家電廠商的O2O落地之策

　　可以說(shuō)，O2O對(duì)于家電業(yè)的廠商來(lái)講，既是挑戰(zhàn)，同時(shí)又是一個(gè)機(jī)會(huì)。而在移動(dòng)電商時(shí)代廠商如何掘金O2O市場(chǎng)，也是當(dāng)下家電廠商非常關(guān)心的話題。在2015年7月15～16日《現(xiàn)代家電》雜志和現(xiàn)代家電網(wǎng)主辦的中國(guó)家電代理商大會(huì)(東北區(qū)峰會(huì))現(xiàn)場(chǎng)，主辦組織與會(huì)的廠商代表們就此問(wèn)題也進(jìn)行了一些討論，編者將其中的一些觀點(diǎn)及具體操作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下，希望給讀者以啟發(fā)。

　　思維要轉(zhuǎn)變但傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)不能丟

　　企業(yè)推進(jìn)O2O必須需要保持理性，好太太電器(中國(guó))有限公司總經(jīng)理王燕飛認(rèn)為，企業(yè)不能為了互聯(lián)網(wǎng)而互聯(lián)網(wǎng)，為了O2O而O2O。就如早期很多企業(yè)上馬電商業(yè)務(wù)一樣，企業(yè)自己都沒(méi)有搞明白電商是怎么回事兒，感覺(jué)如果自己不做就落伍了，所以就盲目上馬電商項(xiàng)目。在廚電行業(yè)中這樣的例子很多，例如，U盟、中威這些曾經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)中很火的廚電品牌，現(xiàn)在已經(jīng)在電商平臺(tái)消失了，對(duì)于曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)這些品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者，他們?cè)撛趺崔k?他們的權(quán)益誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)任?這對(duì)整體廚電行業(yè)都會(huì)造成負(fù)面影響。所以，對(duì)于制造企業(yè)來(lái)講，首先還是要扎扎實(shí)實(shí)的做好產(chǎn)品，扎扎實(shí)實(shí)的做好服務(wù)，做好品牌的同時(shí)再將互聯(lián)網(wǎng)的思維及理念等加以借鑒，結(jié)合企業(yè)的自身情況，去規(guī)劃企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，這才是最重要的。

　　所以，廠商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，并不是在戰(zhàn)術(shù)該如何應(yīng)用，而是思維該怎么轉(zhuǎn)。深圳市金利源凈水設(shè)備有限公司總經(jīng)理姜國(guó)平認(rèn)為，傳統(tǒng)的家電廠商做O2O，首先也是思想要轉(zhuǎn)變，如果思維轉(zhuǎn)變不過(guò)來(lái)，一切都是無(wú)根之水。其次是要以消費(fèi)者為中心來(lái)定位自身在整體家電產(chǎn)業(yè)鏈中的價(jià)值，例如，銷售凈水器，需要為消費(fèi)者提供設(shè)計(jì)、提出方案、提供安裝和售后服務(wù)等，而不是單純的只賣產(chǎn)品，你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，一定要讓消費(fèi)者離不開(kāi)你。

　　其實(shí)，思想的轉(zhuǎn)變也是最難的，石家莊美尚海爾總經(jīng)理吳峰松認(rèn)為，廠商必須要搞明白自己在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的邏輯到底是什么?不能用點(diǎn)思維，要用體系去思維，怎么樣為品牌增值，怎么能夠跟用戶在一起等，來(lái)重新定位，尋找新的發(fā)展方向。

　　霍林郭勒同興源家用電器銷售有限公司是好太太廚衛(wèi)的代理商，在通遼地區(qū)又有自營(yíng)的10家家電賣場(chǎng)，作為從事家電經(jīng)銷行業(yè)15年的老人，董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理柴先利認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，的確給傳統(tǒng)的經(jīng)銷商帶來(lái)很多的困惑，經(jīng)銷商要擁抱這個(gè)時(shí)代，轉(zhuǎn)變思維模式，但更要夯實(shí)現(xiàn)有的基礎(chǔ)。他認(rèn)為，任何時(shí)代都離不開(kāi)三個(gè)忠誠(chéng)，即廠家和代理商之間相互忠誠(chéng)，代理商和分銷商相互忠誠(chéng)，分銷商和顧客相互忠誠(chéng)。如果廠商都是抱著忠誠(chéng)、負(fù)責(zé)任的態(tài)度來(lái)做好自己該干的事兒，無(wú)論什么時(shí)代到來(lái)經(jīng)銷商都有明天。

　　西安三花良治電器有限公司總經(jīng)理馬悅也強(qiáng)調(diào)，O2O是線上傳播，線下體驗(yàn)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷就有這樣一句話，營(yíng)銷即是傳播，以前傳播的人群有限，傳播的效率太低，出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)之后，可以讓廠商與全國(guó)各地的消費(fèi)溝通互動(dòng)，找到自己。但家電產(chǎn)品有些必須要有體驗(yàn)，要有感受，消費(fèi)者才能夠下決心下單購(gòu)買。所以，對(duì)于傳統(tǒng)的家電廠商來(lái)講，做O2O并不復(fù)雜，把線下的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)就可以。過(guò)去我們是傳統(tǒng)的傳播模式，現(xiàn)在把互聯(lián)網(wǎng)好的傳播模式加進(jìn)來(lái)就可以，但有一點(diǎn)是經(jīng)銷商老板需要注意的，如果自身都不接觸消費(fèi)者，不可能了解消費(fèi)者，必須要與消費(fèi)者親密接觸，才可以把中間的環(huán)節(jié)互動(dòng)起來(lái)，否則中間的環(huán)節(jié)空轉(zhuǎn)，不可能做好O2O。