“驚心動(dòng)魄六小時(shí) 全員沖刺六百萬(wàn)”案例分享
廊坊市華龍商業(yè)有限公司,是一家以家電零售、家電批發(fā)、電器工程安裝、電器維修為主業(yè),并涉足家電、物流、生物科技等諸多領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化集團(tuán)化企業(yè),旗下現(xiàn)擁有廊坊市華龍電器有限公司、廊坊市燦坤商貿(mào)有限公司、北京新日科技生物有限公司等多家子公司。華龍電器是華龍商業(yè)的零售品牌,其在廊坊市共有6家零售門(mén)店。河北廊坊市也是一個(gè)比較特殊的市場(chǎng),一個(gè)只有60萬(wàn)人口的小地級(jí)市,大型專(zhuān)業(yè)家電零售賣(mài)場(chǎng)就達(dá)到11家,包括蘇寧、國(guó)美、北京大中電器、廊坊大中電器及華龍電器。原本競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境就十分惡劣,在當(dāng)前全國(guó)的家電市場(chǎng)都處于下行趨勢(shì)的情況下,廊坊市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就更接近白熱化。
2015年6月份廊坊大中電器舉辦了25周年慶,推出一場(chǎng)電視萬(wàn)人砍價(jià)會(huì)。緊接著就是蘇寧電器廊坊店的九周年店慶活動(dòng),同期是北京大中電器的制冷節(jié),再加上6.18的電商大促,各大線(xiàn)上平臺(tái)在6.18前后均推出了大型促銷(xiāo)活動(dòng),透支了很大一部分市場(chǎng)。華龍電器在6月9日也有一場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),活動(dòng)當(dāng)天廠家區(qū)域經(jīng)理基本均到場(chǎng)支持,從銷(xiāo)售氛圍到成交率來(lái)講都好于預(yù)期,活動(dòng)制定目標(biāo)完成率為128%。
盡管如此,華龍并沒(méi)有滿(mǎn)足已有成績(jī),選擇了決然向前,進(jìn)一步強(qiáng)化自身在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Γ?015年7月,策劃了“捍衛(wèi)尊嚴(yán) 血戰(zhàn)到底——驚心動(dòng)魄六小時(shí) 全員沖刺六百萬(wàn)“的促銷(xiāo)活動(dòng),聯(lián)合海信品牌,要用10天的時(shí)間,完成6小時(shí)銷(xiāo)售600萬(wàn)元的目標(biāo)。因?yàn)椋?015年初華龍將海信作為戰(zhàn)略性品牌來(lái)操作,以前華龍電器也賣(mài)海信,但沒(méi)有作為戰(zhàn)略品牌的高度來(lái)做,此次在如此困難的情況下聯(lián)合海信推出活動(dòng),也是進(jìn)一步鞏固其戰(zhàn)略品牌的地位。所以,本次活動(dòng)的成功也是華龍電器繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力,是下半年開(kāi)門(mén)紅的強(qiáng)心劑,華龍就是要通過(guò)活動(dòng)給員工樹(shù)立信心,華龍電器是打不敗的。
活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單為原則
此次活動(dòng)的設(shè)計(jì),本著一個(gè)簡(jiǎn)單的原則,海報(bào)上只有價(jià)格加上一個(gè)操作說(shuō)明,簡(jiǎn)單的好處在于容易讓消費(fèi)者一目了然,員工在推廣時(shí),可以跟消費(fèi)者用簡(jiǎn)短的話(huà)把活動(dòng)內(nèi)容講述清楚。
活動(dòng)的亮點(diǎn)一是限時(shí)不限量,6小時(shí)的活動(dòng)時(shí)間,活動(dòng)中所有特價(jià)機(jī),包括爆款機(jī)型在內(nèi)都不限量。在機(jī)型的選擇上,因?yàn)榫〇|6.18的促銷(xiāo)活動(dòng)剛剛結(jié)束,直接跟當(dāng)期的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)價(jià)對(duì)比。 二是套購(gòu)送禮。海信系包括空調(diào)、彩電和容聲冰洗、廚衛(wèi),推出跨品類(lèi)購(gòu)買(mǎi)2件以上,贈(zèng)送水星家紡空調(diào)被。
