玩弄家電智能化 小心智能化讓你吐血

家電智能化的趨勢幾乎不可逆轉(zhuǎn)，整個家電行業(yè)朝著家電智能化方向奔去就像脫韁的野馬，一去不復返。目前，家電智能化已經(jīng)成為各大廠商紛紛爭搶的一塊寶地，而家電業(yè)正在經(jīng)歷低潮期，有不少廠商就借家電行業(yè)智能化東風，想通過家電智能化扭轉(zhuǎn)自身在行業(yè)內(nèi)的發(fā)展困局。但是從現(xiàn)在呈現(xiàn)出來的家電行業(yè)智能化卻有點說不出的“怪味道”，簡單的功能堆砌或者加入WIFI無線連接芯片就號稱智能化，可以說家電智能化的這塊大蛋糕還沒做好，不少家電廠商就已經(jīng)開始打“蛋糕仗”了，浪費和玩弄著家電智能化這個概念。雖然智能化家電在技術(shù)上嵌入了互聯(lián)網(wǎng)功能，但是家電業(yè)畢竟還是實業(yè)，智能化家電依然是需要我們?nèi)ド罡囊粔K肥沃的新土。

目前眾多中國家電企業(yè)布局家電智能化產(chǎn)業(yè)，深入到“智能家居”一線，這其中就包括海爾的U+平臺、美的的M-Smart智慧家居、格蘭仕的G+智慧家居等等，許多家電巨頭紛紛推出旗下的智能控制系統(tǒng)，雖然從中還看不出他們想一統(tǒng)家電智能化標準的野心，但是卻可以窺見這些家電巨頭很想讓消費者家中都用上自家的產(chǎn)品。那目前家電智能化是這些企業(yè)想象中的那么美好嗎？很顯然，答案不一定完全偏向好的方面，家電行業(yè)的智能化倒是引起了家電行業(yè)的部分不穩(wěn)定因素，從今年的AWE2016展會上，我們明顯發(fā)現(xiàn)“智能家居”這個以前還是概念的事物到現(xiàn)在已經(jīng)開始大舉進入消費者的家中，但是卻依舊沒有一個統(tǒng)一的標準，是家電智能化發(fā)展的巨大阻礙。

貼近消費需求才是家電智能化的出發(fā)點

家電智能化還有很多細節(jié)需要研究，現(xiàn)在的不少廠商紛紛將產(chǎn)品加入智能化的功能，將大部分的精力投入到家電的智能化當中，雖然是在對家電的未來發(fā)展進行前期投入，但是卻很容易進入智能化怪圈?？v觀目前的家電市場，幾乎所有的家電企業(yè)都在大力宣傳他們的產(chǎn)品可以遠程控制和無線連接、APP控制，但是這些在智能化產(chǎn)品當中都是最初級的，無線連接和APP控制也在實際生活使用中被證明給消費者帶來了麻煩。例如APP的問題，多個APP控制多個家電早已經(jīng)被消費者所詬病，無線連接的安全性在最近的世界黑客大會上更是被黑客分分鐘破解，這種所謂的智能化就像是大躍進，是在一味的以噓頭利益為中心，而不是以用戶使用體驗為中心。

目前家電智能化在干擾消費者對于智能化家電的認知已經(jīng)是不爭的事實，家電業(yè)在智能化的道路上呈現(xiàn)一派“高血壓”的樣子，是病態(tài)還是井噴前兆？奇妙的是，根據(jù)2014年的一份針對80、90后新消費人群的相關(guān)網(wǎng)絡調(diào)查數(shù)據(jù)，有超過9成的網(wǎng)友對智能家電充滿信心，而只有不到一成的網(wǎng)友明確表示不會購買智能家電產(chǎn)品，但是目前家電智能化的“膚淺”讓消費者在購買時很矛盾。

讓消費者“買得起、用得上”

目前一些簡單點的智能家電就是通過手機和家電進行藍牙配對或者鏈接WIFI進行使用，有些復雜的直接需要匹配網(wǎng)關(guān)，就大部分人來說甚至包括年輕人，匹配網(wǎng)關(guān)都是一件比較麻煩的事情，在設置上就“漏洞百出”讓消費者有種回到WINDOWS早期系統(tǒng)的感覺，需要輸入各種命令才能使用。

很多消費者在購買智能家電的時被外界干擾的因素很多，抱著常鮮的目的買下產(chǎn)品，回去發(fā)現(xiàn)智能電飯煲就只是用來煮飯，3D智能電視只是用來看電視而已?，F(xiàn)在很多家電的智能化功能一推出總是那么的隆重，似乎這個功能會像手機霸占你的生活一樣，消費者買回去之后發(fā)現(xiàn)花了冤枉錢，再想讓消費者掏腰包就沒那么容易了。

其實家電的智能化可以參考一下手機的發(fā)展思路，智能手機之所以智能除了它智能的CPU之外，還有智能的軟件，而智能的軟件設計來源就是來自普通消費者的日常生活。手機充當“助手”的思維，將人們的瑣碎時間全部收集起來，發(fā)現(xiàn)人們就離不開手機了。家電同樣如此，家電絕不可能成為人們?nèi)粘Ｉ钊セㄙM時間和精力去關(guān)注的主角，它只能潛入和融入到消費者的日常生活之中，讓消費者習慣性的在無形之中就使用這些功能，來便捷他們的生活。

說到底，還是深入挖掘和體會消費者在使用家電過程中的痛點，以用戶體驗為中心設計和制造智能家電。目前在供給側(cè)改革的大環(huán)境下，很多家電企業(yè)開始走精品化路線，對產(chǎn)品品質(zhì)的用心程度越來越高，智能化功能雖然依然存在，但是變得更加理性，這也是行業(yè)進步的表現(xiàn)。