線上、線下渠道相親相愛才是正道

2007互聯(lián)網(wǎng)剛剛被大家認(rèn)識熟知的時候，質(zhì)疑的聲音就沒有停止過，這個渠道能活多久？會不會只是曇花一現(xiàn)？大多數(shù)人都處于觀望的狀態(tài)之中，不愿也不敢輕易嘗試。我在日常經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，我毅然放棄傳統(tǒng)家電代理模式，迅速入駐京東商城，占得一席地位。現(xiàn)在我很慶幸當(dāng)初的決定使自己順利的搭上了互聯(lián)網(wǎng)的順風(fēng)車。

我主要在京東經(jīng)營的是奧克斯、志高等品牌的兩季產(chǎn)品，很多傳統(tǒng)經(jīng)銷商認(rèn)為兩季產(chǎn)品比較難做，因為季節(jié)對兩季產(chǎn)品的銷售會產(chǎn)生比較大的影響，但是我們是線上渠道銷售，受天氣的影響較小，產(chǎn)品的銷售量也比較容易爆發(fā)。這就是我們線上銷售渠道的優(yōu)勢，是線下銷售渠道不能做到的！以電風(fēng)扇為例：在線上銷售渠道沒有囤貨的概念，在銷售過程中某地區(qū)陰雨連綿銷售量也會隨之降低，但其他地區(qū)卻是個好天氣，所以整體的銷售規(guī)模不會有太大的變化；而傳統(tǒng)經(jīng)銷商需要在價格比較低的時候進(jìn)行預(yù)判囤貨，經(jīng)營者需要較強的預(yù)判能力，預(yù)判失誤有可能會損失慘重，銷售量基本上就要完全看天氣，但天氣這種事情卻又不是那么好把控的，經(jīng)營的這個地區(qū)天氣不好那么銷售量肯定就不會多，天氣好那么銷售量就會非常好。

產(chǎn)品體驗對于線上銷售渠道來說是一個挑戰(zhàn)。在線下銷售渠道消費者可以先體驗這個產(chǎn)品然后在決定是否購買，然而在線上銷售渠道是消費者先購買產(chǎn)品之后才能體驗。但是線上購買的時候能讓消費者體驗到線上渠道的便利，消費者在家即可完成購買過程，坐等快遞送貨上門，而且我們大部分地區(qū)都可以做到上午下單下午送到，個別地區(qū)次日送達(dá)。

其實線下銷售渠道和線上銷售渠道各有各的優(yōu)勢，經(jīng)銷商們應(yīng)該根據(jù)自己經(jīng)營的實際情況、當(dāng)?shù)厥袌霰憩F(xiàn)來具體判斷哪種銷售渠道比較適合自己，不要盲目跟風(fēng)。我們線上銷售渠道銷售的產(chǎn)品多以簡單操作的產(chǎn)品為主，只要是有行為能力的正常人都可以按照說明書的步驟將其安裝、使用的產(chǎn)品。消費者在收到的產(chǎn)品只有是好的（外觀無瑕疵，可以正常使用）還是壞的（外觀有瑕疵或者不能正常使用）區(qū)分，售后會相對簡單，但能提供的服務(wù)有很大的局限性。

現(xiàn)在不論線上銷售渠道還是線下銷售渠道競爭都是激烈的，只有做更好的產(chǎn)品服務(wù)、不斷拓展性價比高的產(chǎn)品才能贏得客戶芳心。我覺得在不久的將來我還是要將線下銷售渠道重新建立起來，畢竟線下、線上渠道都有各自的優(yōu)勢誰也不能成為誰的替代品。