讓用戶成為老板是未來(lái)營(yíng)銷形式

——《消費(fèi)資本論》讀后感

　　近來(lái)讀了《消費(fèi)資本論》，這本書是陳瑜教授的全球領(lǐng)先的經(jīng)濟(jì)著作。本人理解能力有限，以下讀后感僅代表個(gè)人觀點(diǎn)。

　　書中告訴我們賺錢有幾種方式：主動(dòng)收入和被動(dòng)收入。主動(dòng)收入，干就有、不干就沒有，隨著工作的停止收入也就停止。例如工薪族的工資;被動(dòng)收入，在你創(chuàng)業(yè)初期需要個(gè)人的奮斗和付出，當(dāng)你的這個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展到一定程度，有朝一日你說你不在工作了，也有收入。簡(jiǎn)單理解就是不工作也會(huì)有錢賺。例如存款獲得利息、不動(dòng)產(chǎn)的投資、知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

　　捫心自問，我們所有的收入來(lái)源里有多少來(lái)源于主動(dòng)收入又有多少來(lái)源于被動(dòng)收入。如果被動(dòng)收入占了很小一部分，我們應(yīng)該調(diào)整我們的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，去尋找那些可以獲得被動(dòng)收入的創(chuàng)業(yè)方法。

　　而窮人和富人的區(qū)別在于窮人的觀念是為了消費(fèi)去賺錢。例如我們?yōu)榱速I車、買房……要先去賺錢再去買;富人的觀念是為了賺錢才消費(fèi)。富人每一次消費(fèi)的時(shí)候都要考慮一下這次的消費(fèi)即將帶來(lái)的利潤(rùn)是什么，例如現(xiàn)在很多請(qǐng)客的人，都是為了辦事，為了賺錢或著是為了省錢。世界上只有5%的富人才懂得游戲規(guī)則，當(dāng)富人想到賺錢的時(shí)候首先想到的是花錢。

　　銷售與消費(fèi)的區(qū)別，銷售不是每個(gè)人都會(huì)，消費(fèi)每個(gè)人都會(huì)。銷售低三下四，消費(fèi)卻能體現(xiàn)身份。買夏利是為了代步，買奔馳是為了身份的象征。

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)到今天，資本已經(jīng)有三種存在形式，貨幣資本、知識(shí)資本、全世界最大的也是被所有人忽略的資本——消費(fèi)資本。而物質(zhì)極度豐富的今天，消費(fèi)資本開始產(chǎn)生了舉足輕重的作用，簡(jiǎn)單的說，消費(fèi)誰(shuí)的商品就是信任，或者說是投資行為了。哪個(gè)品牌能把消費(fèi)者的購(gòu)買行為變成投資，哪個(gè)品牌就會(huì)持續(xù)贏得市場(chǎng)，就會(huì)持續(xù)成功，因?yàn)楸举|(zhì)上用戶花錢買了你的商品就是投資，只是大部分消費(fèi)者沒有認(rèn)識(shí)到而已。但是大多數(shù)商家也沒有這樣的機(jī)制，所以目前的買賣關(guān)系是我們大多數(shù)人看到的這個(gè)樣子。

　　商品過剩帶來(lái)的結(jié)果是競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的是傳統(tǒng)的銷售模式被顛覆。競(jìng)爭(zhēng)的加劇導(dǎo)致傳統(tǒng)的坐商必須成為行商，走出去是第一步，線下要行動(dòng)，線上要互動(dòng)。線下所有企業(yè)都在研究爆破，認(rèn)籌，促銷，新花樣層出不窮，新方案不斷被創(chuàng)意創(chuàng)新，線下的店的格局在不斷變化。線上不斷在燒錢，但用戶流失率依然非常高，忠誠(chéng)度非常低，互動(dòng)的前提是巨額的投入和巨大的流量作為前提。越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到留住用戶的重要性，怎么留住用戶，而僅僅關(guān)注留住用戶這樣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　《消費(fèi)資本論》為我們解開答案，只有充分認(rèn)識(shí)到用戶的消費(fèi)變成了投資的時(shí)候，才能真正的從新看待用戶的消費(fèi)行為。從用戶消費(fèi)成為投資的角度上講，所有的商業(yè)都應(yīng)該對(duì)用戶消費(fèi)充滿敬畏之心，感恩之心，換位思考，我們投資的時(shí)候肯定會(huì)很慎重。

　　眾籌，眾包本質(zhì)上就是充分尊重了消費(fèi)者成為投資者的商業(yè)模式，消費(fèi)者的消費(fèi)行為與投資融為一體，一旦成功，收益頗豐。對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)變成投資的敬畏之心是企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵，服務(wù)好每個(gè)用戶，用心做好每個(gè)細(xì)節(jié)，讓用戶愉快是最基本的要求。

　　目前用戶服務(wù)分為幾類:第一服務(wù)水平一般，銷量在下滑。第二用戶買前服務(wù)超好，買了以后就不管了。第三是買前買后持續(xù)關(guān)注關(guān)懷，用戶體驗(yàn)極佳。到了消費(fèi)資本時(shí)代，第四種消費(fèi)模式開始了，讓用戶成為老板，用戶在消費(fèi)和推廣的同時(shí)還可以獲得收益。

　　如果有兩個(gè)幾乎一樣的商品放在你面前，價(jià)格也差不多，服務(wù)都差不多，其中一個(gè)承諾如果使用的好分享出去帶來(lái)的銷售還有提成，你會(huì)選哪一個(gè)呢?這就是對(duì)消費(fèi)行為敬畏的企業(yè)設(shè)計(jì)的商業(yè)模式，通俗說就是財(cái)聚人散，財(cái)散人聚，人聚錢來(lái)的道理。

　　最典型的是直銷行業(yè)和最近非?；鸬奈⑸蹋瑸槭裁催@么火，最主要的原因是滿足了消費(fèi)=投資。一個(gè)90后能月收入超過40萬(wàn)，因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)滿足了把用戶消費(fèi)變成了投資，更準(zhǔn)確的說是員工。什么是以用戶為中心，什么是兜售參與感，最高境界就是讓用戶覺得自己就是商品設(shè)計(jì)者，推廣者，收益者，而且能持續(xù)收益，當(dāng)然他就愿意購(gòu)買這個(gè)企業(yè)的商品。