活動(dòng)時(shí)間是7月11日上午的10:00~16:00,起始時(shí)間的設(shè)計(jì)也有一定的講究。因?yàn)?,廊坊的消費(fèi)習(xí)慣是9點(diǎn)正式營(yíng)業(yè),8:30左右就有顧客要開(kāi)始等候進(jìn)場(chǎng)。華龍電器在門(mén)店的場(chǎng)外設(shè)置了茶歇,擺放一些水果茶點(diǎn)、開(kāi)展小家電的演示活動(dòng),如現(xiàn)場(chǎng)磨豆?jié){等,既讓在店外等候的顧客打發(fā)時(shí)間,又讓他們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一些體驗(yàn)。本此活動(dòng)還在主力門(mén)店前組織了一場(chǎng)小型演出。因此,到10點(diǎn)開(kāi)門(mén)時(shí),各門(mén)店外已經(jīng)聚集了很多消費(fèi)者,讓路過(guò)或剛到現(xiàn)場(chǎng)的顧客感覺(jué)到,有這么多人在等,這肯定是一個(gè)大活動(dòng)。而這也是搞任何活動(dòng)都需要注意的一點(diǎn),聚人氣不一定要在賣(mài)場(chǎng)內(nèi),要讓場(chǎng)外的人也能夠感受到你活動(dòng)的力度。
活動(dòng)定于16:00結(jié)束,是給自己預(yù)留出一個(gè)緩沖的時(shí)間。此次活動(dòng)必須憑著權(quán)益卡入場(chǎng),無(wú)卡謝絕入內(nèi)。在活動(dòng)當(dāng)天快到16點(diǎn)時(shí),很多員工都會(huì)努力邀請(qǐng)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)認(rèn)籌卡但尚未到場(chǎng)的顧客,因此,預(yù)計(jì)到活動(dòng)結(jié)束前會(huì)形成一個(gè)小高峰,所以,16點(diǎn)結(jié)束就為銷(xiāo)售留下一個(gè)緩沖。
活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)單,在物料設(shè)計(jì)上也本著讓員工執(zhí)行簡(jiǎn)單的原則。具體來(lái)講,現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造的物料,包括廳幅、地貼、布幔等,為來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)搞活動(dòng)的銷(xiāo)售氛圍,這部分物料全部由廣告公司負(fù)責(zé)執(zhí)行,自己?jiǎn)T工消耗的精力很少。員工執(zhí)行的主要是印刷類(lèi)的物料,包括權(quán)益卡,海報(bào)和宣傳單頁(yè)。其中,讓員工執(zhí)行最多的是權(quán)益卡發(fā)放,宣傳單頁(yè)只印了6萬(wàn)份,由6家門(mén)店按需要領(lǐng)取。印刷宣傳單頁(yè)主要是為了給顧客講解活動(dòng)內(nèi)容時(shí)做展示用,如果講解后顧客不感興趣,單頁(yè)要收回。而海報(bào)主要是針對(duì)村莊、老小區(qū)內(nèi)張貼。
活動(dòng)的啟動(dòng)有信心很關(guān)鍵
由于現(xiàn)在賣(mài)場(chǎng)的大型活動(dòng)已經(jīng)常態(tài)化,華龍電器也是不停做團(tuán)購(gòu)和內(nèi)購(gòu)活動(dòng),例如,2015年2月做了美的專(zhuān)場(chǎng)、4月是長(zhǎng)虹專(zhuān)場(chǎng),4月底又是美的專(zhuān)場(chǎng),接著是五一大促活動(dòng),5月28日的公司司慶,6月份又做了一場(chǎng)福利內(nèi)購(gòu),6月28是一個(gè)門(mén)店的店慶活動(dòng),活動(dòng)非常的頻繁,員工已經(jīng)很疲憊,再加上6月份又沒(méi)完成預(yù)期的目標(biāo),大家的情緒都非常低落。
為了增進(jìn)大家的信心,增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力,6月29日,華龍電器把海信廊坊市的業(yè)務(wù)人員、導(dǎo)購(gòu)員、分公司領(lǐng)導(dǎo)以及華龍電器柜組長(zhǎng)以上的管理者召集到一起,在北京搞了一次拓展訓(xùn)練。一是讓大家放松一下,二是傳播出一個(gè)信息,無(wú)論是華龍電器還是海信品牌,對(duì)這場(chǎng)活動(dòng)的重視程度都足夠高。
