傳統(tǒng)企業(yè)要小心哦！社群的小船說翻就翻

無疑，社群經(jīng)濟作為新興的一種商業(yè)形態(tài)，越來越受到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、各類社會機構(gòu)及傳統(tǒng)企業(yè)的青睞。除去被吹出翔的小米粉絲社群、邏輯思維，以及《創(chuàng)業(yè)家》的黑馬社群模式，到2016年的今天，傳統(tǒng)企業(yè)社群盛行，類似哈雷車主會，章魚粉絲團，各種會員俱樂部、甚至各地各種電商協(xié)會、電商學會社群活動也是搞得如火如荼......

但問題也隨之而來——傳統(tǒng)企業(yè)社群的小船是那么好上嗎？該不該擠？ 

認清社群對于企業(yè)的真正意義所在：

1.社群的傳播轉(zhuǎn)化價值

移動互聯(lián)網(wǎng)改變著人們獲取信息和社交的方式，使得大眾時代的消費力量在萎縮分散，小眾和社群的力量在崛起，隨著渠道、團隊、產(chǎn)品紛紛碎片化，使得流量集中的難度越來越高。面對碎片化的環(huán)境，社群作為深度垂直的物理單元，其傳播的轉(zhuǎn)化率價值遠遠超過以往任何時代。

在當下，一個企業(yè)要想做好，不能單單依靠產(chǎn)品自身，更重要的是要有切實奏效的營銷模式，如何借助移動互聯(lián)網(wǎng)的力量來優(yōu)化和改進原有的渠道模式，宣傳推廣方式是考證企業(yè)能否良性循環(huán)的重要手段。

以微信為例，最初微信的朋友圈最初就如同電話本升級一樣，只是所謂朋友之間溝通的工具；到后來開放了微信群，可以多人互動。再后來，有了微信公眾平臺，因為公眾平臺知識的分享，而與一群人發(fā)生了關聯(lián)。最后，有人專門通過微信的朋友圈，微信群以及微信公眾平臺去做以微信為依托的社群。

某種程度上，社群既是砍掉渠道后流量引導的工具，也是去中心化后傳播的工具；因此社群營銷對與企業(yè)來說顯得就頗為重要；

2.社群具備天然的服務屬性

社區(qū)具有天然的服務屬性，這使得企業(yè)可以通過社群完成對客戶在內(nèi)容，人脈，咨詢，廣告等方面的深度服務：

人脈——對接資源，線下活動，讓粉絲們可以得到人脈和社交

內(nèi)容——通過獨家的內(nèi)容，給會員提供這些內(nèi)容

咨詢——為客戶提供咨詢 ，線上的，線下的都可以，用企業(yè)所長（產(chǎn)品+技能）為客戶們提供服務

廣告——幫助品牌推動 ，用自己的人群和流量幫企業(yè)得到宣傳

通過以上四點來看，社群對于一個企業(yè)來說就是與消費者之間最穩(wěn)固的橋梁，拉進了與消費者的距離，它能把企業(yè)中好的產(chǎn)品推廣到消費者當中，也能把消費者的最大需求反應給企業(yè)，這樣企業(yè)才能更好的整合社群資源綜合管理研發(fā)出一系列全新的營銷模式，不斷發(fā)展不斷進步。

傳統(tǒng)企業(yè)做社群的痛點：

橫向來看，一個成功的企業(yè)社群的標準，就是通過長期的質(zhì)優(yōu)的內(nèi)容穩(wěn)定的輸出以及合理的活動運營等手段，建立起一群具有黏性，而且受眾群體具備一定共性的粉絲；然后通過產(chǎn)品媒體化讓粉絲建立起品牌忠誠度，最終實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。

這里面的痛點就顯而易見：

    1.內(nèi)容的質(zhì)量度與更新的穩(wěn)定度

質(zhì)量度的衡量標準：這個時代的內(nèi)容，已經(jīng)快餐化和碎片化，他們的共同特點——我們也許會看一段 10 分鐘的短劇視頻，但我們可能會跳過 30 秒的無聊小插曲。微信上可能會分享很多索然無味的雞湯，但你依然每天會樂此不彼的刷新朋友圈。重要的是——我們是否從中獲得需要的東西？

總之，能洞悉人性的內(nèi)容才是好內(nèi)容。

穩(wěn)定度：穩(wěn)定就是在質(zhì)量穩(wěn)定的前提下，能持續(xù)。持續(xù)的關鍵在于內(nèi)容的系統(tǒng)化，從內(nèi)容的著眼點，素材路徑，成形標準，內(nèi)容輸出方式每個環(huán)節(jié)標準化。

2.如何讓每次線下活動成為刺激用戶的“G點”

　小到聚會，大到沙龍、開放日等，都是真正與社群人面對面互動的機會，同時也為社群人之間提供了真實的交流平臺。一場活動下來，你和用戶之間就不僅僅是單純的陌生網(wǎng)友的關系了，而是真正完成了一次類似“相親”的社交活動。辦的活動多了，相親的次數(shù)也多了，不成戀人起碼也會成為朋友。同樣，對于用戶和用戶之間，通過活動也就完成了一次又一次的“家庭聚會”，親密指數(shù)也會隨之攀升。

