經(jīng)銷商五招做好服務(wù)營銷

　　現(xiàn)在不管是互聯(lián)網(wǎng)電商還是實(shí)體店，競爭的最終都是慢慢回歸銷售的基本——服務(wù)。在經(jīng)歷了激烈的市場競爭后，家電零售已經(jīng)日趨成為中國流通業(yè)中較為成熟的行業(yè)——從原來商品進(jìn)貨渠道的比拼，到家電經(jīng)營規(guī)模的對抗，后又經(jīng)歷了殘酷的價(jià)格血刃戰(zhàn)，當(dāng)前又是品牌、經(jīng)營模式、供應(yīng)鏈等綜合能力的較量?？傊F(xiàn)在的家電經(jīng)營商家為保持現(xiàn)有市場的既得利益，并提升經(jīng)營業(yè)績，已到了一個(gè)幾乎將所有經(jīng)營要素都要翻騰個(gè)遍，甚至用爛的程度了。電商價(jià)格血刃的屠殺，讓原來躺著就能賺錢的時(shí)代一去不復(fù)還，精細(xì)化、情感化的服務(wù)營銷在逐步回歸。

　　當(dāng)市場形勢發(fā)生變化，廠家與經(jīng)銷商的合作關(guān)系也在發(fā)生變化。往年很多經(jīng)銷商都是為了完成廠家的年度任務(wù)而得到返點(diǎn)，導(dǎo)致虧本賣貨，使得廠家與經(jīng)銷商的矛盾進(jìn)一步激化，甚至經(jīng)銷商“逼宮”。現(xiàn)在，廠家區(qū)域的角色正在發(fā)生改變，轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;服務(wù)”經(jīng)銷商。從“管理”到“服務(wù)”的角色轉(zhuǎn)變，讓廠家站在經(jīng)銷商的角度來考慮，為提升經(jīng)銷商的服務(wù)水平和盈利能力提供培訓(xùn)及必要的支持與服務(wù)。而經(jīng)銷商也一樣，特別是終端門店，更要服務(wù)好每一個(gè)用過的用戶，讓他們成為自己真正的“O2O”粉絲，那么，經(jīng)銷商如何做好服務(wù)營銷呢?