做完拓展訓(xùn)練之后,在會(huì)議室召開(kāi)啟動(dòng)大會(huì),一是講述活動(dòng)內(nèi)容,活動(dòng)版塊設(shè)計(jì),二是簽屬現(xiàn)場(chǎng)的軍令狀,三是宣誓并做出承諾。在動(dòng)員會(huì)上,華龍播放了莫斯科保衛(wèi)戰(zhàn)的介紹,讓員工看到,自己面臨的市場(chǎng)環(huán)境再惡劣,也沒(méi)有二戰(zhàn)期間莫斯科保衛(wèi)戰(zhàn)時(shí)的環(huán)境更惡劣,作為一個(gè)銷(xiāo)售的精英團(tuán)隊(duì),允許有淡季的市場(chǎng)但絕不能有淡季的思想,所以,華龍電器要?jiǎng)?chuàng)造奇跡。
雖然面臨著異常強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但每個(gè)企業(yè)都有各自的優(yōu)勢(shì),而華龍電器從1994年至今也取得了眾多輝煌業(yè)績(jī),曾創(chuàng)下單店單日單長(zhǎng)虹空調(diào)一天銷(xiāo)售500萬(wàn)元,成為全國(guó)單日銷(xiāo)量冠軍,在長(zhǎng)虹體系中受到通報(bào)表?yè)P(yáng)。包括美的空調(diào)在內(nèi),很多品牌的年銷(xiāo)量在河北省排名第一,所以,龍華是有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的。而且本次活動(dòng)是品牌廠家與華龍共同讓利,廠家和華龍各拿出8個(gè)點(diǎn)。為避免活動(dòng)當(dāng)天競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟進(jìn),做閉店銷(xiāo)售,不給顧客留有詢(xún)價(jià)的機(jī)會(huì)。針對(duì)一些高檔機(jī)型,成套購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)有相應(yīng)的禮品贈(zèng)送,店長(zhǎng)有一定的自主決定權(quán)。
開(kāi)完骨干動(dòng)員會(huì)之后,由公司高層、海信分公司經(jīng)理組成的動(dòng)員隊(duì)分別到各門(mén)店開(kāi)動(dòng)員會(huì),并且每個(gè)門(mén)店都要利用晨會(huì)的時(shí)間做活動(dòng)的宣貫,產(chǎn)品知識(shí)的講解。由于華龍電器2015年才將海信、容聲升為戰(zhàn)略合作品牌,很多員工對(duì)品牌的認(rèn)知度并不深,需要每天不斷的把產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)灌輸?shù)絾T工的腦中。同時(shí)利用晨會(huì)的時(shí)間,對(duì)前一天的活動(dòng)進(jìn)行總結(jié),對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行布置。
在宣貫的時(shí)候,重點(diǎn)是要給員工以足夠的信心,員工有信心才能夠執(zhí)行到位,才能夠給顧客把活動(dòng)宣講透徹。所以,在價(jià)格政策制定之后,除海報(bào)上的特價(jià)機(jī)以外,對(duì)促銷(xiāo)員常賣(mài)的機(jī)型,也側(cè)面透露了活動(dòng)時(shí)的價(jià)格會(huì)是多少,當(dāng)促銷(xiāo)員有信心的時(shí)候,才能夠傳遞給消費(fèi)者,雖然需要10元的認(rèn)籌卡才能夠入場(chǎng),而且認(rèn)籌卡不抵現(xiàn),也沒(méi)有禮品,但讓顧客覺(jué)得花10元很值。而對(duì)于售卡技的口徑,因活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)并沒(méi)有太多的創(chuàng)新,就是簡(jiǎn)單,無(wú)論是在哪個(gè)宣傳途徑中,找準(zhǔn)意向客戶(hù)后,只講兩點(diǎn)就可以,第一點(diǎn)是活動(dòng)比網(wǎng)上、比任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)都便宜。第二是10元買(mǎi)不了吃虧上當(dāng),就是讓你省下幾千元。對(duì)于具體的措詞方式,由于每年都搞很多的活動(dòng),員工都有一些售卡的經(jīng)驗(yàn),他們?cè)趯?duì)顧客售卡時(shí)更具實(shí)戰(zhàn)性。
