家電廠商的O2O落地之策

　　可以說，O2O對于家電業(yè)的廠商來講，既是挑戰(zhàn)，同時又是一個機會。而在移動電商時代廠商如何掘金O2O市場，也是當下家電廠商非常關心的話題。在2015年7月15～16日《現(xiàn)代家電》雜志和現(xiàn)代家電網(wǎng)主辦的中國家電代理商大會(東北區(qū)峰會)現(xiàn)場，主辦組織與會的廠商代表們就此問題也進行了一些討論，編者將其中的一些觀點及具體操作經驗總結如下，希望給讀者以啟發(fā)。

　　思維要轉變但傳統(tǒng)優(yōu)勢不能丟

　　企業(yè)推進O2O必須需要保持理性，好太太電器(中國)有限公司總經理王燕飛認為，企業(yè)不能為了互聯(lián)網(wǎng)而互聯(lián)網(wǎng)，為了O2O而O2O。就如早期很多企業(yè)上馬電商業(yè)務一樣，企業(yè)自己都沒有搞明白電商是怎么回事兒，感覺如果自己不做就落伍了，所以就盲目上馬電商項目。在廚電行業(yè)中這樣的例子很多，例如，U盟、中威這些曾經在互聯(lián)網(wǎng)中很火的廚電品牌，現(xiàn)在已經在電商平臺消失了，對于曾經購買過這些品牌產品的消費者，他們該怎么辦?他們的權益誰來負責任?這對整體廚電行業(yè)都會造成負面影響。所以，對于制造企業(yè)來講，首先還是要扎扎實實的做好產品，扎扎實實的做好服務，做好品牌的同時再將互聯(lián)網(wǎng)的思維及理念等加以借鑒，結合企業(yè)的自身情況，去規(guī)劃企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，這才是最重要的。

　　所以，廠商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，并不是在戰(zhàn)術該如何應用，而是思維該怎么轉。深圳市金利源凈水設備有限公司總經理姜國平認為，傳統(tǒng)的家電廠商做O2O，首先也是思想要轉變，如果思維轉變不過來，一切都是無根之水。其次是要以消費者為中心來定位自身在整體家電產業(yè)鏈中的價值，例如，銷售凈水器，需要為消費者提供設計、提出方案、提供安裝和售后服務等，而不是單純的只賣產品，你所提供的產品和服務，一定要讓消費者離不開你。

　　其實，思想的轉變也是最難的，石家莊美尚海爾總經理吳峰松認為，廠商必須要搞明白自己在互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)經營的邏輯到底是什么?不能用點思維，要用體系去思維，怎么樣為品牌增值，怎么能夠跟用戶在一起等，來重新定位，尋找新的發(fā)展方向。

　　霍林郭勒同興源家用電器銷售有限公司是好太太廚衛(wèi)的代理商，在通遼地區(qū)又有自營的10家家電賣場，作為從事家電經銷行業(yè)15年的老人，董事長兼總經理柴先利認為，互聯(lián)網(wǎng)絡時代的到來，的確給傳統(tǒng)的經銷商帶來很多的困惑，經銷商要擁抱這個時代，轉變思維模式，但更要夯實現(xiàn)有的基礎。他認為，任何時代都離不開三個忠誠，即廠家和代理商之間相互忠誠，代理商和分銷商相互忠誠，分銷商和顧客相互忠誠。如果廠商都是抱著忠誠、負責任的態(tài)度來做好自己該干的事兒，無論什么時代到來經銷商都有明天。

　　西安三花良治電器有限公司總經理馬悅也強調，O2O是線上傳播，線下體驗，傳統(tǒng)的營銷就有這樣一句話，營銷即是傳播，以前傳播的人群有限，傳播的效率太低，出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)之后，可以讓廠商與全國各地的消費溝通互動，找到自己。但家電產品有些必須要有體驗，要有感受，消費者才能夠下決心下單購買。所以，對于傳統(tǒng)的家電廠商來講，做O2O并不復雜，把線下的優(yōu)勢發(fā)揮出來就可以。過去我們是傳統(tǒng)的傳播模式，現(xiàn)在把互聯(lián)網(wǎng)好的傳播模式加進來就可以，但有一點是經銷商老板需要注意的，如果自身都不接觸消費者，不可能了解消費者，必須要與消費者親密接觸，才可以把中間的環(huán)節(jié)互動起來，否則中間的環(huán)節(jié)空轉，不可能做好O2O。