品牌APP接入服務(wù) 有前景 沒(méi)入口 需探索

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)成為最主要的服務(wù)設(shè)備。而打開(kāi)手機(jī)，諸多支持各種日常服務(wù)的APP展現(xiàn)在手機(jī)屏幕上。當(dāng)然會(huì)有各類(lèi)家電專(zhuān)業(yè)公司針對(duì)移動(dòng)服務(wù)開(kāi)發(fā)出APP。但是當(dāng)我們打開(kāi)手機(jī)，卻發(fā)現(xiàn)很少有人下載針對(duì)家用電器服務(wù)的APP?；蛘呤窃谕茝V期下載了，但是很快就因?yàn)槭褂妙l率過(guò)低而被刪除。因此，要想讓消費(fèi)者使用移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)，能夠停留在消費(fèi)者的手機(jī)里，是服務(wù)APP要過(guò)的第一關(guān)。因此，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)家電服務(wù)的APP之前，請(qǐng)先回答以下問(wèn)題。

　　品牌的APP 聽(tīng)品牌的

　　目前開(kāi)發(fā)APP的主體多為品牌商和獨(dú)立機(jī)構(gòu)。如果是品牌開(kāi)發(fā)的APP，其唯一性導(dǎo)致品牌商開(kāi)發(fā)的APP凸現(xiàn)品牌自己利益。開(kāi)發(fā)好一個(gè)APP，服務(wù)的受眾是誰(shuí)?品牌商內(nèi)部各部門(mén)、市場(chǎng)研究團(tuán)體、提供各種服務(wù)的單位管理人員、提供終端各種服務(wù)的操作人員、消費(fèi)者?既然是一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的工具，就一定要相對(duì)明確出它的主要使用者。于是，“有我沒(méi)他”的排他性使得品牌的APP拒絕整個(gè)行業(yè)的其他朋友。起初很不錯(cuò)的自有客戶(hù)體驗(yàn)，到了消費(fèi)者手里，就變成了APP服務(wù)的局限性。

　　APP推廣 一個(gè)燒錢(qián)的風(fēng)口

　　如果明確了使用者，那么使用這個(gè)APP能獲得什么利益?利益鏈模型也就是盈利模式是什么?一定要在企業(yè)主體運(yùn)營(yíng)中考慮清楚，希望這個(gè)工具不是個(gè)“燒錢(qián)”的口子。也就是要解決流量和入口的問(wèn)題。這是互聯(lián)網(wǎng)最基本的生存法則。沒(méi)有流量就沒(méi)有生命力。而企業(yè)的APP不可能被捆綁到手機(jī)的系統(tǒng)內(nèi)，必須依靠后期的大力度推廣才能生存。

　　因?yàn)橛衅放频耐度?，APP的前期開(kāi)發(fā)一般都很順利。但是，資金真的可以解決APP運(yùn)營(yíng)的所有問(wèn)題嗎?一起去做推送和推廣嘗試一下吧!目前讓很多創(chuàng)業(yè)者最為頭痛的不是APP的開(kāi)發(fā)和技術(shù)問(wèn)題，而是如何讓更多有需求的使用者下載并長(zhǎng)期使用。因此，推廣、持續(xù)的推廣成了又一個(gè)巨大而長(zhǎng)期的難題。也是最為燒錢(qián)的難題。不燒錢(qián)，前期肯定沒(méi)有人下載;接著燒錢(qián)，也不一定能達(dá)到你的預(yù)期。很多創(chuàng)業(yè)者正在尋找如何讓所有受眾都安裝這個(gè)工具的途徑。雖然，APP推廣不僅僅是資金的問(wèn)題，但沒(méi)有資金投入肯定解決不了問(wèn)題。

　　首先，APP的推廣和運(yùn)營(yíng)是一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的事情。這個(gè)工具一定是要向消費(fèi)者開(kāi)放的，“免費(fèi)、好玩、方便”的元素必須是要共存的，不讓消費(fèi)者爽，留在手機(jī)界面上的機(jī)會(huì)可真不大了。必須有一個(gè)強(qiáng)大且專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，不斷地設(shè)計(jì)推陳出新后臺(tái)的內(nèi)容，讓APP保持長(zhǎng)期的熱度。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)本身就是一個(gè)非常值得思考的模塊。

