這回可玩大了！ 億家凈水欲打造凈水行業(yè)生態(tài)圈

　　作為凈水行業(yè)的資深“屌絲”億家凈水，與很多傳統(tǒng)企業(yè)一樣，有上游供應(yīng)商、下游分銷商，合作伙伴和消費者，但現(xiàn)在我們很難定義億家凈水到底是一家什么樣企業(yè)。

　　在很長一段間里，億家凈水也走了很多的彎路，早在京東、淘寶還沒有出世就做著電商的生意，早在專賣店如火如荼之際，就在全國開了近百家實體專賣店，想著線上線下的融合，而這一切卻顯得那么的生不逢時。

　　有如最讓人扼腕嘆息的愛情一樣，在不對的時間遇到你喜歡的人，最終可能無疾而終。但不管怎樣，億家凈水還活著，并沒有氣餒。一直在堅持，一直走在前行的路上。

　　從億家凈水成立之初，就是以IT為架構(gòu)來支撐著企業(yè)的發(fā)展。

　　但過去只限于企業(yè)內(nèi)部之間的溝通交流，通過賬號的形式進行內(nèi)部管理系統(tǒng)，交互也不是即時的。

　　億家凈水從事凈水多年，深切感受到凈水行業(yè)存在著以下幾個痛點：

　　一、凈水銷售環(huán)節(jié)太多。

　　二、凈水的售后服務(wù)一直不盡人意。

　　三、凈水器的智能并不是真正的智能。

　　應(yīng)該說這些痛點一直縈繞在凈水行業(yè)，沒有得到有效根本性的解決。凈水器的銷售環(huán)節(jié)太多，使行業(yè)盈利能力降低，每一環(huán)節(jié)利潤空間被壓縮，都處于吃不飽狀態(tài)，不足以發(fā)展壯大。

　　盡管整體行業(yè)的發(fā)展得到很大的釋放，但由于參與的品牌眾多，良莠不齊，單一品牌銷量并不理想，因而也無力或無法支撐售后服務(wù)體系的建設(shè)。

　　這兩年都在談智能，凈水器的智能化也被了炒了多年，可是只有安裝工程師最了解，凈水器的智能化的尷尬。銷量占比較大的櫥下凈水器，因處于廚房櫥柜下面，那里的信號很弱或根本沒有，無法做到連接，另外由于不信任或留在家里的老人不裝或并不知家中WIFI密碼，導(dǎo)致工程師無法讓機器智能化起來，這樣的例子比比皆是。

　　于是億家凈水欲在線上線下打造凈水行業(yè)的生態(tài)鏈，分別推出了開放服務(wù)平臺-無憂服務(wù)、B2B平臺-億家凈水供銷開放平臺和智能凈水平臺。

　　開放服務(wù)平臺主要是將廠家、銷售平臺、代理商/ 經(jīng)銷商、合作伙伴、設(shè)計師、裝修公司、禮品公司等與零售門店、用戶、簽約工程師、社區(qū)/鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站、第三方服務(wù)商、直營服務(wù)中心進行連接，來實現(xiàn)安裝、維修、耗材更換、以及一些其它的增值服務(wù)，在這中間為雙方提供IT系統(tǒng)支持、培訓(xùn)支持、財務(wù)結(jié)算支持、技術(shù)支持及運營管理。

　　特別要提的是，億家凈水通過其遍及全國各地的安裝工程師，如滴滴出行的邏輯將廠家安裝信息與遍布全國各地的工程師進行對接。工程師主要包括兩種：一種是億家凈水自有的工程師，主要在一些一線城市，另外一種則是社會上愿意做凈水服務(wù)的各個品類的售后服務(wù)人員。消費者對工程師的要求有兩個方面：專業(yè)，不亂收費。所以工程師為了做到專業(yè)，必須努力學(xué)習(xí)各個品牌的安裝事宜，以期獲得更多的工單，最終形成更好的口碑，然后繼續(xù)得到平臺的青睞，接到派單的頻率就會提高。

　　智能凈水平臺則是億家凈水利用云、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等工具，實現(xiàn)客戶體驗和企業(yè)經(jīng)營管理的智能化。擁有行業(yè)領(lǐng)先的水質(zhì)數(shù)據(jù)庫，并已經(jīng)推出YWS開放平臺、水質(zhì)大屏、凈水管家、智能龍頭等一系列結(jié)合智能硬件的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，有如凈水行業(yè)的隱形路由器。

　　億家凈水開放供銷平臺是打通水處理行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，幫助上游合作伙伴(品牌廠商、制造廠商、耗材及配件廠商、服務(wù)提供商等)建立互聯(lián)網(wǎng)+時代下O2O分銷及客戶管理體系，同時為全國終端合作伙伴(經(jīng)銷商、代理商、安裝服務(wù)工程師等)提供解決方案、產(chǎn)品、耗材配件、安裝服務(wù)、技術(shù)支持等全流程服務(wù)，并通過專業(yè)的IT系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)來幫助末端合作伙伴提升客戶激活率，推動平臺內(nèi)各方用戶實現(xiàn)共贏發(fā)展、合作互利。打通了供需兩端，B2B平臺打通行業(yè)供需兩端。

　　目前億家凈水通過開放供銷平臺將上游的生產(chǎn)商、耗材廠商、配件廠商(接頭、水管等)品牌廠商、原材料生產(chǎn)商、膜生產(chǎn)商與經(jīng)銷商、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站、城市加盟商、安裝服務(wù)工程師、裝修設(shè)計師團隊、工程用戶、終端零售用戶、微商/直銷人員以及行業(yè)媒體進行連接，最終打通廠、商建立面向客戶的O2O全渠道體系—— 提供一站式的凈水產(chǎn)品采購平臺(產(chǎn)品、方案、服務(wù)、配件、耗材、工具、技術(shù)服務(wù)等)。

　　億家凈水真正的價值實現(xiàn)是布局O2O，實現(xiàn)落地。

　　所以億家凈水首先是在北上廣深等一線城市—設(shè)立城市體驗中心，集產(chǎn)品展示、體驗、用戶調(diào)研、線下活動、大客戶拓展為一體的體驗中心;以全屋凈水、商用凈水、智能凈水產(chǎn)品為主要方向，推動體驗中心開放合作，拓展行業(yè)伙伴和活動巡展。

　　接下來是加強重點城市重點區(qū)域服務(wù)直營，開放加盟及經(jīng)銷合作;合作伙伴可以與億家凈水、無憂服務(wù)、凱優(yōu)在銷售、服務(wù)、產(chǎn)品分別展開合作，可以在業(yè)務(wù)局部或者全方位深度合作。

　　最終是聚焦3~6級城市及農(nóng)村市場，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心網(wǎng)點;另外整合利用社會化資源，推動工程師、社交營銷等松散型合作模式。

　　目前億家凈水已經(jīng)將業(yè)務(wù)流程互聯(lián)網(wǎng)化，他所構(gòu)建的生態(tài)圈一旦形成良好循環(huán)，就可以延伸出更多的商業(yè)價值，甚至可以復(fù)制到其它家電品類當(dāng)中來，

　　當(dāng)然億家凈水還仍面臨著許多現(xiàn)實困難，需要邁的坎、爬的坡不會比以前少，只會比以前多，企業(yè)發(fā)展既需要實力，更需要膽識和勇氣!

　　這回億家凈水可真是要玩大的了!