　　對于什么樣的活動最受歡迎，老朱在觀察大量的活動后得出了幾點經(jīng)驗：

　?。?span lang="EN-US">1）.精心策劃的活動主題：圍繞社會及行業(yè)熱點的話題最具看點；

　　（2）.精選的活動嘉賓：大咖自不用說，能聊干貨的，有趣的最受歡迎；

　　（3）.貼心的活動場地：交通便利，環(huán)境適合交談的最優(yōu)；

　?。?span lang="EN-US">4）.高質(zhì)量的參與用戶：志同道合，還有顏值高的更加分。

　　而如何高效的辦一場活動，我們也有幾點建議。例如：要為用戶提供最便利的報名和入場方式。目前，活動行可提供包括電腦網(wǎng)頁、微信及App版活動報名通道，用戶可直接申請參加活動，并通過二維碼驗票入場。

　　除此之外，要讓更多的人知道這場活動。這不僅可以提高報名人數(shù)，也是打造企業(yè)社群品牌的良機。而這需要從活動前期便開始大力宣傳。另外，活動現(xiàn)場報道及活動結(jié)束后的二次傳播也尤為重要。在活動行平臺上，活動主辦方可通過不同形式的合作共享多種渠道推廣資源。

3.社群的黏性怎么來

現(xiàn)在人們衡量社群最常用的指標就是粘性，也就是你的社群能不能把人吸引過來，把人吸引過來后能不能留得住人；

吸引人：如何創(chuàng)新社群模式吸引力，以共同的產(chǎn)品價值和理念聚攏具有共同追求的中間商，終端消費人群

留住人：如何給社群畫出一份生態(tài)大餅并粘上芝麻，有遠方的田野，也有眼前的芝麻，才能留人。

4.轉(zhuǎn)化的最后一道墻在哪里

社群轉(zhuǎn)化的關鍵在于是否口碑落地，社群實現(xiàn)了人與人的連接、實現(xiàn)了人與物的連接，同時也實現(xiàn)了價值觀的聚合，如何獲取用戶信任，如何獲得群體的持續(xù)認可，如何營造去除雜音的圈子和社群氛圍，如何讓用戶愿意自動幫你傳播和轉(zhuǎn)發(fā)，這一切的前提在于能否將口碑落地。只有創(chuàng)造口碑，才能獲得收益。

傳統(tǒng)企業(yè)做好社群的幾個支點：

首先，過硬的產(chǎn)品品質(zhì)及令用戶尖叫的產(chǎn)品體驗

市場就是一把精準的尺子，可以丈量出產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。當國人外購成狂，從馬桶到電飯煲、從香水到衣服，甚至是普通得不能再普通的感冒藥， 這就不再是一種單純的社會現(xiàn)象，透漏出的是對國產(chǎn)品質(zhì)的不信任，這也從另一層面反應出，我們在產(chǎn)品品質(zhì)上面花費的功夫還太少，而在今天，好產(chǎn)品不是一句簡簡單單的貨真價實，不是單單的一分錢一分貨，除去產(chǎn)品本身的使用功能，更包涵消費者一種情感寄托，而我們往往在這上面，用功太少，迷語營銷，迷于各種新的媒介方式......而事情的終極格局，卻是我們在各種營銷方式中間走了一遭，還是原地打轉(zhuǎn)，而原因往往是根在產(chǎn)品的品牌和體驗遠遠達不到客戶內(nèi)心的渴求。

其次，要制定合理的社群規(guī)則

無規(guī)矩不成方圓，特別是對于社群這種將相對弱關系者連接在一起的組織，一旦某個群成員做出某種破壞性行為，將對社群的成長造成無法彌補的傷害。

　　群規(guī)太嚴，沒人愿意遵守。群規(guī)太松，起不到應有的效果。因此群規(guī)的制訂，群成員認同是前提，這又要求我們必須根據(jù)社群的共同愿景和價值調(diào)性來制訂準則

　一些基本的群規(guī)，比如禁止謾罵，禁止人身攻擊，則是所有社群都必須遵守的。再嚴一點的，有禁止觀點爭論的，可以進行和平分享。

一般來說，只要群規(guī)不是太苛刻，社群成員都愿意遵守。畢竟大家都是奔著共同目標而來，有著相似的價值觀，在入群之初又經(jīng)過門檻篩選，因此群成員是很珍惜加入社群的機會的。實在是違反規(guī)定的，只能進行懲罰了。不過，有很多社群主抱怨，目前基于微信群的社群只能踢人，而沒有其他的懲罰性管理措施。

第三，社群運營是一把雙刃刀

社群成敗的關鍵在運營，而運營成敗的關鍵在互動。運營的目的就是旨在調(diào)動群成員的積極性，提高群成員的參與度?！　?/span>

我們既要制訂一些限制性規(guī)定，更要設置一些鼓勵性規(guī)則。這種鼓勵性規(guī)則，就是社群互動。在設計社群互動規(guī)則的時候，我們應做到既要最大程度地刺激群成員參與社群活動的積極性，又要最低限度地保證群成員不偏離社群主題。群成員的互動是社群的生命，它貫穿于社群內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容傳播和商業(yè)變現(xiàn)的各環(huán)節(jié)中

最后，堅持是一劑良藥

當浮躁成為大多數(shù)人的習慣時，這個分水嶺就來了。這個分水嶺就是你浮躁，我堅持；社群泛濫的季節(jié)，多數(shù)人一哄而上，少數(shù)人靜觀其變，變的后面更要堅持。

文到此處，應了那句調(diào)皮的話：“傳統(tǒng)企業(yè)做社群，光有群不行，重點是要社出來”