專注定成敗 變革謀發(fā)展

　　在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，艾美特在小家電行業(yè)當(dāng)中一直以來(lái)都是那么的“特立獨(dú)行”。正是由于堅(jiān)持做高端精致品牌，長(zhǎng)期專注于空氣品質(zhì)改善類家電產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位，也成就了艾美特今天的“江湖地位”。在艾美特集團(tuán)副董事長(zhǎng)及艾美特電器(九江)有限公司董事長(zhǎng)蔡正富先生看來(lái)：“一個(gè)企業(yè)的成功，沒(méi)有捷徑可走，必須做到專注和專業(yè)。你離消費(fèi)者越近，企業(yè)就越專注。反過(guò)來(lái)說(shuō)，你越專注，你離消費(fèi)者也就越近。”

（艾美特六大空氣產(chǎn)品系列形成優(yōu)質(zhì)空氣整合系統(tǒng)）

　　2015年家電市場(chǎng)艱難前行，小家電行業(yè)也將面臨很多變數(shù)。在談到小家電的出路和未來(lái)時(shí)，蔡正富表示，“對(duì)于小家電企業(yè)而言，未來(lái)的出路有兩條，一是大眾化，同時(shí)還要有規(guī)模，即擁有大眾化的品牌去支撐;二是走專業(yè)化和個(gè)性化的路線，艾美特目前就是這種企業(yè)。其實(shí)，一些消費(fèi)者對(duì)于品牌并不敏感，而對(duì)于另外一類消費(fèi)者，他們則要求更精、更專、更好、更貼近他需求的產(chǎn)品，因此他們會(huì)選擇更加專業(yè)化的品牌。”

　　由市場(chǎng)需求到產(chǎn)品研發(fā) 始終堅(jiān)持專業(yè)專注

　　消費(fèi)者的生活水平在提升，其消費(fèi)需求也隨之而變，對(duì)于產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高。近年來(lái)，隨著城市空氣污染指數(shù)的上升，空氣環(huán)境成為社會(huì)熱議的焦點(diǎn)。日前，北京市經(jīng)歷了十幾年來(lái)最強(qiáng)沙塵暴，空氣污染狀況令人擔(dān)憂?？諝鈨艋鞯臒豳u正是迎合了當(dāng)前的消費(fèi)需求。事實(shí)上，除了室外空氣質(zhì)量，室內(nèi)空氣質(zhì)量更不容忽視。家中油煙、雜塵、異味和毛屑等因素對(duì)起居生活構(gòu)成直接威脅，尤其對(duì)免疫力低下的兒童來(lái)說(shuō)傷害更大，保護(hù)室內(nèi)健康呼吸至關(guān)重要。

　　企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的方向，應(yīng)該源于市場(chǎng)需求。正是基于對(duì)當(dāng)下空氣環(huán)境狀況惡化的清醒認(rèn)識(shí)，作為專注空氣品質(zhì)改善類小家電品牌，艾美特一直高度關(guān)注貼合消費(fèi)者切身利益的環(huán)境問(wèn)題。蔡正富認(rèn)為，企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)，一定要以滿足市場(chǎng)需求為目的。對(duì)于市場(chǎng)上的需求和潛在需求，艾美特會(huì)通過(guò)經(jīng)銷商、零售商、導(dǎo)購(gòu)員等渠道反饋給研發(fā)部，針對(duì)這種需求，研發(fā)部既有硬件的提升，也會(huì)有軟件的開(kāi)發(fā)。但現(xiàn)在市場(chǎng)變化太快了，對(duì)于企業(yè)自己當(dāng)下解決不了的問(wèn)題，艾美特也會(huì)找到在這個(gè)領(lǐng)域做的更為專業(yè)的合作伙伴，比如設(shè)計(jì)APP，會(huì)找到專業(yè)的APP開(kāi)發(fā)公司去合作，通過(guò)整合各種資源，更好地滿足消費(fèi)者需求。

　　對(duì)于專業(yè)和專注，艾美特集團(tuán)副總經(jīng)理丁和華女士是這樣理解的：“艾美特最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)就是與空氣打交道40多年了，所以對(duì)于空氣是怎樣流動(dòng)的，它流動(dòng)的效率和品質(zhì)是一直在研究的。這是基礎(chǔ)，大部分的廠家可能放在過(guò)濾部分，而艾美特做的是整個(gè)涵蓋空氣的流動(dòng)，它的效率和凈化的品質(zhì)，甚至它放在生活的環(huán)境中，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生噪音，能不能長(zhǎng)期使用，能不能頻繁運(yùn)轉(zhuǎn)。這個(gè)是在整個(gè)空氣凈化的部分來(lái)講，艾美特能夠提供一個(gè)更平穩(wěn)、更安靜的、壽命更長(zhǎng)的方案。”

