A.O.史密斯丁威 獲“中國(guó)家電30年功勛人物”殊榮

　　2015年10月30日中國(guó)家電30年高峰論壇暨金籌獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典隆重舉行，A.O.史密斯集團(tuán)公司高級(jí)副總裁、中國(guó)公司總裁丁威獲中國(guó)家電30年功勛人物殊榮。

圖：A.O.史密斯集團(tuán)公司高級(jí)副總裁、中國(guó)公司總裁丁威獲中國(guó)家電30年功勛人物殊榮。

　　從1998年的默默無(wú)聞到今天消費(fèi)者對(duì)A.O.史密斯品牌的耳熟能詳，僅十幾年的時(shí)間，丁威帶領(lǐng)中國(guó)團(tuán)隊(duì)將A.O.史密斯的品牌傳承與本土化創(chuàng)新完美結(jié)合，凡進(jìn)入領(lǐng)域必爭(zhēng)得市場(chǎng)領(lǐng)先，在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)讓行業(yè)刮目相看，成為在中國(guó)市場(chǎng)中外資品牌的一個(gè)例特。丁總對(duì)企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)成功的闡述是緣于對(duì)A.O.史密斯141年經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的堅(jiān)守，即強(qiáng)調(diào)研發(fā)和重視客戶利益。

　　在記者看來(lái)，丁總帶領(lǐng)A.O.史密斯在中國(guó)市場(chǎng)的成功不僅是其堅(jiān)守經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，市場(chǎng)數(shù)據(jù)連年增長(zhǎng)，還在于其踐行領(lǐng)導(dǎo)品牌維護(hù)行業(yè)正能量的示范作用。

　　精準(zhǔn)把脈市場(chǎng)趨勢(shì)

　　每個(gè)企業(yè)都有自己的經(jīng)營(yíng)策略和路線圖，A.O.史密斯進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之初，就看到中國(guó)的消費(fèi)者收入開(kāi)始有革命性的變化，中產(chǎn)階級(jí)、富裕人群形成，消費(fèi)者將會(huì)更加注重商品的品質(zhì)，以及對(duì)個(gè)性化需求的滿足。這對(duì)于擅長(zhǎng)技術(shù)路線產(chǎn)品定位中高端人群的AO史密斯而言將是一個(gè)可以保證公司持續(xù)快速發(fā)展的商機(jī)。

　　所以，A.O.史密斯精準(zhǔn)把脈中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，定位中高端，堅(jiān)持做精品，事實(shí)證明，A.O.史密斯在中國(guó)的成長(zhǎng)之路和中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型基本保持了一致的步伐，的確抓住了中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)形成的商機(jī)。目前，這一人群在中國(guó)還在不斷增長(zhǎng)中，預(yù)計(jì)至2020年將有約3~4億人口進(jìn)入到中高收入階層，未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展對(duì)A.O.史密斯也會(huì)越來(lái)越有利。

　　立足本土化做研發(fā)

　　但走中高端品牌定位，必須要有原創(chuàng)技術(shù)，產(chǎn)品能夠不斷推陳出新，并且是針對(duì)本土市場(chǎng)消費(fèi)者真正需求的新產(chǎn)品。所以，本質(zhì)上，A.O.史密斯在中國(guó)市場(chǎng)也一直在努力做一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新者，他們一旦下決心做某個(gè)品類，就是沒(méi)有退路，一定要做到行業(yè)第一。并且不是銷量第一，而是行業(yè)口碑第一，這對(duì)企業(yè)的技術(shù)研發(fā)來(lái)講也是極具挑戰(zhàn)性。

　　因此，A.O.史密斯在每進(jìn)入一個(gè)領(lǐng)域企業(yè)都是打造最好的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、給最好的支持、最好的培訓(xùn)、最好的設(shè)備、最好的福利待遇等，盡量的讓技術(shù)人員能夠幫A.O.史密斯快速形成行業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)創(chuàng)新性的原創(chuàng)技術(shù)來(lái)拉動(dòng)品牌的行業(yè)地位。

　　深度洞察消費(fèi)需求

　　A.O.史密斯還做到了深度洞察消費(fèi)者需求，觀察產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景，消費(fèi)者的使用習(xí)慣等。在洞察消費(fèi)者需求方面企業(yè)也有著獨(dú)到之處，其做任何一個(gè)品類，工程師都必須和市場(chǎng)人員一起到消費(fèi)者家中做2~3個(gè)小時(shí)的深度訪談，通過(guò)和消費(fèi)者聊天知道他們的需求，潛在不滿意之處等，調(diào)研的樣本量每年要達(dá)到1000戶，并且座談?wù){(diào)研之后要寫報(bào)告，并與相關(guān)研發(fā)人員共享，從中得到很多產(chǎn)品創(chuàng)新的啟發(fā)，使企業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)與中國(guó)本土的實(shí)際狀況有效結(jié)合，成就了產(chǎn)品力的領(lǐng)先。電熱水器、凈水已經(jīng)是行業(yè)第一，家庭采暖系列的銷量也不斷增長(zhǎng)，包括剛進(jìn)入的空氣凈化行業(yè)，已經(jīng)找到在中國(guó)市場(chǎng)的突破口，相信很快也會(huì)進(jìn)入至行業(yè)一線品牌陣營(yíng)。

