阿里斯頓中國區(qū)總裁陳道麗：要從制造商轉變?yōu)橄到y集成商

在房地產持續(xù)升溫、去年冬季的極端天氣以及“煤改氣”等因素的影響下，2016年的燃氣壁掛爐市場保持了持續(xù)的穩(wěn)步增長。同時，受節(jié)能環(huán)保大背景的驅動，高能效、低排放的冷凝壁掛爐已經成為整個燃氣壁掛爐市場的主流產品。目前，一場圍繞數字化和智能化的產業(yè)革命正席卷著家居行業(yè)，這也代表著燃氣壁掛爐未來的發(fā)展方向。而將壁掛爐產品實現真正的智能化，為用戶打造舒適溫暖的家居生活，也成為行業(yè)主流品牌關注的重點。比如今年，阿里斯頓就推出了智能WIFI系列壁掛爐，用戶通過手機APP，就能隨時隨地、遠程控制家中的壁掛爐，省時省力又省心。

在壁掛爐產品中，智能化已經不再是一個概念，而是真實的用戶體驗。特別是通過智能云服務，實現自動診斷，故障排查等，故障信息上傳云端，智能進行遠程連接和修復，對用戶極具價值。隨著物聯網、云計算和大數據等新一代信息技術的廣泛應用，智能化逐步成為提升城市可持續(xù)發(fā)展和人們生活品質的關鍵手段，對現代供暖行業(yè)也產生著深遠的影響。

壁掛爐企業(yè)在智能化技術、產品結構設計和高效節(jié)能方面的研發(fā)，推動了中國燃氣壁掛爐產品的不斷升級，為行業(yè)未來的發(fā)展注入了持久的動力。同時，中國燃氣壁爐行業(yè)的商業(yè)模式也在發(fā)生著轉變，而這種變化更是以用戶為導向的商業(yè)模式漸進。

從制造商向系統集成商轉變

中國壁掛爐行業(yè)中，保持市場領先的品牌，首先是以高端時尚的產品設計和前沿的尖端技術形成最重要的市場競爭力。其次是非常重視服務，為用戶提供更快、更好、更全面的服務，讓每一位用戶對企業(yè)的服務滿意是這些品牌一直努力追求的目標。而今年以來，又出現了一個新的趨勢，即燃氣壁掛爐品牌商正在經歷由傳統制造商向系統集成商的轉變，這也是行業(yè)最重要的一個變化。

例如，ARISTON一詞在希臘語中是“最好”的意思，阿里斯頓的品牌宗旨就是希望永遠走在創(chuàng)新技術的前沿，為用戶創(chuàng)造“最好”的產品體驗，而“最好”的體現不僅僅體現在不斷進行產品創(chuàng)新，保持產品本身的技術創(chuàng)新性與領先性，還在于將發(fā)達國家廣泛使用的采暖系統理念引入中國，從最初的提供產品拓展為提供采暖方面的整套系統解決方案。針對采暖用戶，阿里斯頓不僅提供好的壁掛爐產品，還一并提供包括系統管路、系統配件在內的全套硬件系統，以及涵蓋設計、施工、調試、保養(yǎng)的一站式管家服務，我們認為，這是現在和未來都非常堅定的方向，相信這會成為品牌商最突出的市場競爭力。

當然，從制造商向集成商轉變，會對品牌商提出更高的要求，不僅要有強大的制造研發(fā)實力，更是對企業(yè)服務實力的考驗。必須要有完善的服務網絡布局，高技術水準的服務團隊等，才能夠給消費者提供設計和配套設施更為合理，運行更為可靠舒適的采暖系統解決方案，贏得市場口碑。

從合作關系到合作人關系

今年是阿里斯頓進入中國的第30年，親歷了中國壁掛爐市場的發(fā)展。我們認為，目前，整個壁掛爐市場已經進入穩(wěn)步增長時期，這對于壁掛爐經銷商來說是機遇更是挑戰(zhàn)。而現在的壁掛爐市場也猶如一塊誘人的“大蛋糕”，且壁掛爐經銷商的市場準入門檻不高，這必然會引來經銷商的爭相追逐，也會導致市場陷入白熱化競爭。

阿里斯頓認為，要在激烈的市場環(huán)境下生存發(fā)展，壁掛爐經銷商未來的升級發(fā)展方向包括以下兩個方面：

第一是經銷商要積極與壁掛爐品牌廠商展開戰(zhàn)略合作，從單純的分銷壁掛爐發(fā)展成為壁掛爐品牌廠商的合作伙伴甚至品牌代言人，與品牌共同發(fā)展，共榮共贏。同樣的，壁掛爐廠商也要誠覓合作伙伴，與經銷商攜手發(fā)展。今年，阿里斯頓供暖事業(yè)部經銷商大會的主題就是“風雨相伴，共筑未來”，我們期盼與所有的合作伙伴攜手同行，再創(chuàng)下一個輝煌的30年。

第二是壁掛爐經銷商的目光要放得更長遠，不能只關注眼前的利益，要更加注重“內功修煉”，以更專業(yè)的產品知識、更齊全的產品組合、更完善的售前售后服務來打動消費者，樹立良好的信譽和口碑，以此來贏得未來更廣闊的發(fā)展。

在亂象中保持理性競爭

目前，在中國燃氣壁掛爐市場，生產壁掛爐的廠商眾多，多達400多家，市場競爭異常激烈，這種激烈競爭帶來的弊端是市場亂象叢生，壁掛爐產品質量良莠不齊、價格戰(zhàn)愈演愈烈，這是目前燃氣壁掛爐行業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。

因此，也希望國家能夠出臺相關政策規(guī)范壁掛爐市場，同時有效引導消費者理性消費。比如，2015年北京市出臺了《北京市推廣、限制和禁止使用建筑材料目錄(2014版)》，禁止銷售能效二級及以下的燃氣采暖壁掛爐。這項地方性政策的出臺其實也是國家在規(guī)范和推動壁掛爐市場的發(fā)展，希望這樣的政策能夠更多地推出，涉及的地域也可以更廣。

同時，阿里斯頓也呼吁所有壁掛爐廠家，在生產研發(fā)中首先要注重產品質量，好的質量才能讓用戶使用更踏實；其次要在深入消費需求的基礎上注重產品創(chuàng)新，重視用戶體驗，為用戶打造更加溫暖舒適的家居生活；最后就是，要不斷提升自身實力，共同營造出一個積極健康、理性競爭的燃氣壁掛爐市場。