家電從業(yè)者的起航推力：良好的人際關(guān)系和判斷力

東營市良品匯商貿(mào)有限公司董事長 袁利國

我進(jìn)入到家電行業(yè)可謂極具戲劇性，而這一場戲劇性是從父親為親戚朋友們擔(dān)保銀行貸款開始的，當(dāng)時(shí)也在單位上班的父親向親戚和他的朋友擔(dān)保貸款了近百萬元，可當(dāng)貸款到期時(shí)這些親戚朋友們卻沒有能力還款，在被逼無奈之下父親將家中所有積蓄聚攏起來為親戚朋友們?nèi)斶€貸款。父親的這個(gè)義舉對本來就拮據(jù)的家庭無疑是雪上加霜。所以在這種境況下我毅然選擇了離職下海。剛開始也是在別的行業(yè)里給別人打工，家電行業(yè)進(jìn)入我的眼簾就像一些電影里面演的那樣，在某一天的早晨從報(bào)紙上看到某家電品牌的招商廣告，并從此進(jìn)入到家電行業(yè)。

家電從業(yè)路上的“同行者”：良好的人際關(guān)系

在剛?cè)胄蟹浅＠щy是肯定的，尤其是對這個(gè)行業(yè)并不是很清楚的情況下，之前所積累的經(jīng)驗(yàn)幾乎沒有起到多大的幫助，記得那個(gè)時(shí)候我?guī)缀趺刻於继幵诮箲]的狀態(tài)當(dāng)中，又是在陌生的環(huán)境下，家電成長過程中前面是不是路都很難說清楚，所以遇到的困難可以說多如牛毛，吃了很多的苦頭，但是要是問我哪件困難是最讓我記憶深刻的，我第一個(gè)想到的反倒不是這些困難，而是在這個(gè)過程中幫助過我的那些貴人，這些人就像我摸著黑走在家電路上的同行者，在關(guān)鍵時(shí)刻給了我最大的支撐。

記得在2002年創(chuàng)業(yè)單干的時(shí)候，非常的缺錢，當(dāng)時(shí)什么也沒有銀行也不會把錢貸給我，而在之前在東營交到的幾個(gè)好朋友在關(guān)鍵時(shí)刻成了我的貴人，在我最需要資金的時(shí)候，這些朋友借條都不用打的就將那個(gè)時(shí)候可謂巨款的資金借給我。而現(xiàn)在我依然和他們保持著良好的聯(lián)系，如今事業(yè)能有所成，這些貴人起到的作用是巨大的，他們也是我家電成長路上的核心。

家電從業(yè)路上的“螢火蟲”：對選擇家電產(chǎn)品的良好理念和判斷能力

在“黑燈瞎火”的家電成長路上，對于選擇家電產(chǎn)品的一些理念和具備的判斷能力，就像是路上的螢火蟲，雖然忽明忽暗，但卻一直在指引著我前進(jìn)。

當(dāng)初在東營從事家電行業(yè)的時(shí)候，在挑選經(jīng)營哪些產(chǎn)品方面我有我自己的堅(jiān)持，我堅(jiān)持從高端入手再慢慢向下延伸，并嚴(yán)格要求產(chǎn)品品質(zhì)，這是我的經(jīng)營理念。在東營，人們的消費(fèi)水平還是比較高的，屬于比較高端的消費(fèi)層級，整個(gè)消費(fèi)水平在山東也排在前列，并且人口少，所以要從高端入手，等到大家慢慢接受之后再向下延伸。除了對當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平的考慮，還有一個(gè)考慮就是高端產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量普遍較高，維修率較低，對于當(dāng)時(shí)服務(wù)能力并不完善的我來講可以節(jié)省很多的精力消耗。同時(shí)，高端產(chǎn)品帶來的舒適感也是一些二線、三線品牌不能媲美的，高端消費(fèi)人群在使用過程中感受到了這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值，自然而然的就會形成口碑，這樣再往下一級消費(fèi)人群延伸就有了很好的高端口碑優(yōu)勢。

而面對琳瑯滿目的家電品牌更加需要有良好的判斷能力。國內(nèi)家電行業(yè)興起到現(xiàn)在，各種家電品牌可謂是琳瑯滿目，有踏踏實(shí)實(shí)想在行業(yè)內(nèi)做下去的，也有投機(jī)干一票就走的，這個(gè)時(shí)候?qū)τ谶x擇產(chǎn)品的判斷力上就尤其重要，畢竟產(chǎn)品的售后等問題都需要和廠商銜接，如果選擇的產(chǎn)品廠商不穩(wěn)定，對自身的經(jīng)營也是一種傷害，這種傷害有時(shí)候更是致命的。

家電從業(yè)路上的“避雷針”：向舒適家居中央集成系統(tǒng)轉(zhuǎn)型

目前電商對于家電行業(yè)的沖擊是巨大的，在我所經(jīng)營的東營地區(qū)就沖擊不小，相比起很多經(jīng)銷商面對電商的沖擊不知所措或者選擇抱怨不同，我選擇主動(dòng)出擊，電商和實(shí)體銷售一定是會共存的，沒有誰取代誰，他們都會有自己的發(fā)展方向，所以我選擇主動(dòng)出擊采取措施，來避開電商對家電實(shí)體銷售帶來的“雷電”。

 目前就公司整體而言，已經(jīng)開始向其他行業(yè)進(jìn)行布局，像石油裝備、石油化工工程安裝、金融、房地產(chǎn)等等，用這些方面的高增長來應(yīng)對目前家電業(yè)務(wù)暫時(shí)的頹勢。而在家電業(yè)務(wù)上并沒有松懈，目前已經(jīng)向舒適家居進(jìn)行轉(zhuǎn)型，向全屋中央集成系統(tǒng)轉(zhuǎn)型是因?yàn)榉?wù)可以說是電商的一大短板，而舒適家居非常注重和需要服務(wù)，這也是電商很難觸及到的一個(gè)方面。

記得那是在2012年底到2013年初，當(dāng)時(shí)我去成都開會，去到了一個(gè)建材家居廣場，那里正好有一個(gè)展會而且活動(dòng)現(xiàn)場周圍圍滿了人，這樣火爆的場景瞬間吸引了我的眼球，之后便在那里待了有一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間去了解舒適家居。相比起普通家電來講，舒適家居對于實(shí)體經(jīng)銷商來說擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，我也因此找到了避開電商“天雷”的避雷針，而全屋中央系統(tǒng)對于居住在別墅等住所的高端用戶群來講有著很高的需求，更加節(jié)能和環(huán)保也更加健康，這樣又回到了當(dāng)初經(jīng)營家電時(shí)的那個(gè)規(guī)律，先從高端家電入手，再慢慢向下延伸。

從事家電行業(yè)這么多年，積累了很多的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，與分享這些經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)相比，我覺得那些最能托起公司發(fā)展的早期理念也是非常重要的，是指引年輕人踏踏實(shí)實(shí)入門的必修課，只有將這些基礎(chǔ)的技能以及品質(zhì)具備了才能有接下來在行業(yè)拼搏的能力。家電行業(yè)最終將會是年輕人的，雖然現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，但是家電打拼和經(jīng)營過程中那些最基本最原始的東西是不會變的。家電行業(yè)的路還在繼續(xù)，后面的路燈亮了，還有前面的路燈呢。