　　隨著人們對(duì)空氣凈化器的關(guān)注度日益增加，智能感知需求也越來(lái)越高。艾美特敏銳地洞察到了這種需求，以艾美特特有研發(fā)“Nano-Platin納米鉑金離子”技術(shù)的空氣凈化器AC40為例，自帶智能感知科技，通過(guò)高靈敏度傳感器即時(shí)監(jiān)控不同層級(jí)污染，自動(dòng)感知粉塵和異味，開(kāi)啟相應(yīng)凈化程序。在追求智能感知的同時(shí)，節(jié)能舒適也是越來(lái)越多用戶的考慮條件。AC40采用DC直流BMC的全塑封電機(jī)，即使全天長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行也能保持高速穩(wěn)定和靜音節(jié)能。

　　同樣，電風(fēng)扇雖然是傳統(tǒng)的家電品類，但并不是說(shuō)電風(fēng)扇就不需要改變和改進(jìn)，相反電風(fēng)扇行業(yè)更應(yīng)該謀求變革，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，除了現(xiàn)在消費(fèi)者關(guān)注的變頻、靜音，艾美特為消費(fèi)者多想一步，更關(guān)注凈化、智能等功能，為消費(fèi)者提供更為舒適、更為便捷、更為智能的產(chǎn)品，吸引現(xiàn)代的消費(fèi)者。

　　專業(yè)、專注一直是艾美特堅(jiān)持和倡導(dǎo)的，艾美特會(huì)持續(xù)聚焦空氣改善類產(chǎn)品，無(wú)論在技術(shù)、研發(fā)方面，還是在供應(yīng)商等層面都會(huì)持續(xù)投入，期許為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)生活的空氣改善類產(chǎn)品。

　　由銷售產(chǎn)品到提供方案 聚焦空氣整合系統(tǒng)

　　在過(guò)去的幾年里，艾美特專注空氣優(yōu)化類的產(chǎn)品組合，引領(lǐng)行業(yè)走向高效、環(huán)保、智能的發(fā)展道路。2015年，艾美特根據(jù)用戶需求與未來(lái)發(fā)展計(jì)劃，對(duì)品牌進(jìn)行了重新梳理。對(duì)此，蔡正富將艾美特的品牌定位歸納成一句話：“未來(lái)，為用戶打造最舒適的空氣環(huán)境，將成為艾美特企業(yè)發(fā)展的前進(jìn)動(dòng)力。”

　　艾美特今后將其品牌定位為“優(yōu)質(zhì)空氣整合系統(tǒng)”的提供者。“優(yōu)質(zhì)空氣整合系統(tǒng)”是由艾美特在行業(yè)內(nèi)首次推出的概念。根據(jù)用戶需求調(diào)查，艾美特提出從空氣環(huán)境的溫度、濕度、質(zhì)量、循環(huán)四個(gè)維度評(píng)價(jià)空氣，利用感知科技將電風(fēng)扇、電暖器、空氣凈化器、加濕機(jī)、除濕機(jī)、新風(fēng)系統(tǒng)等六大品類空氣產(chǎn)品進(jìn)行有效的智能整合，提供營(yíng)造優(yōu)質(zhì)空氣的解決方案。電風(fēng)扇和電暖器調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，加濕器和除濕機(jī)平衡濕度，空氣凈化器改善空氣質(zhì)量，新風(fēng)系統(tǒng)增進(jìn)空氣流通循環(huán)，各類產(chǎn)品相互配合，營(yíng)造出全面空氣環(huán)境改善系統(tǒng)，讓優(yōu)質(zhì)空氣全年可享。

　　“從感知需求到智能解決，艾美特期望將產(chǎn)品之間、產(chǎn)品與用戶之間、甚至用戶與用戶之間聯(lián)結(jié)為整合優(yōu)化系統(tǒng)，”丁和華表示，“2015年的目標(biāo)，是完成從聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程控制、自感知到六大品類互聯(lián)互通，再逐步推進(jìn)服務(wù)一體化、個(gè)性化設(shè)定及人性化感應(yīng)，打造舒適健康的艾美特智慧家庭生活環(huán)境。”