活動(dòng)憑認(rèn)籌卡入場(chǎng)的好處,第一是顧客進(jìn)來(lái)不會(huì)輕易出去。在日常的銷(xiāo)售中,顧客進(jìn)店尋價(jià)之后通常會(huì)再到其他賣(mài)場(chǎng)去看看,很可能到了其他賣(mài)場(chǎng)之后就被截留,但買(mǎi)卡進(jìn)場(chǎng)之后,通過(guò)員工不斷的灌輸本次活動(dòng)價(jià)格在哪里都買(mǎi)不到,包括在網(wǎng)上也買(mǎi)不到,大多數(shù)顧客都是現(xiàn)場(chǎng)成交。第二是屏蔽了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市調(diào)人員入場(chǎng)。通常在活動(dòng)期間,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是派導(dǎo)購(gòu)過(guò)來(lái)做市調(diào),看現(xiàn)場(chǎng)的價(jià)格力度到底是多少,但讓導(dǎo)購(gòu)員自己花10元買(mǎi)入場(chǎng)券,大多都不會(huì)購(gòu)買(mǎi),自然就不能入場(chǎng)。
活動(dòng)傳播 即快又準(zhǔn)
在短時(shí)間內(nèi),能否最大范圍把你的客戶(hù)覆蓋到,是活動(dòng)傳播的重點(diǎn)。所以,在活動(dòng)傳播時(shí),只要是能夠吸引消費(fèi)者的眼球,就能起到傳播的作用。此次外宣類(lèi)物料包括站亭、站貼、手舉牌等,利用每天早晨上下班時(shí)間,由20~30人舉著手舉牌站在門(mén)店外或人流量大的路口做宣傳,相較于兩人拉條幅的戶(hù)外宣傳,手舉牌的陣式更大,很多消費(fèi)者看到都在微信朋友圈里進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)。另外,本次活動(dòng)還定制了專(zhuān)門(mén)的T恤衫,使戶(hù)外展示形象統(tǒng)一。促銷(xiāo)活動(dòng)的海報(bào)聯(lián)排貼,也在主要的路口、小區(qū)門(mén)口,重點(diǎn)村街都張貼,
活動(dòng)傳播除在企業(yè)公眾號(hào)及員工個(gè)人微信推送外,還在廊坊微生活平臺(tái)上進(jìn)行了傳播,共有4萬(wàn)多的點(diǎn)擊率。也做了活動(dòng)的大篷車(chē),到村里貼海報(bào)的時(shí)候,找到村大隊(duì)做活動(dòng)廣播,現(xiàn)場(chǎng)在村大隊(duì)做認(rèn)籌也有一定的量。
雖然活動(dòng)僅有10天的周期,但足以影響朋友圈中的人。對(duì)于純廣告性質(zhì)信息,在朋友圈中不會(huì)有人關(guān)注,所以,針對(duì)微信朋友圈,華龍?jiān)O(shè)計(jì)了很多傳播的模板,并且要求每個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)每天都要自創(chuàng)一個(gè)宣傳段子,越吸引人越好,由基層員工轉(zhuǎn)發(fā),并且設(shè)立微信圈轉(zhuǎn)發(fā)檢查小組,把全員的能量最大程度的發(fā)揮出來(lái)。
電話(huà)邀約也是一項(xiàng)重點(diǎn)工作,特別成立了電話(huà)邀約組,由每個(gè)門(mén)店派出一個(gè)人做電話(huà)回訪(fǎng)及邀約,由行政部門(mén)的人進(jìn)行監(jiān)督。邀約的重點(diǎn)一是收集門(mén)店周邊小區(qū)的業(yè)主電話(huà)進(jìn)行邀約,二是婚紗影樓最近3個(gè)月內(nèi)的客戶(hù)邀約,三是一年前華龍電器有成交記錄的顧客。電話(huà)邀約的目的就是精準(zhǔn)鎖定客戶(hù)。另外,還在每個(gè)門(mén)店都設(shè)立駐店指導(dǎo)員,各個(gè)品項(xiàng)都有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督活動(dòng)的進(jìn)行情況等。