圖：丁總代表獲獎(jiǎng)?wù)甙l(fā)表獲獎(jiǎng)感言：成功緣于堅(jiān)守141年企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

　　與客戶同呼吸共命運(yùn)

　　產(chǎn)品研發(fā)精準(zhǔn)把脈消費(fèi)需求是一方面，如何將產(chǎn)品力形成營(yíng)銷力則是不可忽視的另一重要層面。十幾年來(lái)，A.O.史密斯在中國(guó)市場(chǎng)一直保持每年20%~40%的穩(wěn)健增長(zhǎng)，進(jìn)入2015年，在整體市場(chǎng)形勢(shì)并不容樂(lè)觀的情況下，A.O.史密斯公司的前30位代理商也并沒(méi)有感覺(jué)到日子特別難過(guò)，這也是得意于A.O.史密斯141年傳承的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，始終與客戶同呼吸共命運(yùn)。

　　因?yàn)?，A.O.史密斯認(rèn)為自己是做B2B的企業(yè)，是靠客戶吃飯的，他們的經(jīng)營(yíng)邏輯是如果合作客戶不滿意消費(fèi)者就不會(huì)滿意。所以，對(duì)渠道商、代理商非常重視，對(duì)自身與渠道商的關(guān)系定位不是上下游關(guān)系，而是服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系，會(huì)想盡一切辦法把客戶服務(wù)好，盡最大可能保證各渠道商家經(jīng)營(yíng)模式上的需求，對(duì)每個(gè)模式都采取保姆式精細(xì)化服務(wù)，有專項(xiàng)的客戶經(jīng)理服務(wù)于這個(gè)客戶。因此，十幾年以來(lái)，其與各個(gè)渠道商的關(guān)系非常好，自然獲得到渠道客戶的認(rèn)可與支持。

圖：丁總接受現(xiàn)代家電網(wǎng)記者專訪，進(jìn)入一個(gè)行業(yè)就要做到行業(yè)口碑第一。

　　持續(xù)改進(jìn)改善見(jiàn)效益

　　記者曾多次參觀過(guò)A.O.史密斯的工廠，看到企業(yè)在管理上的創(chuàng)新之處很多。因?yàn)?，A.O.史密斯從在中國(guó)建廠開(kāi)始在每個(gè)業(yè)務(wù)及管理環(huán)節(jié)都在推行持續(xù)改進(jìn)改善。早在五六年前A.O.史密斯就成立了很強(qiáng)大的自動(dòng)化部門，專門針對(duì)一線自動(dòng)化的改進(jìn)以進(jìn)一步提高效率，每年公司對(duì)自動(dòng)化部門的考核要求是在投資回報(bào)合理的情況下，通過(guò)自動(dòng)化減5%~10%的一線操作崗位。以至于專門做生產(chǎn)自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備的企業(yè)到A.O.史密斯工廠看過(guò)之后，都找不到做生意的機(jī)會(huì)，反而學(xué)到了很多東西，因?yàn)锳.O.史密斯企業(yè)對(duì)管理的改善是來(lái)自于對(duì)一線的實(shí)踐當(dāng)中，所以更接地氣。

　　所以，在管理上A.O.史密斯在很多方面也走在行業(yè)前列，只不過(guò)企業(yè)沒(méi)有喊出來(lái)，比如現(xiàn)在很火的創(chuàng)客，A.O.史密斯也很早就有，一些研發(fā)工程師的創(chuàng)業(yè)成果已經(jīng)應(yīng)用于多個(gè)產(chǎn)品當(dāng)中并形成了獨(dú)特的賣點(diǎn)。

　　面對(duì)已經(jīng)獲的殊榮，丁總說(shuō)，過(guò)去A.O.史密斯在中國(guó)市場(chǎng)每個(gè)品類都實(shí)現(xiàn)了有機(jī)增長(zhǎng)，即使是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)也依然保持了高增長(zhǎng)，但，自身的危機(jī)感緊迫感依然非常強(qiáng)烈，以往花一年時(shí)間要做到的事情，以后希望半年就做到，保持未雨綢繆的心態(tài)很重要。