美的 創(chuàng)新升級(jí) 供給側(cè)改革關(guān)鍵詞

　　入2016年，供給側(cè)改革也進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的落地推動(dòng)之年。在經(jīng)過(guò)了去年一年的市場(chǎng)檢測(cè)之后，中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)也開(kāi)始了在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的思考和行動(dòng)。

　　以用戶為中心  進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新

　　“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式一般是通過(guò)需求端市場(chǎng)投入拉動(dòng)生產(chǎn)，然后將產(chǎn)品投向市場(chǎng)，并在各種終端進(jìn)行銷售。而現(xiàn)在必須要根據(jù)用戶的需求、使用習(xí)慣乃至購(gòu)買習(xí)慣，倒逼后端的供應(yīng)鏈和制造體系改革，做出滿足用戶需求的產(chǎn)品。所以供給側(cè)的改革，對(duì)制造業(yè)的升級(jí)非常重要。以前是B2C的模式，現(xiàn)在就要推C2B模式，必須強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，倒逼后端的供應(yīng)鏈，以及從產(chǎn)品企劃到售后的全價(jià)值鏈集成配套。”實(shí)際上，從用戶需求著手，美的有過(guò)成功的案例。

　　2013年，美的熱水事業(yè)部嘗試推出“活水”的健康沐浴概念，配合后續(xù)產(chǎn)品的推出和各區(qū)域的聯(lián)動(dòng)推廣，使“活水”概念和產(chǎn)品取得了理想的市場(chǎng)的反饋。隨著消費(fèi)需求的再次深挖，近幾年不斷整合成熟家電生產(chǎn)及研發(fā)技術(shù)，挖掘消費(fèi)者更深層次的用水健康需求，嘗試在“水健康”領(lǐng)域突破。2016年，熱水器事業(yè)部從國(guó)內(nèi)用戶用水需求著手，針對(duì)“水健康”的濾水、凈化等功能進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)提升。在2016年上海的AWE展會(huì)上，凈活水熱水器系列及大通量?jī)羲畽C(jī)等相繼亮相。

　　美的熱水事業(yè)部總經(jīng)理徐閔峰介紹，目前，中國(guó)的熱水器市場(chǎng)非常龐大，這取決于龐大的市場(chǎng)需求。

　　但與此同時(shí)，產(chǎn)品的同質(zhì)化問(wèn)題也日趨嚴(yán)重。供給側(cè)改革的一個(gè)重要層面是進(jìn)行產(chǎn)品的升級(jí)，推精品系列。隨著技術(shù)的不斷革新，美的藍(lán)牙音樂(lè)熱水器全新品類的產(chǎn)品陸續(xù)面市。而產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展，同時(shí)也激發(fā)了消費(fèi)者個(gè)性化的需求，兩者相輔相成。中國(guó)家電企業(yè)不但要適應(yīng)這種變化，還要積極引領(lǐng)市場(chǎng)向更健康、更有活力、更創(chuàng)新的全新格局發(fā)展。

　　從消費(fèi)層面上來(lái)看，中國(guó)目前的消費(fèi)主力群集中在20～40歲的“年輕群體”。而這部分群體與網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的主要年齡層基本重合，這也就不難理解去年電商平臺(tái)迅速增量的現(xiàn)象。去年全國(guó)熱水器市場(chǎng)線下銷售疲軟并呈整體下滑趨勢(shì)，而線上銷售借助“雙十一”等購(gòu)物節(jié)，表現(xiàn)異?；鸨穗S著物流水平提高、線上購(gòu)物更加便利的原因以外，年輕群體的消費(fèi)能力不容小覷。“因此中國(guó)的家電企業(yè)無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，還是產(chǎn)品銷售服務(wù)都應(yīng)該更與年輕人接軌。”為了滿足年輕群體追求休閑時(shí)尚的龐大市場(chǎng)需求，美的熱水器事業(yè)部大膽與音樂(lè)、娛樂(lè)界合作，與全球最大的專業(yè)揚(yáng)聲器生產(chǎn)商JBL合作，通過(guò)家電產(chǎn)品打造愉悅的“音樂(lè)浴室”與“音樂(lè)廚房”。

