我感覺(jué)財(cái)富就應(yīng)該取之于民用之于民。作為一個(gè)商人，就要用企業(yè)來(lái)報(bào)國(guó)，用實(shí)業(yè)來(lái)報(bào)國(guó)，不光光是為了掙錢(qián)，可以說(shuō)我們已經(jīng)將自己的夢(mèng)想融入到了中國(guó)夢(mèng)，這是我們的責(zé)任，我們用自己的微薄之力，力所能及的幫助身邊需要幫助的人而不給國(guó)家添亂，用自己的微博之力能團(tuán)結(jié)多少老板就團(tuán)結(jié)多少，讓需要幫助的人能生活的更好更幸福。

我常常這樣比喻，我們偉大的黨就像我們的爸爸媽媽一樣，有很多大事兒需要去解決，我們這些有一定成績(jī)的商人就像是成熟的哥哥姐姐，要幫助我們這些弟弟妹妹以及身邊的孩子。我們以前也是從農(nóng)村出來(lái)的，希望通過(guò)我們的幫助讓他們能看到希望，用這種方式將愛(ài)的能量傳遞，希望更多的人能生活的更好。

從事廚衛(wèi)行業(yè)20年，通過(guò)動(dòng)銷(xiāo)獲得了人民群眾的信任和支持，沒(méi)有他們就沒(méi)有我們經(jīng)銷(xiāo)商的今天，我時(shí)常和我們的員工交流，當(dāng)他們來(lái)到公司的第一天掙多少錢(qián)并不是主要重點(diǎn)，能不能在工作的過(guò)程中得到成長(zhǎng)讓自己變得更有價(jià)值，成為對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的人才是最重要的，錢(qián)固然重要但是眼里不能只有錢(qián)，我們掙錢(qián)的動(dòng)力應(yīng)該來(lái)自于對(duì)社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和對(duì)社會(huì)的回報(bào)上，這也是我管理企業(yè)灌輸企業(yè)文化的理念。