　　據(jù)悉，艾美特的優(yōu)質(zhì)空氣整體解決方案，已經(jīng)與阿里和京東進(jìn)行了合作，并且利用這兩個(gè)企業(yè)的智能平臺(tái)和云服務(wù)，開(kāi)始不同程度地將艾美特產(chǎn)品串聯(lián)。今后，艾美特還將陸續(xù)推出各類提升空氣品質(zhì)的新品，完善產(chǎn)品組合，推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)空氣整合系統(tǒng)”，致力于讓每個(gè)家庭都能用享受舒適健康的家居環(huán)境。

　　由線下布局到線上發(fā)力 做好渠道規(guī)劃布局

　　艾美特從2012年開(kāi)始做電商，2013年開(kāi)始全面的展開(kāi)，2014年到2015年一季度，一直都保持著一個(gè)高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。艾美特做線上的出發(fā)點(diǎn)非常清晰，并不是把電商作為便宜、處理庫(kù)存或者把它當(dāng)成簡(jiǎn)單的渠道，艾美特非常清楚的知道，這是一種全新的購(gòu)物模式，在這個(gè)模式中，消費(fèi)者并不是圖便宜，他可能是希望能夠得到更便利的、更新奇的產(chǎn)品。所以艾美特在線上特別注重的是這一代的80后，在他們習(xí)慣的購(gòu)物模式下，艾美特去提供他合適的產(chǎn)品，這個(gè)也會(huì)是將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，艾美特會(huì)針對(duì)這樣的消費(fèi)群去量身定做合適他們的產(chǎn)品。

　　在談到傳統(tǒng)渠道是否與電商平臺(tái)有沖突時(shí)，蔡正富表示，目前，我們的變化是非?？斓?。公司要求經(jīng)銷商必須配合總部跟電商平臺(tái)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)合作，我們?cè)诳偛亢退麄兛蚣芎献?，?jīng)銷商則提供配送產(chǎn)品的服務(wù)。所以，我們的經(jīng)銷商也間接在跟這些電商公司進(jìn)行合作，同時(shí)這也是公司電商平臺(tái)銷售額占比較高的主要原因。

　　對(duì)于渠道沖突問(wèn)題，丁和華并不擔(dān)心：“線下購(gòu)物和線上購(gòu)物事實(shí)上并不沖突，在線下購(gòu)買的這群人是一群很固定的人，他可能不太會(huì)到線上買東西，線上購(gòu)物，等于說(shuō)這是完全不沖突的兩群人，但是我們要提供這兩群人不同的消費(fèi)的體驗(yàn)，在線下更重視的是逛街，看到實(shí)物，相互比較，導(dǎo)購(gòu)員的推薦，它的體驗(yàn)要來(lái)自于這些。線上來(lái)自于前面已經(jīng)購(gòu)買的人的評(píng)論，然后客服人員的服務(wù)，另外還有一些物流等其它因素。我想這兩邊，對(duì)于購(gòu)物的要求是不相同的，所以我們會(huì)分別輔導(dǎo)這兩邊不同的經(jīng)銷商去做好他們這部分的工作。在線下的部分，我們通過(guò)形象終端靚麗，導(dǎo)購(gòu)人員的培訓(xùn)，讓線下的消費(fèi)者有一個(gè)更好的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，提高他們的滿意度。線上，我們也會(huì)透過(guò)一些線上的傳播，跟消費(fèi)者建立一些溝通，提升我們線上消費(fèi)者的滿意度。我們會(huì)盡量做到這兩個(gè)渠道的經(jīng)銷商的和平共處。”

　　電商的高速發(fā)展，給很多做小家電的傳統(tǒng)經(jīng)銷商造成了不小的壓力。而艾美特的線下經(jīng)銷商，忠誠(chéng)度卻更高，并且由最初對(duì)線上的抵觸，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的積極響應(yīng)和配合。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，制造商、品牌商謀求轉(zhuǎn)型，對(duì)于品牌和產(chǎn)品進(jìn)行重新的定位和聚焦。經(jīng)銷商也應(yīng)如此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，經(jīng)銷商的角色和價(jià)值模式，都要作出改變。現(xiàn)在信息越來(lái)越透明，通過(guò)差價(jià)獲得利潤(rùn)的方式接下來(lái)肯定是行不通的，經(jīng)銷商必須通過(guò)去提供服務(wù)從而創(chuàng)造價(jià)值，比如提供銷售服務(wù)，提供產(chǎn)品服務(wù)，或者是幫助你的零售商、二級(jí)客戶去提供他們所需的服務(wù)，在提供服務(wù)的過(guò)程中，自身取得合理的價(jià)值。