　　年輕化戰(zhàn)略是美的對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的一種回應(yīng)，也是中國(guó)家電制造業(yè)在進(jìn)行供給側(cè)改革的一種具體表現(xiàn)。供給側(cè)要求企業(yè)從生產(chǎn)方式、要素投入等方面進(jìn)行升級(jí)，美的熱水器、凈水設(shè)備品類年輕化戰(zhàn)略則具體地推進(jìn)“物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)在熱水器產(chǎn)品上，打造創(chuàng)新型、年輕型產(chǎn)品，應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思想和電商平臺(tái)進(jìn)行普及和銷售等等。

　　創(chuàng)新是美的一直以來(lái)的產(chǎn)品研發(fā)方向。

　　今年將“時(shí)尚”、“互動(dòng)”等新元素融入產(chǎn)品，主要是為了貼合所推出的新品的產(chǎn)品屬性，給受眾對(duì)產(chǎn)品更直觀的感知。例如，在bafi潔面軟水機(jī)的發(fā)布儀式上，考慮到其時(shí)尚元素，融入了超模走秀到發(fā)布會(huì)環(huán)境。而在其推廣模式上，達(dá)成與周大福品牌的跨界合作，給消費(fèi)者帶去新鮮感及更大的合作福利。這種合作模式給消費(fèi)者帶來(lái)的是專業(yè)化產(chǎn)品。行業(yè)融合發(fā)展是未來(lái)中國(guó)各行業(yè)的趨勢(shì)之一。“術(shù)業(yè)有專攻”，每個(gè)品牌皆有其專攻的專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)，通過(guò)商業(yè)合作模式，融合各家所長(zhǎng)正是為了體現(xiàn)產(chǎn)品的專業(yè)。

　　以合作為基礎(chǔ)  強(qiáng)化專業(yè)升級(jí)

　　在去年中國(guó)家電市場(chǎng)一片紅海之際，凈水產(chǎn)品一枝獨(dú)秀，增勢(shì)明顯。在這種市場(chǎng)環(huán)境下，也滋生了更多品牌對(duì)凈水行業(yè)的滲透。作為品牌家電極力推進(jìn)的細(xì)分市場(chǎng)，凈水行業(yè)熱度不斷提升，越來(lái)越多的傳統(tǒng)家電企業(yè)加入到凈水行業(yè)的陣營(yíng)，產(chǎn)品覆蓋面大，擁有品牌效應(yīng)是這類企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　2001年，美的成立了凈水項(xiàng)目組。2006年，凈水項(xiàng)目組與韓國(guó)NAIS共同成立“美的清湖凈水設(shè)備制造有限公司”，開(kāi)始大力推進(jìn)在國(guó)內(nèi)凈水市場(chǎng)的推進(jìn)進(jìn)程。2016年，美的水事業(yè)部宣布與美國(guó)凈水技術(shù)公司GE合作，對(duì)美的熱水器系類產(chǎn)熱品進(jìn)行深入和研發(fā)合作。作為提供技術(shù)和服務(wù)業(yè)務(wù)的跨國(guó)公司，美國(guó)GE在多個(gè)領(lǐng)域、產(chǎn)業(yè)都有著不同深度的服務(wù)，而處理及工藝過(guò)程處理雖然只是其巨大的業(yè)務(wù)版圖中的一塊，但在水處理的技術(shù)上和方案服務(wù)上一直處于領(lǐng)先地位。為用水產(chǎn)業(yè)提供開(kāi)源、節(jié)流、凈水、循環(huán)等高技術(shù)、高難度需求的解決方案。美的熱水器合作是GE公司在中國(guó)本土化戰(zhàn)略的重要一步。

　　美的熱水器產(chǎn)品經(jīng)理介紹，這次與美國(guó)GE的具體合作范疇將會(huì)鎖定在水處理技術(shù)，尤其是新膜片開(kāi)發(fā)、膜元件設(shè)計(jì)和應(yīng)用方面，主要引用了GE專業(yè)的納濾技術(shù)在美的凈水機(jī)產(chǎn)品上。納濾濾水技術(shù)區(qū)別于市場(chǎng)上較為常見(jiàn)的超濾技術(shù)與反滲透技術(shù)，既祛除有害物質(zhì)又保留了對(duì)人體有益的元素，如礦物質(zhì)等。美的想透過(guò)此次的合作，打造專業(yè)濾水技術(shù)及“水健康”的家庭用水觀念，提高健康飲水標(biāo)準(zhǔn)。