　　其次，品牌內(nèi)部使用者包括各種終端服務(wù)人員，一旦開(kāi)放還需要考慮解決后續(xù)的認(rèn)證資質(zhì)、信息傳遞、后臺(tái)支付等系列問(wèn)題。更為關(guān)鍵的是APP平臺(tái)在品牌內(nèi)部其他部門(mén)的關(guān)系和地位，是否會(huì)觸及其他服務(wù)單位的利益。雖然這些工作做起來(lái)不難，但是需要長(zhǎng)期巨大的投入，目前有這樣的資金實(shí)力的必須是大品牌。中小品牌肯定是望而興嘆的。

　　APP的粘性在哪里?

　　一個(gè)手機(jī)上同類(lèi)功能的APP一般存放使用1～2款，消費(fèi)者在家電服務(wù)范疇的APP如果有需求的話(huà)，會(huì)在手機(jī)里裝幾個(gè)這樣的APP呢?開(kāi)發(fā)完畢后的使用頻率如何?使用頻次是APP存在意義的一個(gè)衡量參考，呆滯的APP，就是不常用的這個(gè)小方塊留著它干嘛?電器范疇的使用率高嗎?選購(gòu)、安裝、維修等等服務(wù)項(xiàng)目，每月用一次都不太現(xiàn)實(shí)吧。如果使用的頻次低，缺乏粘性，勢(shì)必會(huì)被刪除。很多創(chuàng)業(yè)者頭腦一熱，好吧，我們開(kāi)發(fā)一些好玩的內(nèi)容，吸引消費(fèi)者愿意打開(kāi)，并且天天打開(kāi)(別說(shuō)時(shí)時(shí)打開(kāi))了，好嗎?雖然游戲軟件具備這個(gè)功能，哪家品牌公司管理層更愿意投入這樣一個(gè)模塊?

　　因此，家居、家電、家政等與家庭日常生活相關(guān)的項(xiàng)目融合，或許是一個(gè)不錯(cuò)的出路。例如，上海市場(chǎng)的“小易管家”是一個(gè)幫助用戶(hù)解決日常維修、保養(yǎng)問(wèn)題的智能手機(jī)應(yīng)用。提供家裝報(bào)修、在線(xiàn)預(yù)約安裝、預(yù)約維護(hù)、跟蹤維修訂單、服務(wù)評(píng)價(jià)、記錄物業(yè)信息、汽車(chē)保養(yǎng)信息、會(huì)員卡信息等服務(wù)。這個(gè)平臺(tái)作為一個(gè)家庭綜合性的平臺(tái)，初期在家電服務(wù)方面是與海爾、海信等品牌合作的背景。

　　當(dāng)越來(lái)越多的人開(kāi)始使用移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)，APP也變得更加小眾。為了迎合不同人的個(gè)性，即便是為了滿(mǎn)足同一個(gè)需求，也會(huì)發(fā)展出各種不同的應(yīng)用。這意味著營(yíng)銷(xiāo)人員能夠從人們智能手機(jī)的APP了解到消費(fèi)者的行為，興趣、生活方式，甚至價(jià)值觀(guān)。了解了APP的功能之后，我們就知道，APP絕不僅僅只是個(gè)應(yīng)用軟件而已。

　　大家都在看好APP，看好微信，想借助移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)讓品牌服務(wù)獲得新的提高?？春门c做好是兩個(gè)不同的問(wèn)題。尤其是一些中小品牌，專(zhuān)業(yè)的凈水品牌想借助移動(dòng)互聯(lián)實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)的想法要慎重。因此，品牌操作APP平臺(tái)接入服務(wù)未來(lái)要解決的難題很多，需要的投入也很大。品牌一定要先做好定位再行動(dòng)，決不能半途而廢。