10天的時(shí)間,當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反映過(guò)來(lái)再想跟進(jìn)時(shí),宣傳周期已經(jīng)沒(méi)有了。所以,要快速把自己的客戶(hù)宣傳到位,把客戶(hù)快速鎖定,才能夠屏蔽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。華龍電器各門(mén)店在活動(dòng)宣傳期,包括促銷(xiāo)員在內(nèi),一半人出去宣傳,一半人在店內(nèi)銷(xiāo)售。
活動(dòng)成功的要點(diǎn),主要是鎖定客戶(hù),讓客戶(hù)別無(wú)選擇。所以,在認(rèn)籌過(guò)程中,華龍電器會(huì)不斷進(jìn)行回訪(fǎng),發(fā)現(xiàn)員工做假的行為,馬上會(huì)在微信群中公布,并有相應(yīng)的處罰,每張?zhí)摷偈劭ㄓ?0元的負(fù)激勵(lì)。而且在動(dòng)員會(huì)時(shí)就強(qiáng)調(diào),獎(jiǎng)罰與成交率也掛鉤,如果售卡量很高,但成交率很低,獎(jiǎng)金會(huì)打折扣。本次活動(dòng)銷(xiāo)售了2500張認(rèn)籌卡,其中有1700單的成交,客單價(jià)達(dá)到4117元,認(rèn)籌值相對(duì)以前的活動(dòng)還是比較高的。
活動(dòng)執(zhí)行 步步跟進(jìn)
做任何一場(chǎng)活動(dòng),真正的執(zhí)行才能夠確保任務(wù)達(dá)成,只有執(zhí)行到位,活動(dòng)才能夠成功,員工有一份信心,給消費(fèi)者傳遞優(yōu)勢(shì)的信心,才能夠真正去做這個(gè)活動(dòng)。但客觀來(lái)講,6小時(shí),600萬(wàn)元的銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)于華龍電器來(lái)講,也的確是一個(gè)膽大包天的目標(biāo)。因?yàn)椋?014年同期,華龍也與海信搞了類(lèi)似的促銷(xiāo)活動(dòng),但半個(gè)月的銷(xiāo)量是400萬(wàn)元。本次活動(dòng),依據(jù)各家門(mén)店不同情況分類(lèi),制定相應(yīng)的任務(wù)及激勵(lì),個(gè)門(mén)店除設(shè)定基礎(chǔ)目標(biāo)之外,還都制定有沖刺目標(biāo)。完成任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)是門(mén)店旅游基金,平時(shí)銷(xiāo)售比較活躍的A 類(lèi)門(mén)店完成任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)2000元門(mén)店旅游基金,完成門(mén)店設(shè)定的沖刺目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)4000元。平時(shí)銷(xiāo)售不活躍的B類(lèi)門(mén)店,完成任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)1000元門(mén)店旅游基金,完成沖刺目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)2000元。
針對(duì)個(gè)人也有相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),一線(xiàn)銷(xiāo)售人員有7臺(tái)的任務(wù),完成4臺(tái)以上有獎(jiǎng)勵(lì),后勤人員是5臺(tái)任務(wù),完成3臺(tái)以上有獎(jiǎng)勵(lì)。
為保證活動(dòng)的執(zhí)行到位,建立微信群,海信河北大區(qū)的老總、華龍電器董事長(zhǎng)、總經(jīng)理也都在群中,每天下午下班前各部門(mén)及門(mén)店將認(rèn)籌的情況進(jìn)行匯總,并把認(rèn)籌的數(shù)量公布到群中,在微信群中進(jìn)行排名。因?yàn)楦鏖T(mén)店的員工多少有差異,所以不是按銷(xiāo)售認(rèn)籌卡的數(shù)量排名,而是按完成率進(jìn)行排名,相對(duì)來(lái)講較為公平。完成率倒數(shù)第一的部門(mén)經(jīng)理或組長(zhǎng)第二天晨會(huì)時(shí)要做50個(gè)蹲起。此懲罰只針對(duì)組長(zhǎng),總公司派人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,這其實(shí)也是對(duì)整個(gè)柜組及門(mén)店的榮譽(yù)、團(tuán)隊(duì)凝聚力的一個(gè)激勵(lì)。對(duì)當(dāng)天任務(wù)完成率第一的柜組或門(mén)店,現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)飲料。