　　美的熱水事業(yè)部副總經(jīng)理、凈飲電器產(chǎn)品部總監(jiān)鄭儀軍說(shuō)，美的熱水器事業(yè)部此次跨國(guó)合作的戰(zhàn)略目標(biāo)是圍繞著消費(fèi)者，用創(chuàng)新、用與以前不一樣的方式，向消費(fèi)者提供不一樣的、更高水平的產(chǎn)品和服務(wù)，這將是美的熱水器事業(yè)部全年乃至今后運(yùn)作的核心內(nèi)容，此次合作意味著美的熱水器事業(yè)部的專業(yè)凈水能力在產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動(dòng)、全球經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略主軸下，吸納集團(tuán)更多優(yōu)勢(shì)資源。正式籌備建設(shè)的Midea&GE聯(lián)合技術(shù)研究實(shí)驗(yàn)室也將為核心技術(shù)實(shí)現(xiàn)行業(yè)性創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

　　從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，這不僅僅是個(gè)別企業(yè)的市場(chǎng)提升，因?yàn)楫?dāng)行業(yè)因某個(gè)個(gè)體出現(xiàn)震蕩時(shí)，整個(gè)行業(yè)的結(jié)構(gòu)、技術(shù)、服務(wù)也會(huì)隨之改變更新，以達(dá)到市場(chǎng)趨向平衡穩(wěn)定的目的，這也必將進(jìn)一步加快中國(guó)凈水技術(shù)的更替速度。在經(jīng)過(guò)技術(shù)、市場(chǎng)的改造提升后也許凈水領(lǐng)域的“中國(guó)制造”可以率先做出品質(zhì)保障，樹(shù)立“中國(guó)制造”的信心，從而帶動(dòng)市場(chǎng)環(huán)境的良性發(fā)展，促使更多制造業(yè)提高整體技術(shù)水平和服務(wù)水平，提升供應(yīng)端的質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)供給側(cè)改革“做專、做精”的全面升級(jí)。

　　以服務(wù)為載體  提速渠道布局

　　美的納濾凈水機(jī)的推出，意味著國(guó)內(nèi)凈水市場(chǎng)的品類格局或?qū)l(fā)生變化。鄭總告訴記者，國(guó)內(nèi)納濾市場(chǎng)目前并沒(méi)有形成主流氣候，但對(duì)于用戶來(lái)講，納濾產(chǎn)品在個(gè)性化的解決方案上更適合中國(guó)家庭，這樣的產(chǎn)品解決方案也符合中國(guó)水質(zhì)千差萬(wàn)別的實(shí)際情況。與美的凈水其他系列產(chǎn)品一樣，納濾水機(jī)將被納入整個(gè)美的“水系”，進(jìn)行資源的同等投放和市場(chǎng)的同期推廣，其中包括整個(gè)服務(wù)體系的完善和落地。

　　凈水產(chǎn)品的服務(wù)不僅是提升用戶體驗(yàn)最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)，同時(shí)也是持續(xù)銷售的保障。目前，普通消費(fèi)者對(duì)各類凈水產(chǎn)品依然存在認(rèn)知盲區(qū)，對(duì)終端導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)是美的凈水接下來(lái)的重要工作，與此同時(shí)售后安裝服務(wù)將依托美的的一萬(wàn)多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，3000多家服務(wù)站以及500人的工程師隊(duì)伍展開(kāi)，而這些與服務(wù)相關(guān)的數(shù)字還將不斷擴(kuò)大，以延伸服務(wù)的內(nèi)涵和外延，將服務(wù)的觸角深入到更深一級(jí)的市場(chǎng)。而系統(tǒng)化的服務(wù)也為系統(tǒng)化解決方案和個(gè)性化的需求提供了保障。

　　據(jù)了解，美的目前已經(jīng)建成四個(gè)一級(jí)實(shí)驗(yàn)室，打通水質(zhì)、產(chǎn)品和技術(shù)連接的通路，將研發(fā)端、生產(chǎn)端、用戶端串聯(lián)起來(lái)，提高產(chǎn)品生產(chǎn)制造和投放市場(chǎng)的效率，同時(shí)通過(guò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的深入布局提速售后和持續(xù)銷售的腳步。

　　“不斷推動(dòng)與不同領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)行跨界合作，用更加廣闊和多元的視野展現(xiàn)和拉近水家電與每個(gè)用戶群體密切相關(guān)性，通過(guò)創(chuàng)新和升級(jí)，提升供應(yīng)端的質(zhì)量和效率，這也符合供給側(cè)改革所提倡的精品工程戰(zhàn)略。”美的熱水事業(yè)部表示。