為保證活動(dòng)期間無(wú)卡不能夠入場(chǎng)落實(shí)到位,在活動(dòng)前一天,將員工沒(méi)有售出的卡全部收回,對(duì)已經(jīng)賣(mài)出的卡則由電話(huà)回訪(fǎng)組進(jìn)行抽查跟進(jìn)。同時(shí),活動(dòng)當(dāng)天門(mén)店外設(shè)計(jì)售卡處,避免真正想買(mǎi)電器的顧客進(jìn)不來(lái)。
因?yàn)槭情]店銷(xiāo)售,賣(mài)場(chǎng)中所有品牌的導(dǎo)購(gòu)員都穿統(tǒng)一的活動(dòng)服裝,為突出海信、容聲主場(chǎng),其他品牌專(zhuān)柜的燈箱都熄滅。雖然現(xiàn)場(chǎng)也有不是沖著海信活動(dòng)來(lái)的顧客,但這種顧客畢竟占比很少,門(mén)店做個(gè)案處理即可。由于是海信專(zhuān)賣(mài)活動(dòng),其他品牌的導(dǎo)購(gòu)員肯定不會(huì)心甘情愿去銷(xiāo)售海信活動(dòng)的認(rèn)籌卡,這就需要團(tuán)隊(duì)強(qiáng)有力的執(zhí)行,在做員工思想工作時(shí),把利弊給導(dǎo)購(gòu)員講透,在當(dāng)前的大環(huán)境下,把任務(wù)壓下去,必須是強(qiáng)勢(shì)性執(zhí)行。當(dāng)然,這也需要在平時(shí)的工作,進(jìn)行一些榮譽(yù)上的正負(fù)激勵(lì),強(qiáng)化大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
本次活動(dòng)的目的一是提振信心,另一個(gè)就是空調(diào)降庫(kù)存,而從活動(dòng)的效果來(lái)看,效果超出了預(yù)期,6個(gè)小時(shí)銷(xiāo)售了700萬(wàn)元,其中空調(diào)的銷(xiāo)售最好,完成300多萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,保底毛利8個(gè)點(diǎn)。而2014年同期也舉辦過(guò)類(lèi)似的活動(dòng),銷(xiāo)售規(guī)模僅為90多萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)了同比4倍的增長(zhǎng)。本次活動(dòng)特價(jià)不限量,但為了控制特價(jià)機(jī)的比例,產(chǎn)品的階梯設(shè)計(jì)做得較為科學(xué),便于促銷(xiāo)員引導(dǎo)。例如,1P空調(diào)1300元,階梯狀產(chǎn)品設(shè)計(jì)之后,導(dǎo)購(gòu)員引導(dǎo)的好,顧客可能就購(gòu)買(mǎi)了1500元的空調(diào),最終空調(diào)特價(jià)機(jī)銷(xiāo)售占比在40%左右?;顒?dòng)中冰箱的階梯產(chǎn)品引導(dǎo)最好,很多顧客都選擇購(gòu)買(mǎi)了對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱。
對(duì)于賣(mài)場(chǎng)來(lái)講,客戶(hù)不等于用戶(hù),人流不等于客流,華龍電器以往做活動(dòng)也會(huì)有抽獎(jiǎng),雖然拉了很多顧人過(guò)來(lái),但成交率低。也借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播效應(yīng),在網(wǎng)上進(jìn)行集贊,但同樣也產(chǎn)生不了多少銷(xiāo)量。所以,實(shí)體店做活動(dòng)要采取更加精準(zhǔn)的方式,真的是只有淡季的思想,沒(méi)有淡季的市場(chǎng),華龍電器在非常困難的情況下去突破一個(gè)自認(rèn)為膽大包天的銷(xiāo)售目標(biāo),拼的就是執(zhí)行力,找客戶(hù)的精準(zhǔn)性。(案例來(lái)源:財(cái)神成務(wù)培訓(xùn)中心)
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